Alliance Paris Est

La pire expérience de réparation jamais vue.Je dépose ma voiture chez eu, pour un expert en assurance. Après cela, avant même que l'assurance ne me donne un montant estimé approuvé, la garage me demandent de commencer les réparations. Ils ne me le disent pas clairement, peut-être n'ai-je pas compris leur conversation rapide mais juste le dernier mot OUI/NON ?? Quand je dis OUI, pensant que il veulent garder la vehicule jusqu'a je recu l'approuval de assurance, mais au bout de 5 jours ils disent que les travaux de réparation sont terminés, avant même que je reçoive mon remboursement et avant que je l'autorise!!! Et qu'ensuite je ne reçois pas l'intégralité du montant de l'assurance.Maintenant, après tout ça, je leur demande de ne pas encaisser le chèque avant la fin du mois, car la somme était ÉNORME, et pourtant ils soumettent et encaissent le chèque 8 jours avant la fin du mois, me mettant dans un gros problème financier.Je ne recommanderai JAMAIS à quiconque d'effectuer le service de réparation ici, avant d'avoir obtenu l'approbation de votre somme finale par l'assurance. Ces personnes n’ont aucun partenariat avec une autre assurance et veulent juste prendre l’argent avant même d’y penser.

Achat de mon véhicule AUDI RS3 en occasion récente à distance via leboncoin, contact rapide d'un commercial (Sébastien) avec qui le contact est très bien passé. Toutes les démarches faites à distance sans aucun soucis. Décision est prise de faire livrer le véhicule sur plateau, la concession s'est occupée de tout. Réception du véhicule, comme neuf, top préparation, très très bonne expérience. Merci à l'équipe et Sébastien, je recommande fortement! ++++

J’entretiens mon véhicule dans ce garage, c’est le crique !Ils ont perdu mon véhicule en novembre 2022 une journée car mon véhicule a était au service carrosserie au lieu d’être au service mécaniqueAujourd’hui j’apporte mon véhicule a cause du voyant huile moteur, ils me rende le véhicule sans la tige.Ah oui madame Fatima agressive et impolie comme a son habitude

Première voiture allemande, premier entretien des 2 ans avec 12 000 km au compteur .C'est normal la facture d'entretien à 680 € ?malgré le devis Internet de 359 € TTC ????Je viens de joindre le commercial, selon eux obligée de changer le liquide de frein et le filtre à pollen, je rappelle pour une voiture de 12000 km sur 2 ans ....Après vérification le plan d'entretien ne le nécessite pas !!Les commerciaux sont sur objectifs et/ou ont des parts dans la société.Comment bien entuber les clients ...

Responsable de l’agence (si c’était vraiment lui) car outrée. Ne respecte pas les clients.Outrée de mon expérience la bas.Un foulard dans ma voiture à disparuLe responsable de l’agence me dit « Vous n’allez pas pleurer pour un foulard »Puis a oser m’insulter en pensant que je n’avais pas entendu !Attente beaucoup trop longue pour être prise en charge, je déconseille fortement.Pour un concessionnaire aussi prestigieux qu’Audi ! Quelle honte !!!!J’ignore sur quoi le recrutement est basé, aucun savoir être. Je vous déconseille cet atelier !

S il existait moins qu'une étoile, je l'aurais mise, ce garage a tenté de vendre 4 pneus neufs (alors que cela n'était absolument nécessaire) à une vieille dame de 89 ans et a refusé de faire les travaux sur sa voiture malgré le passage d'un expert d'assurance.pas très glorieux !

La prise de rendez-vous a été simple. Le personnel a l’écoute, bon accueil, bonne prise en charge. Je suis totalement satisfaite du travail effectué et voiture nettoyée avant restitution

Très belle expérience dans cette concession.Une mention particulière à Saloi qui a su me trouver rapidement une solution à mon problème, un accueil et un professionnalisme très appréciable.Je recommande vivement.

Accueil désagréable, une conseillère clientèle catastrophique qui vous parle de façon condescendante Fatima pour ne pas la citer. Dommage que l'accueil, le suivi ainsi que l'entretien de nos véhicules se détériorent d'année en année.Polo style 2022

Depuis l’achat de mon véhicule Audi A1 Sportback c’est le seul garage qui s’occupe de mon véhicule et toujours satisfaite que ce soit atelier service client ou autre au sein de ce garage tout le personnel est très professionnel ! Madame Fakhredine est au top gère toutes les situations excellemment bien ! D’ailleurs je tiens à souligner que par téléphone service atelier mécanique l’hôtesse d’accueil SOUMIA est incroyable elle a pris ke temps de répondre à toutes mes demandes a cherché à trouver les solutions pour le satisfaire au mieux par téléphone et j’insiste car c’est très rare de voir des personnes surtout par téléphone aussi soucieux de la satisfaction de leurs clients !!! Encore un grand merci a SOUMIA et Madame FAkhredine pour votre professionnalisme et votre gentillesse!Madame Haoua Amal