Air France

En attente d’un remboursement depuis maintenant 2 ans pour un vol annulé. J’ai appelé plus d’une vingtaine de fois, envoyé des dizaines de relances et les 3/4 du temps je n’ai pas eu de réponse ou alors on me dit d’attendre et que c’est « en cours ». Honteux pour une compagnie comme airfrance.

J'apprécie voyager avec Air France pour les longs vols.Je n'ai jamais eu de problème avec ma valise.Le personnel est agréable.PARIS - Martinique, en 2018. Voyage direct pour l'aller et une escale pour le retour, nous avions très peu de temps pour trouver notre avions et une hôtesse était là pour nous, nous étions 4, elle nous attendait pour nous guider afin de ne pas louper notre avion et nous avons pris l'avion à l'heure.

Air France est une entreprise malhonnête. En attente d’un remboursement de 1065€ suite à un bagage perdu depuis janvier 2023. Service clients catastrophique, mais je crois que cela fait partie de la culture d’entreprise. Une honteMise à jour le 6/11 : toujours pas de remboursement. Quelle entreprise …

Air France est devenue une compagnie low costPour un voyage de 3h30 qui débute à 18h le repas se compose d’un min sandwich à l’œuf ou au fromage, une madeleine une boisson. Autant proposer des repas à l’achatLes places sont sur option. Si vous ne payez pas de supplément vous vous retrouvez en queue d’avionLes bagages en soute sont une option aussiUn low cost finalement… dommage ….

Je tiens à partager mon expérience récente avec Air France, qui a été profondément décevante et frustrante.Le 15 juin, j'ai voyagé de Montréal à Paris avec Air France, mais ma valise ne m'a jamais été restituée à l'aéroport. J'ai passé trois longues semaines sans mes effets personnels, ce qui a grandement perturbé mon voyage.Lorsque ma valise a finalement été retrouvée le 12 juillet, elle était dans un état déplorable, sérieusement endommagée. J'ai immédiatement ouvert une réclamation pour le remboursement des frais que j'ai dû engager en raison de cette situation et pour le remplacement de ma valise abîmée. J'ai fourni des photos indiscutables prouvant l'état lamentable de ma valise.Malheureusement, l'agent en charge de mon dossier chez Air France refuse de prendre en compte ma demande de remboursement pour la valise endommagée, malgré les preuves évidentes que j'ai fournies et les nombreuses demandes de ses collègues que j'ai contactés par téléphone.Ce qui est encore plus décevant, c'est que mon dossier a été clôturé de manière précipitée, comme si tout était réglé, dans le but évident de minimiser le nombre de dossiers ouverts sans véritable résolution.Je suis profondément déçu par cette expérience avec Air France et leur manque de considération pour leurs clients.En tant que passagers, nous méritons un traitement équitable et un service client exemplaire.

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai !!! Comment une soit disant compagnie aérienne avec un service à la française, est aussi médiocre, malhonnête et hautain peux avoir un comportement pareil auprès de leur client. Je me suis rendu en agence avec trois femmes au guichet aussi déplaisante les unes des autres qui s'adressent à vous en vous parlant comme si j'étais une demeurer !!! De plus les discours au téléphone auprès du service client et en agence ne sont pas du tout les mêmes !!!franchement airfrance c'est fini !!! On choisi des compagnies aériennes sérieuse et au final elles sont pire que des compagnies lowcost !!!

Transavia, qui appartient à Air France, refuse de me rembourser un billet d'avion A/R alors qu'un évènement de force majeure justifie ma demande. Ils ne respectent pas la législation nationale et européenne. Qui s'imposent avant les CGV dans la pyramide des lois. C'est une honte.

Bangkok Paris l'année dernière. On entre à midi dans l'avion. On part avec 2h de retard (car pneu à changer).12h de vol, soit 14h dans l'avion avec le retard.On a le repas qui est servi directement.Puis second repas servi 2h avant l'arrivée. Soit 10h depuis le dernier repas. Sachant que le second repas" c'est une collation.Et entre temps

Expérience client déplorable, vol annulé depuis Florence et aucune solution n'est proposée.Nous venons de passer 2h au téléphone avec des personnes parfois incompétentes ne proposant aucun alternative.