Cuisinella

Nous avons été reçu et accueillis par Antoine qui a été notre interlocuteur unique durant tout le déroulement du projet cuisine.L'accueil a été très chaleureux, à l'écoute de nos envies et s'adapte au budget et aux demandes.Concernant la livraison, tout s'est bien déroulé, mis à part un meuble légèrement abimé, tout de suite remplacé après un échange avec le commercial. Merci au poseur du SAV et à Antoine pour le changement du meuble avec pose comprise.Nous sommes très satisfait de notre achat et nous reviendrons pour un éventuel futur projet.Nous recommanderons Cuisinella Villeneuve d'Ascq à nos proches et sur Instagram.

Nous tenons à exprimer notre gratitude envers M. Dos Santos pour son sens de l'écoute et sa capacité d'analyse, qui ont été essentiels pour ma femme et moi afin qu'il puisse comprendre notre projet. Nous souhaitons également remercier l'équipe de Cuisinella V2 pour son professionnalisme.

Arnaqueurs de père en fils. Pose tjrs pas fini. Installation des meubles faite a l arrache. Fuite sous l évier. Aucun des branchements électrique fait. Ne répond jamais au téléphone ou aux e-mails et depuis des mois nous laisse dans la galère malgré le contrat avec pose ! C est un scandale ! Ils ont encaisser et voilà le résultat. Cuisine de luxe avec du matériel au rabais alors que le prix reste très élevé. Surtout quand elle est toute en granit et qu on attend tjrs le passage du technicien de surface pour la pose du produit de protection... On attend pour tout. Je ne recommande surtout pas ce magasin qui terni l image de la marque.

Notre projet cuisine a été suivi de A à Z par Mr Cadart.Cuisiniste professionnel et dynamique, il a proposé une implantation qu’il n’a pas hésité à modifier en fonction de nos (nombreuses) réflexions.Véritablement disponible dans le magasin, par téléphone et également sur le lieu de pose, c’est une personne professionnelle à l’écoute mais aussi prêt à guider si besoin.Nous sommes au final satisfaits de notre projet chez Cuisinella et nous remercions chaleureusement Mr Cadart.

Une expérience de qualitéUn grand merci à Sandra pour un accompagnement de qualité du début à la fin ,a su être réactive suite à un soucis de rupture d’un électroménager

Après nous être rendus chez 3 cuisinistes et conçu un projet chez 2 d'entre eux, notre choix s'est porté sur Cuisinella Villeneuve d'Ascq.Tout comme chez leur concurrent, la conception de la cuisine s'est faite de manière très professionnelle, nous avons été accompagnés par Julien Serrurier qui a été de bon conseil pour la conception et le choix des différentes pièces.Nous avons notamment choisi Cuisinella car ils gèrent eux-même les poseurs et ne demandent pas aux clients de les contacter eux-même.Finalement, la préparation de la cuisine avant pose s'est révelée un peu plus longue que ce que l'on avait imaginé (avec des exigences de Cuisinella sur le papier assez strictes et parfois un peu casse-tête) mais on s'en est sortis. Livraison nickel et à l'heure prévue. Poseur professionnel et sympathique.Nous sommes très contents de la cuisine et de la qualité qui s'en dégage (à voir dans le temps par contre ;))Nous avons également suivi les conseils concernant l'electroménager, très contents de tous les appareils. Nous sommes partis sur Whirlpool sauf la plaque à induction avec hotte intégrée de la marque AirForce one. Suite à un dysfontionnement, la plaque ne fonctionne plus depuis le 14 Octobre...nous avons contacté le SAV, email reçu 3 jours plus tard disant qu'ils allaient prendre contact et toujours pas d'intervention après 2 semaines....Espérons que le SAV AirForce One soit habituellement plus réactif. Cuisinella n'est évidemment pas responsable de cette prise en charge très lente, mais une exigence d'un SAV efficace auprès de leurs fournisseurs serait bienvenue pour les clients :)Globalement, malgré ce problème de plaque, nous retournerions chez Cuisinella si c'était à refaire, et conseillons également Julien S comme concepteur, car le fait qu'il ait une expérience de poseur ajoute un plus dans la conception du projet!

Nous sommes très satisfaits de Cuisinella, c’est notre deuxième cuisine chez eux, nous avons eu Mme Roch Severine en tant que Commerciale, accueillante, à l’écoute et professionnelle ! Nous sommes ravis de la qualité, du rendu, du bon agencement qui a été réfléchi, donc pratique ! La livraison et la pose des meubles ont été respectées, du SAV sur deux portes traitées et réglées très rapidement ! Rien à dire c’est tellement rare ! Nous recommandons vivement Cuisinella !! Merci Mme Roch

J'ai été conseillé par Antoine C dans le cadre de l'installation d'une cuisine. J'ai apprécié sa transparence alors que les cuisinistes étaient fortement touchés par la pénurie sur les matières premières et son professionnalisme.Je salue aussi l'excellent rapport qualité/prix de la cuisine qui m'a été installée.

Bonjour,Nous sommes vraiment très déçu... Pourquoi ?On nous demande de signer une cuisine équipée à la fin du second rendez-vous chez Cuisinella à Villeneuve d'Ascq afin de profiter de remises ( sois disant ), ce qui nous met la pression. Je n'apprécie pas ses manières de faire, mais bon nous signons.Le jour de la pose 100% de la cuisine est réglée et non pas après la visite de contrôle, encore une manière de faire que je n'apprécie pas.Après la pose de cette dernière, beaucoup d'anomalies apparaissent, porte accordéon qui raye le plan de travail, joint de silicone qui se retire, mitigeur hors de niveau, plinthe mal fixée, percement pour prises non effectué, joint de silicone blanc cassé sur mur blanc froid, éclat sur façade blanc laqué, etc...Après de multiples appels au commercial, standard du magasin et après une attente de 3 mois le poseur revient pour effectuer quelques réctifications, mais pour autant nous sommes très déçus à ce jour, car l'éclat sur la façade laquée n'a pas été remplacée, le mitigeur est toujours hors de niveau, le joint est toujours jaunâtre sur un mur blanc, etc etc...De plus des anomalies lors de la conception n'est pas digne de professionnels, meuble haut au dessus d'un évier quand on mesure 1.85m ce n'est vraiment pas l'idéal, le lave-vaisselle n'accueille pas d'assiette de taille standard, et une poubelle coulissante est manquante à l'appel.Pour conseil, je vous invite à prendre votre temps en allant voir ce qu'il se fait ailleurs, car une fois que c'est signé et payé vous n'avez plus de moyen de pression.C'est donc moi client après avoir acheté une cuisine équipée posée qui doit trouver des solutions et faire les modifications ?Malheureusement c'est la course à la commission pour leurs commerciaux.Opération séduction pour obtenir la vente et ensuite plus rien.Un soulagement de ne pas avoir traité avec Cuisinella VILLENEUVE D'ASCQ pour la salle de bain et le dressing.Cordialement

Nous avons été accueillis par Johan qui a été très a l'écoute de nos envies et de nos besoins sur ce projet qui nous tenait à coeur ET qui a été d'excellents conseils. Le suivi a été excellent du début à la fin, les délais parfaitement respectés.Les poseurs qui sont intervenus chez nous pour le démontage et le montage ont été très sympathiques, ponctuels, consciencieux et respectueux de notre espace de vie dans cette ambiance travaux".Nous ne regrettons absolument pas et n'hésiterons pas à conseiller Cuisinella Villeneuve d'Ascq à nos proches!Merci encore a toute l'équipe !Mr et Mme Fievez."