Volkswagen DBF Lormont (33)

1 étoile car impossible de mettre moins, après avoir acheter un véhicule neuf chez eux et signaler à de nombreuses reprises le défaut, rien n'a été fait et aujourd'hui, le contrôle technique est refusé. Ils ne veulent même pas regarder pour prendre en charge sous garantie, alors que tout les entretiens sont fait chez Volkwagen et que sur les rapport d'entretien le défaut est noté.En un mot des escrocs.

Grand professionnalisme de la part de toute l'équipe et une réactivité au top.Pour un problème de contacteur, le diagnostic a été fait en même pas 10 minutes puis la pose en autant de temps.Merci beaucoup à Sofiane pour sa gentillesse et sa bienveillance.

Reçu aujourd'hui par Emmanuel pour une crevaison lente. On a réparé mon pneu pour 0 euros.Un grand merci à l'équipe Volkswagen de Lormont pour la qualité de la prestation.

Très bonne 1ère expérience la bas. Jérémy m'a très bien acueilli et les explications étaient très claires.Rapidité et efficacité, il m'a même raccompagné à mon véhicule sous la pluie pour vérifier avec moi que tout était OK.Mon futur garage pour mon nouveau véhicule sans aucun doute !

J’ai acheté une Polo d’occasion avec David Mahot. C’est une personne très agréable et très professionnel. Il connaît très bien son métier et ce qu’il dit ce qui a rendu l’achat facile et rapide. Lorsque je suis venue chercher mon véhicule il a prit le temps de m’expliquer les options et le fonctionnement de celui ci. Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalismeJe conseille fortement ce garage.

Prise en charge de l’entretien de mon touran. Rapidité, timing tenu. Merci spécial à l’équipe du nettoyage. Ne sachant pas que cela faisait partie de la prestation, j’ai confié une voiture en état de saleté du quotidien (plage, chien…) et j’ai récupéré un véhicule rutilant. Merci.

Très en amont de cette importante intervention, M.DUPRAT m'a réservé - début septembre et à distance - un accueil vraiment bienveillant, et une écoute attentive pour affiner le devis des travaux à réaliser sur mon véhicule ; c'est ainsi que nous avons pu programmer le rendez-vous d'hier .Qualité d'accueil confirmée de visu ce lundi matin en concession, sympathique, prévenante, efficace, que M.DUPRAT a encore enrichie grâce à des conseils techniques pertinents pour optimiser la sécurité de mon Touran lors de ses futures utilisations .Mon véhicule m'a été restitué en début d'après-midi aujourd'hui, dans les délais annoncés .En plus des diverses opérations - qui ont en totalité été menées avec tout le sérieux attendu - , la prise en charge du passage au contrôle technique, un geste commercial conséquent quant au coût de remplacement des 4 pneus, une inscription à l'opération promotionnelle ponctuelle proposée par le manufacturier, un nettoyage de courtoisie bienvenu ... Et toujours cette attention bienveillante jusqu'à complète restitution de mon monospace !Je repars ainsi pour de nombreux kilomètres en toute confiance, pleinement satisfait de cette expérience riche de fiabilité et d'humanité.À recommander, sans modération :)) !!

Je recommande sans hésiter le garage VW de Lormont.J'ai été très bien accueillie du début à la fin par Mr Emmanuel D. Prenant bien le temps d'expliquer ce qui sera fait sur ma voiture.Le devis et le timing de l'entretien ont été pleinement respecté!Un raccompagnement jusqu'à mon véhicule que j'ai trouvé adorable et le plaisir comme toujours de retrouver sa voiture propre.

Très bonne expérience !!Changement pneus + plaquettes de freinAccueil très professionnel !main d’œuvre rapide et de qualitépetit plus : nettoyage de la voiture intérieur et extérieur

Un accueil agréable, un créneau pour entretien trouvé la veille pour le lendemain. J'ai pu patienter sur place le temps des opérations, au sec et avec le Wifi entreprise pour travailler. Véhicule récupéré nettoyé. En somme, interlocuteurs et services professionnels. Bravo et merci, continuez comme ça.