BNP Paribas - Aix En Provence Justice

Je recommande, la directrice Madame Benvenuto est très agréable et professionnelle. Elle a répondu à toutes mes demandes avec clarté et efficacité !

La Directrice d'Agence, ainsi que ces collaborateurs sont très pro et surtout très réactifs.De très bons conseils au niveau de la Prévoyance et des solutions destinées aux professionnels.Je suis bien accompagnée autant à titre privé que professionnel.Je recommande cette agence très pratique quand on a ses bureaux sur Aix en Provence.

Agence très professionnelle, réactive et proche de ses clients. J'ai transféré tous mes comptes personnels et professionnels (plusieurs sociétés) et je suis très satisfait du service donné. Je recommande spécifiquement la directrice d'agence Julie-Anne Benvenuto qui excelle dans son métier, reste disponible et apporte de très bons conseils. Cela m'a redonné confiance dans la banque de proximité.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0…Cette agence était très bien il y a 10 ans quand j’ai ouvert mon compte mais depuis de nombreux changements de directeurs et un turn over très important du personnel c’est la débandade. On ne sait même plus qui s’occupe de notre dossier, à chaque appel on m’annonce un nouveau conseiller.On envoi des e-mails dans le vent qui restent SYSTÉMATIQUEMENT sans réponse malgré les relances, à croire que la personne chargée de réceptionner les e-mails les met directement dans la corbeille…Depuis la mise en place du standard centralisé de BNP il est également IMPOSSIBLE de joindre un conseiller par téléphone. On tombe sur le standard centralisé qui ne peut nous donner absolument aucune information personnalisée. Tout ce qu’ils peuvent faire c’est envoyer un message à notre conseiller pour qu’il nous rappelle. Mais bien sûr on ne nous rappelle JAMAIS !Lorsque par MIRACLE on arrive à joindre quelqu’un de l’agence, ça n’est jamais la bonne personne et la personne en charge est TOUJOURS en RDV, en congé ou absente exceptionnellement (ben voyons!). À croire que c’est un fait exprès de ne pas vouloir répondre aux clients et traiter les demandes.Par contre pour vous harceler avec des courriers d’agios (sachant que le courrier est facturé 20 euros à chaque fois, une vaste blague) là c’est très rapide bien sûr ! J’en ai reçu jusqu’à 2 par semaines pendant 1 mois soit jusqu’à 200 euros de FRAIS DE COURRIERS (ce ne sont même pas des recommandés mais des courriers simples)… c’est tout simplement une HONTE alors que j’ai demandé expressément et à plusieurs reprises d’être contactée par e-mail ou par téléphone en cas de problème et que l’on cesse de m’envoyer des courriers à tout va (2022 nous sommes à l’air du numérique…mais pas chez BNP apparement)Bref encore une banque qui nous prend pour des vaches à lait et exploite l’argent de ses clients, surtout ceux qui n’en ont pas beaucoup.Cerise sur le gâteau, on m’a embourbé dans un crédit consommation alors que je demandais juste une autorisation de découvert temporaire mais on m’a assuré que le crédit conso était la seule solution qui s’offrait à moi pour palier à mes difficultés financières. Je me suis bien fait avoir on ne m’y reprendra plus.

Demande de fermeture de compte faite directement en agence il y a plus de 3 semaines (cela devait être fait en 10jours). Compte toujours ouvert, impossible de parler à quelqu'un en agence, ils sont incapable de rappeller un client dans les temps convenu. A éviter à tout prixMise a jour du 11 novembre 2023 : 6 mois plus tard mon compte n’est toujours pas fermé car les transactions de frais de tenue de comptes empêchent la fermeture du compte. Un gros manque de professionnalisme et de service client.

Agence très accueillante, équipe très dynamique et à l'écoute!Je suis très satisfaite de l'accompagnement de ma conseillère et de l'appui de la directrice d'agence Madame Benvenuto.Quel plaisir de pouvoir dire du bien de son banquier!Je recommande pour vos projets.

On nous parle souvent négativement des BANQUES. Mais là je suis agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme de l équipe de cette agence . La directrice insufle une dynamique incroyable , toujours a l écoute de ses clients . Je recommande cette agence sans réserve...

La directrice d'agence la plus nulle, la plus incompétente des réseaux bancaires est en activité dans cette agence. La tarification de BNP est déjà hors de prix, mais on attend des compétences. Passez votre chemin, et essayez une autre agence. Tout est compliqué : un virement, un depot de cheque ... à l'heure de la digitalisation va falloir faire quelque chose @directionBNP

Super agence, j'ai toujours beaucoup de facilité à les joindre et si la conseillère n'est pas là, la directrice d'agence prends le relais.Ils sont toujours supers reactifs pour répondre à mes questions ou résoudre mes problèmes.Comparé à nos autres banques, je vois clairement une différence.

Accueil et professionnalisme de cette agence de proximité remarquables.Toujours disponible et des conseillers très réactifs!Je recommande vivement cette agence autant que le plan particulier que professionnel!

Très bonne agence une directrice qui aime son métier et s'occupe de ses clientJe recommande cette agence ou je suis depuis 30 ans.