Assurances - Ma santé facile Lille

J'ai adhéré à ma santé facile et j'en garde une bonne expérience.Seulement notre village nous a proposé une réunion d'information présentant une mutuelle communale. Après entretien personnel avec la société et n'arrivant pas à joindre ma conseillère , j'ai donc pris celle-ci, qui fait partie du groupe Axa.Comme je me suis aperçu que j'avais quand même des différences de garantie à prix égal, je suis donc revenu dans votre groupe.

Agence d'assurance assurance pas comme les autres. La conseillère propose des services vraiment adaptés.Et l'agence est vraiment très belle... Ça change des autres agences du coin qui sont froides et sans âme.

Jamais, mais jamais j'ai vu une gestion aussi catastrophique !!!!!Quand il faut souscrire, signer les papiers il n'y a pas de soucis, disponible par mail et téléphone mais après au premier problème plus de son plus d'image....... plus de réponses au téléphone et mail malgré de nombreuses relances !Mon conseiller si cela peut s'appeler ainsi...... Mr B. A. !Un seul conseil : passé votre chemin !!!!En ce qui me concerne, mon conseillé m'a sollicité à de nombreuses reprises dès mon arrivé dans ma nouvelle société afin de signer les contrats.Ayant l'option de base et toute les options dans mon ancienne société pour 85 euros, je me suis dis autant garder un bon niveau de garantie. J'ai pris l'option 3; peu de temps après j'ai reçu un échéancier de 142 euros mensuel qui se rajoute à mon option de base de 60 euros.Ne pouvant me permettre de payer une somme représentant 10% de mon salaire, j'ai demandé l'annulation de cette option. Mon conseillé m'a fait mariner pendant près d'un mois et demi pour m'informer seulement 5 jours avant mon premier prélèvement qu'il n'y avait rien a faire et qu'il fallait attendre un an.Pas de tarifs communiqués..... une obscure formule avec le plafond de la secu !Deux mails envoyés à mon.service.qualite...... sans réponse !Et cerise sur le gâteau mon conseillé qui veut bien basculer à l'option 2 mais après la suppression de cette avis et après des excuses pour des mails qui ne lui plaisent pas !Une personne qui fait du chantage et qui n'assume pas.........Mise à jour :Une négociation a été possible tant bien que mal.Je rajoute donc une étoile.

Aucun problème a la souscription mais après le néant, ne repond pas aux mails, aux appels....problème dans la résiliation d'un contrat non fait en temps et en heure .....bref affreux. Je ne recommande pas !

pas de suivi sérieux dans le changement d adresse je suis Madame Defossé j abhite depuis 2 ans a wervicq sud 59 et mon courrier arrive toujours a wormhout donc il n es plus suivi

tres bon contact avec ma conseillère qui est tres professionnelletoujours dans le souci de satisfaire le client, elle n'hésite pas a me conseiller au mieux pour que je sois le mieux couvert mais pas non plus de trop

Le 15 décembre, une charmante conseillère de Ma Santé Facile de Lille est venue me faire une proposition d'assurance santé seniors (j'ai plus de 74 ans) Elle me proposait de s'occuper de tout (lettre de renonciation à ma mutuelle, de l'envoie recommandé à ses frais) si je signais le devis qu'elle me faisait.Bien que sa proposition était légèrement plus chère.. j'ai fais confiance, j'ai accepté...je n'aurais pas du...En effet, aux 20 jours légaux pour la renonciation de mon ancien contrat, je n'avais toujours pas reçu en retour l'avis de réception de ma mutuelle.La réponse du bureau de Lille à la réclamation d'une autre personne étant dans le même cas que moi nous a sidéré...La charmante conseillère était partie en vacances sans se soucier des lettres recommandées.Cette négligence, me coûte plusieurs centaines d'euros par an..Je vous propose de renommer votre société Ma Santé Difficile

Aucun moyen de joindre quelqu'un lorsque vous en avez besoin a quoi bon passer chez eux alors qu'un contrat swisslife peut être fait chez swisslife

A fuir absolument !!Le service client ne fonctionnement absolument pas. Par mail ou appel, il est impossible de les joindre. Malgré mes nombreuses demandes pour régler les cotisations, je reçois des courriers de relances et des menaces de poursuites judiciaires (alors que je cherche par tous les moyens à payer ma cotisation). Par je ne sais quel miracle, j’ai quelqu’un au téléphone pour régulariser la situation (numéro payant). Malgré la preuve des mails de relances que j’ai effectué, ils me facturent des frais de recouvrement. Aucun respect et aucune considération ! Nous ne sommes que des numéros clients… La résiliation s’annonce compliquée ….

A chaque demande de remboursement je reçois un refus et je dois justifier le fait que l'orthodontie est bien dans mon forfait ... sans parler de l'impossibilité de joindre quelqu'un, par mail personne ne répond... bref je déconseille fortement