Quincaillerie Pinel

J'attends un devis pour le remplacement d'une pièce de mon poêle à granulés depuis début décembre 2022. J'en suis à mon 5ème appel de relance et toujours la même phrase : le technicien vous rappelle ...". J'attends toujours. Dommage car le service ramonage est de qualité

Nous sommes clients chez eux depuis 12 ans, ils nous ont posé notre 1er poêle à granulés il y a 12 ans puis un nouveau il y a 2 ans, ils nous ont installé la clim et c'est tout naturellement vers eux qu'on s'est tourné pour la pose de panneaux photovoltaïques. Ils sont très pro, on est toujours bien accueillis, en cas de problème, ils sont réactifs, les techniciens pour le nettoyage du poele ou l'entretien de la clim sont très sympa, les filles à l'administratif très sympa aussi, on a totale confiance en eux, on recommande ++++

Installation d'une chaudière à pellets froling en novembre 2022. Une équipe super pro, du vendeur aux installateurs. Ce n'était pas facile de choisir, et aucun regret vous pouvez faire confiance.

Ce n'est pas dans mes habitudes de mettre un avis négatif, mais là on se moque du client ! Vous attendez 1 mois pour avoir un rendez-vous pour un simple devis, pire que chez le médecin. Vous n'avez d'autre choix que de poser un RTT pour vous rendre disponible la matinée qui les arrange. Et le jour J, à l'heure dite : personne !!! Vous patientez 10 minutes, finissez par appeler le commercial, répondeur ! Vous appelez alors la secrétaire, elle vous dit que le commercial serait arrivé 30 minutes plus tôt que prévu, qu'il vous a laissé un message par téléphone pour vous en avertir, qu'il aurait frappé à la porte et que personne n'a répondu ... Bah oui désolé, mais 30 minutes avant l'heure, j'étais pas forcément disponible ! Vous demandez donc poliment une solution, puisque vous avez déjà compris que des excuses pour le désagrément ne viendraient pas, précisez que vous pouvez faire l'effort d'attendre le commercial jusqu'à 14 heures si nécessaire ... On vous rit au nez ... Non, non, faut reprendre rendez-vous monsieur, pour dans encore 3 semaines ??? Bref, vraiment pas pro, du grand n'importe quoi. Fuyez !!!

Nous avons fait appel à la Quincaillerie Pinel pour l'installation de notre poêle à bois et nous en sommes ravis. Du devis jusqu'à la mise en route tous les intervenants ont été très agréables et professionnels ! Nous recommandons vivement.

Intervention très efficace du technicien.Professionnalisme au top.Accueil téléphonique très courtois. Parfait !

Très mécontent, je déconseille totalement. Nous avons fait installer une PAC en octobre 2021, depuis les techniciens sont revenus 3 fois, car elle ne régule pas (nous demandons 24 degrés nous sommes à 20 degrés dans la pièce et elle tourne toujours, si nous ne l arrêtons pas la température continue à baisser) lors de sa dernière visite en juillet dernier le technicien a reconnu qu il y avait un problème avec la sonde, il est parti en nous disant qu'il en commandait une et qu'il reviendrait la changer....Trois semaines après toujours pas de nouvelles, donc je rappelle, comme à chaque fois, le technicien vous rappellera, une semaine de plus toujours rien, je rappelle, enfin le technicien me rappelle et s énerve au téléphone, il me dit qu'il ne viendra pas changer la sonde, qu elle fonctionne très bien et que c'est un problème de réglage, alors que c'est lui qui a fait les réglages, j'ai contacté De dietrich ils m'ont dit que effectivement il devait y avoir un problème de sonde. Du coup nous allons lancer une procédure car avec ce technicien c'est un dialogue de sourd, de plus il est limite agressif au téléphone. Aucun responsable ne répond évidemment. Pour vendre ça va,mais après ne leur demandez plus rien.

J'ai appelé pour prendre rendez vous pour l'installation d'un poêle à granulés, la personne me dit qu'il n'y a pas de rendez vous avant 1 mois, je lui explique qu'il faut un devis car je dois inclure ce prix dans un projet immobilier, elle n'a même pas cherché une solution, c'est un non catégorique. La démarche commerciale est lamentable et c'est dommage car je voulais aussi faire installer une clim, tant pis j'irai ailleurs.

Fort mécontente de cette entreprise car maison construite depuis 2 ans et 2 ans que je dis que mon bac à douche bouge, bref je vous passe les détails et forcément ils finissent par intervenir pour me retirer ce fameux bac, mais ils ne prennent même pas la peine de vérifier si mes murs ont pris l'eau, on m'a simplement dit qu'ils allaient sécher et depuis un bon mois maintenant je suis dans l'impossibilité de me doucher.