Horizon Eysines

Très beau parc présentant un beau panel de vans et de camping-cars ainsi que quelques fourgons aménagés neufs ou d'occasions et quelques caravanes Eriba. Le personnel à la vente ainsi que pour vous aider dans vos choix est très consciencieux, à l'écoute de vos demandes. Le personnel du service administratif et pour monter le dossier d'achat est très juste et bien rodé dans leur domaine. Mais nous ne remercierons pas assez Sahmir qui est très pro dans le domaine de ses ventes. Toutefois, il est très déplorable de constater un manque d'emploi de personnel, confirmé dans tous les services mais surtout pour l'atelier et le service après vente où du coup les délais de rendez vous sont très tardifs mais aussi les travaux mis en œuvres sont un peu trop rapidement exécutés !.. Pourtant le personnel mis en place au service après vente est très consciencieux, ils essayent de trouver toutes les solutions à vos problèmes mais on peut constater à nos jours qu'étant donné que la mode est à la vague du camping-car (et ses dérivés), les prix s'affichent forts et les marges en prestations complémentaires, pour les options et les révisions hors garanties, sont très coûteuses. Les accessoires vendues sur place sont d'un choix très connus pour leur qualités et adaptabilités de la vie nomade du camping car, mais reste très honaireuses surtout pour certains produits qui peuvent se trouver dans d'autres commerces défiant toutes concurrence rapport qualite/prix. Voilà malheureusement et heureusement car nous nous avons quand même trouver nôtre fourgon aménagé Fiat ducato Karmann le Dévies" que nous adorons

Très bon vendeur mais dès qu'il y a un problème,ou au tel on n'a pas la bonne personne et bien sûr personne ne vous rappelle.Faites comme vous pouvez même quand vous n'avez plus de caméra de recul et que vous êtes en montagne.SAV nul et à la limite du professionnalisme.Mme Ostyn

je partage amplement la surprise de lire des avis négatifs. De l'achat à la livraison, tout a été parfait. Je remercie tout particulièrement Jean-François au service commercial et Pierre dont la gentillesse et la disponibilité nous ont beaucoup touché. Toute l'équipe a fait le maximum et nous les recommandons les yeux fermés.

Nous avons acheté un van en mai 2023, non respect des délais, personne pour vous répondre au téléphone pour avoir des vraies explications. Depuis nous avons des soucis d aménagement sur le van que nous avons signalé début septembre 2023. Depuis aucune nouvelle, le SAV est injoignable par téléphone et quand par chance vous réussissez à avoir quelqu un, on vous dit qu on vous recontacte et cela fait presque 2 mois que nous attendons leur appel alors que nous relançons régulièrement. Nous allons devoir encore nous déplacer pour qu on s occupe du SAV de notre van . Bref, passez votre chemin, mieux vaut aller à leur antenne à Peujard, beaucoup plus professionnel.

J'habite pas très loin et je me ser en accessoires j'ai eu affaire aussi a l'atelier et toujours bien reçu

Service après vente déplorablePleins de problèmes avec mon van acheté neuf et livré en janvier 2023 et aucune volonté de prendre en charge ces problèmes.Aucune communication entre les équipes qui y travaillent. Bref passez votre chemin et achetez votre véhicule ailleurs.

Nous avons acheté récemment un camping car. Très satisfait de notre vendeur d’une extrême gentillesse et qui ne nous a pas jugé malgré notre jeune âge.Par contre pour la livraison c’est autre chose…Le jour de la livraison, tous les points qui devaient être modifiés ne l’ont pas été (ça a donc été fait sur le moment). Nous pensions repartir avant midi (livraison prévu à partir de 9h/9h30), seulement on est venu nous voir pour nous dire que le contrôle technique était dépassé de 15 jours et qu’il fallait soit qu’on revienne un autre jour soit attendre début d’après midi pour que le contrôle technique ai lieu. Nous étions avec notre fille de 3 ans, heureusement que l’on nous a prêté une voiture pour pouvoir aller manger le midi.Nous avons enfin pu partir avec notre camping car à 15h (attente interminable pour nous comme pour notre fille).Et pour finir lorsque nous avons aménagé notre camping car notre déception a été immense en se rendant compte qu’il n’avait absolument pas été nettoyé. Des toiles d’araignées, des punaises mortes, de la poussière, des miettes et des traces de salissure partout sur les murs. J’ai donc dû effectuer un grand nettoyage et perdre du temps.Merci à la personne du service livraison qui a fait tout son possible pour réparer tout ce qui n’avait pas été fait.Après toutes nos péripéties nous pensions au moins avoir un geste commercial mais non rien du tout… nous sommes très déçu pour notre premier achat de la tournure des choses mais très contents de notre camping car quand même.

Que des problèmes avec mon fourgon aménagé. Les prises en charge difficile avec les garanties. Je ne conseille pas.Délai attente, trop long.

Très serviable, bons services.Je reviens sur mon avis après 7 mois de l'acquisition de notre fourgon PILOTE.Le SAV est à l'écoute, mais n'a aucune réactivité. Pour quelques points qui étaient à reprendre, rien n'a été fait pour l'instant.A eviter sur le SAV.Le fourgon a été accidenté avant notre prise en main, mais non signalé à l'achat.Fourgon de location AVIS avant l'achat, non signalé avant l'achat.Bon commercial mais mauvais SAV

Je suis surpris des quelques avis négatifs.Nous avons acheté un véhicule d’occasion a la concession.Du début à la fin, nous avons eu à faire une équipe très compétente et professionnel.Je pratique le Camping-car depuis 30 ans, j’ai connu beaucoup de Concession … et quelques une, effectivement, laissaient vraiment à désirer !Celle-ci fait partie des meilleurs.Le commercial est très à l’écoute, le directeur de l’atelier ainsi que tous les services techniques sont au top.nous avons eu quelques soucis sur le véhicule, ils ont toujours pris les problèmes à bras le corps avec beaucoup d’efficacité et de réactivité (ils nous ont même dépanné à l’étranger).De retour à la concession, tous nos problèmes ont été solutionnés au mieux.La dame responsable du magasin est également très professionnel et compétente et connaît très bien son métier.Le directeur très efficace a également su nous écouter et prendre nos quelques problèmes en considération.Personnellement, nous recommandons vivement cette concession.Alain et Brigitte