BMW ENVERGURE Cherbourg

Contrôle des 2 ans de mon véhicule ; l'accueil est toujours parfait et efficace.Bravo et merci à l'équipe !

Suite à problème fuite pont arrière sur deux joints spiesPrise en charge et devis rapide. Bonnes explications sur la cause et les réparations à réaliser.Remplacement des 3 joints spies dont un en préventif.Véhicule réparé à la date prévue.Pas de problème suite à la réparation et après 2000kms.Rien à redire

J’ai acheté à cette concession en mai 2023 un véhicule Mercedes avec garantie BMWLors de cette vente le véhicule a été soit disant contrôlé selon les standardsChangement de 2 pneus….Après 5000 km, explosion d’un pneu arrière qui aurait pu avoir de grave conséquences pour moi même et les occupantsConstat avec preuve à l’appuieBMW a remplacé 2 pneus runflat par 2 pneus normaux , soit livré mon véhicule avec 2 runflat a l’avant et 2 pneus normaux à l’arrière, illégal et interdit à la circulation, tout ceci validé par le centre de contrôle technique qui est ressorti viergeSuite à cette immobilisation du véhicule nous avons dû rentrer en train, frais à notre charge, et négocier pour que mon véhicule me soit rapatrié proche de mon domicile, ceci avec une période de 3 semaines sans véhicule de courtoisieAujourd’hui j’appelle le commercial de cette concession afin que BMW prenne en charge le coût de mes frais sncf, silence total, aucune réponseJe déplore, le professionnalisme de cette concession, son mépris du client pour une marque soit disant pretiumPour avoir été client chez Audi, Alfa Roméo, ils ont systématiquement été réactifsJamais je ne remettrai les pieds chez BMW après aussi peu de considérationJean-Michel Courillon

Mauvais service, BMW est tombé très bas avec cette concession.Pas à la hauteur de la marque et de la qualité Allemande.Il faut que la direction reprenne les fondamentaux.

Voiture en panne au bout d'un mois. Malgré une garantie assistance prise chez envergure, zéro aide pour rapatrier le véhicule...le comble,la voiture de courtoisie elle aussi en panne après trois semaines et la aussi aucune aide. Bref fiabilité à revoir et sav aux fraises. Je m'attendais a mieux en allant chez BMW..je serai sûrement de retour en sav dans peu de temps...

Venu pour voir les minis et BMW d'occasions pendant la porte ouverte, c'est dommage qu'une très grande partie des véhicules ne disposaient pas d'une étiquette informative, ce n'est pas sérieux du tout !!!On est reparti et on ira voir ailleurs.

Très déçu de ma visite dans votre concession, j'ai payer un diagnostique d'une valeur de 108€ pour repartir sans réponse, le véhicule présente un défaut de capteur de pression défaillant ainsi que le pot d'échappement laissant une crasse sur le pare-choc arrière, le garage a passer la valise en trouvant un défaut des capteurs avant gauche et droite, en changeant mes pneus, le défaut n'as jamais réapparu sans changer ces fameux capteurs, quand à la fumée, le garage n'as pus déterminé la cause du potentiel problème… Néanmoins les installations effectuées du filtre à carburant ainsi que le changement d’huile de frein sur le véhicule semble être réalisé sérieusement.

Les travaux effectués sur mon véhicule sont à la hauteur de la marque, travail soigné et de qualité.

SAV: Très bon accueil, bonne prise en charge de mon véhicule. Des réponses aux questions posées et les explications des opérations effectuées. Merci

Très satisfait, le véhicule est rendu nettoyé, la réception atelier est bien organisée pour la prise en charge et le rendu du véhicule.