Volkswagen Villers-Cotterêts - Automobiles Villers Services

J'ai acheté la voiture de ma grand mère qui avait fait une révision chez vous en mai 2023 (polo 5 life). Elle vous avait fait part du problème de la climatisation, finalement le problème n'a pas été réglé et la fuite était tjr présente et sur la facture il y a juste écrit climatisation - frais administratifs" donc on peut même pas la ramener chez vous pr jouer la garantie... Aussi 2 semaines plus tard les injecteurs ont lâché alors que cela aurait pu être vu (usure) lors de la révision... Surtout qu'elle en a eu pour 1000e de révision/réparation ...Bref tout cela montre l'incompétence de vos équipes à détecter des problèmes sur la voiture et du prix exorbitant payé chez vous pour finalement rien.- je ne recommande absolument pas"

Nous avons traité avec Julien du début à la fin. Commercial très pro, efficace, gentil, agréable, à l’écoute et surtout disponible en tout temps.Excellent accueil de Julien le jour de la remise du véhicule.PS : Sans oublier Christelle la secrétaire de la concession qui est comme son commercial adorable.Je recommande et resterai en contact avec eux pour le futur.

Très bon accueil et très bon service !!J'ai contacté VW de Villers Cotteret afin de trouver des barres de toit compatibles à mon véhicule que je ne trouvais nulle part !Barres de toit trouvées (un seul jeu dispo en France) et installées sur ma voiture avec un coffre de toit, une remise commerciale sur ma facture m'a été appliquée sans même que je ne demande donc très satisfaite et résolution d'un problème que j'avais avec mon lave glace (problème trouvé très facilement et tout bête au final mais qu'on n'avait absolument pas soupçonné, résolu en 2 minutes !), personnes très sympathiques, je recommande vraiment le magasin de cette concession et y retournerais sans hésiter si besoin !

Service commercial inefficace. Contact du garage le 7 octobre pour projeter l'achat d'une BMW Z4 en stock. On prend mes coordonnées et on me promet un rappel en fin de journée. Puis plus de nouvelles avant un SMS de Mme Baumann le 17 octobre pour discuter du projet. Dommage mais en 10 jours de temps j'ai trouvé et fait affaire ailleurs. J'espère que cette expérience vous encouragera à gagner en efficacité commerciale.

De passage à la concession de Villers-Cotterêts,nous avons été accueilli par Mr Julien DUVAL,très pro,très aimable et courtois,qui a su parfaitement répondre à nos attentes.Nous avons acheté notre véhicule d'occasion à la suite de cette visite car le produit correspondait à nos attentes et Mr DUVAL a été de très bons conseils.Nous avons apprécié la prise en charge et le sérieux du suivi de notre dossier,surtout quand nous avons rencontré un petit souci et que Mr DUVAL s'est plié en 4 pour nous trouver une solution.Nous avons pris possession de notre véhicule aujourd'hui et nous sommes pleinement ravis!Je recommande sincèrement cette concession et ce conseiller.

SAV exceptionnel.J'ai acheté une Passat dans un garage indépendant et le voyant moteur s'est allumé peu de temps après. Volkswagen Villers Cotteret m'a proposé un rendez-vous très rapidement contrairement à d'autres concessions et leur prise en charge a été très rassurante.Toute l'équipe a été bienveillante et efficace, depuis l'accueil qui vous reçoit avec une café et un grand sourire, en passant par le commercial qui vous soulage de toutes les démarches administratives avec la délégation de garantie, jusqu'à la direction qui vous fait comprendre qu'ils feront le maximum pour que la prise en charge soit totale.Sans oublier l'atelier qui travaille vite et bien..J'habite à 25 min de Villers mais je ferai sans hésiter la route pour toutes les révisions à venir.Bravo et merci à tous, ça fait du bien de ressentir ce côté humain dans un garage.

Un grand merci à Julien pour son amabilité, son professionnalisme et son écoute. Très belle concession. Véhicules soignés. Un très bel achat ce jour offert par mon mari.Nous reviendrons si besoin d’une nouvelle voiture.

Service après vente au top, équipe adorable c’est un vrai plaisir de faire entretenir son véhicule dans cette concession. L’accueil est chaleureux , le personnel est à l’écoute et l’entretien est réalisé avec sérieux et dans les règles de l’art.J’ai eu un souci avec mon véhicule qui s’est condamné avec la clef sur le siège passager. L’équipe s’est dévouée pour me trouver une solution dans un délai ultra rapide, bravo vous méritez votre excellente réputation.

Très déçus de ce garage... Nous avons acheté un véhicule d'occasion d'une valeur de 10 000 euros (sans compter les frais annexes...), sortis du garage, arrivés à Reims panne d'essuie- glaces sous une pluie battante ; verdict du garage Renault dans lequel nous nous sommes arrêtés : moteur du dispositif pas d'origine, petit bricolage pour que ça fonctionne un temps... Le garage Villers Services a pris en charge les 530 euros de réparation après maints appels téléphoniques avec la secrétaire du garage pour seule interlocutrice que nous saluons d'ailleurs pour son professionnalisme... Aujourd'hui au moment de mettre les pneus neige, le prestataire de service nous informe qu'une rotule est défectueuse sur le véhicule... montant de la réparation 250 euros.. Aussi, à ce jour, bien que demandé à de nombreuses reprises, nous n'avons eu aucun certificat des 90 points de contrôles prétendument effectués par le garage Villers Services... Un tel état de la rotule et même des essuie-glaces n'aurait pas dû échapper à des professionnels ni à celui du contrôle technique... Nous avons acheté ce véhicule en concession pour éviter tout écueil, et il apparaît clairement qu'il n'a pas été révisé avant la vente... et que dire de la garantie qui ne prend rien en compte...Ce garage est par conséquent à fuir, excepté si vous souhaitez vous offrir une Porsche le cas échéant, le directeur se fera un plaisir de vous recevoir...