Pharmacie Porte d'Espagne

Une pharmacie-parapharmacie incroyable en termes de diversité de produits de parapharmacie avec différentes marques comme caudalie, avene, la roche posay etc. Seul petit bémol, l’amabilité des préparatrices de pharmacie est parfois mise à mal. Cela est sans doute lié au monde mais ne contribue pas à laisser une impression positive aux clients.

Une catastrophe cette pharmacie. Le personnel à bien changé, depuis plusieurs mois je constate une impressionnante baisse de la qualité de service, un manque de professionnalisme terrifiant avec systématiquement des erreurs de commande ou de prise de mesure.Gros problèmes d organisation également et on se demande où est passé l amabilité... Spécialement une préparatrice très hautaine, désagréable et qui commets des erreurs sans se remettre en question. C'est fini j'irais ailleurs.

Je laisse rarement des avis, mais là, cet avis négatif doit être mis.Nous avons un bébé d'une semaine dans les bras et une ordonnance à aller récupérer. Arrive notre tour, à part que le temps de slalomer avec la poussette entre des clients qui n'en ont rien à secouer, la pharmacienne (dont l'initiale du prénom est un O.) a déjà changé de numéro. Donc nous ne passons pas. Aucun numéro pour nous. O." n'en a que faire

Témoin de l’incident, je tiens à préciser que les faits ne se sont pas déroulés comme le propriétaire l’évoque dans sa réponse.Premièrement, la cliente s’est déplacée après une réponse téléphonique de la pharmacie, qui confirmait que la prestation était sans RDV et qu’il n’y avait pas de soucis pour réaliser l’acte en début d’après-midi.Hors, 1h après, lors de ce premier Rdv physique à 14h00 à la pharmacie, l’employée qui s’est renseignée auprès du propriétaire, revient vers la cliente pour reporter la prestation (sans RDV) à partir de 15h00, pour cause de personnels en pause et sur demande du propriétaire.Deuxièmement, à16h00, la cliente revient à la pharmacie et se voit refuser la prestation proposée par la pharmacie, par le propriétaire se servant de l’intermédiaire d’une vendeuse.La cliente a demander à voir le responsable, qui n’a pas voulu se déplacer de son bureau.Percer les oreilles est une prestation à 15€ qui dure 5 minutes en tout, avec les papiers.Même si ce n’est pas le cœur de métier, la pharmacie a fait déplacer la cliente 2 fois, pour se désister au final.Ne pas prendre ces 5 minutes pour une situation d’urgence est tout à fait normal, toutefois, c’est la file des patients sans ordonnance ( La marge est plus grande sur les produits non remboursés) qui était la plus importante lors des 2 visites de la cliente. Le degré d’urgence est donc bien relatif et l’esprit de sacrifice également.Le propriétaire est bien entendu libre d’organiser le travail, cependant quand on a fait déplacer 2 fois une cliente, la moindre des politesses est de s’en occuper.Concernant les « affabulations », encore aurait-il fallu que le propriétaire ai bien voulu descendre de son bureau pour connaître le contenu des propos, ce qui n’a pas été le cas. Donc, qui fabule ?Pour ce qui est de « prévoir » l’affluence, il est évident qu’il y a un problème d’organisation quand on ne peut répondre aux prestations que l’on propose soi même.Cordialement.

Cela fait des années que je suis cliente de cette pharmacie. C’est toujours un réel plaisir d’y retourner. Bel espace spacieux et très propre.Outre l’immense choix de produits de pharmacie, parapharmacie, homéopathie et autres, le personnel est très compétent, agréable, patient et à l’écoute.Je recommande vivement et remercie toute l’équipe pour leurs bons conseils❤️

Personnel je « m en foustiste », je suis venue 2 fois aujourd hui pour faire percer les oreilles de ma filles plus 1 appel ou on m affirmé pas besoin de prendre rendez vous.. au final à mon 1 er passage ce n est pas possible car à 13h45 le personnel est en pause puis on me demande de revenir à 15h et la le pharmacien me dit clairement que cela ne rapporte rien et que cela prends trop de temps!!! Donc je suis repartie après ma 2 eme visite bredouille.. j ai demandé le responsable de la pharmacie qui n a même pas jugé utile de se déplacer pour que je lui exprime mon mécontentement !!Quel manque de considération de votre clientèle!!!! Vous prenez vraiment les gens pour des C…!! Je ne vous recommande pas du tout!!! Contente d avoir une pharmacie de proximité à villeneuve de la raho avec un vrai service et pas une pharmacie discount comme vous !!

Je suis venu aujourd hui pour acheter des produits pour ma fille . Je suis passée en caisse et payé mes articles . Alors que je sortais le monsieur de la securite m'a demandé de le suivre, nous accusant d'avoir voler un produit, il m'a demandé d'ouvrir mon sac comme si j'étais une voleuse. Alors que ma fille a juste déplacé un produit. Je viens souvent, je suis très déçue. J'ai eut la HONTE de ma vie devant mes filles. La vendeuse aurait dû venir me parler au lieu de nous pister et d'alerter le vigile. Merci pour le manque de professionnalisme, la prochaine fois vous trompez pas!!!!

Je remercie Clément pour ses conseils, son professionnalisme, sa patience et son aide à mon égard. Je me suis abonnée récemment à cette pharmacie et je ne regrette pas !Je la recommande. On y trouve tout ce qu’on cherche et le personnel est très aimable pour vous renseigner et vous servir. Merci. Julie

Beaucoup de choix, mais système de caisse insupportable et long. J’ai passé 10 min à attendre alors qu’on était 4 clients parce que les caissières emballent de la crème solaire dans des paquets cadeaux ???????? Mais qui fait ça ??? Bientôt les cremes pour hémorroïdes en cadeau aussi ??

Je prends un ticket gentiment, j'attends mon tour devant l'hôtesse et soudain elle appelle une personne qui vient d'arriver, sans ticket et le fait passer devant moi. Elle demande s'il a une ordonnance, il n'en a pas. Gené de me passer devant le monsieur préfère me laisser la place mais l'hôtesse insiste pour quil passe devant moi. Merci pour la consideration ce n'est pas la première fois que je constate de telles négligences. 30 ans que je travaille dans le commerce je ne peux accepter un tel manque de respect. Plus jamais je n'y retournerai. !