BNP Paribas - Issy Les Moulineaux Mairie

Cette banque était ma 1ère banque il y a 15 ans et à l'époque mon conseiller était génial... depuis une succession d'incompétents qui ne répondent pas au téléphone ni aux mails. Par contre, lorsqu'il est question de nous contacter pour ouvrir une assurance, ils sont présents. Depuis un an j'ai clotûré mon compte bancaire et après moultes péripéties (courrier renvoyé au siège notamment) je découvre qu'il ne l'est toujours pas et qu'ils ne se gênent pas pour prendre des frais. Une étoile est déjà trop pour un tel service, heureusement que les banques en ligne sont désormais là !!!

Très bien accueilli et conseillé.Les conseillers sont vraiment très bien avisés (très rare dans le système bancaire de proximité), tout particulièrement Mme Tavares qui sait faire preuve d’adaptabilité mais surtout de réactivité.Belle agence ! On croise les doigts pour que ça dure :)El Hadji

Très bonne accueil du personnel, ma demande a été traité en 24 heures. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Bonjour, je vous fais part de mon expérience au sein de cette agence. L'accueil est très chaleureux avec un personnel bienveillant. Cette gentille dame, Madame Freitas a su parfaitement répondre à mes attentes rapidement. Je conseille à tout ceux qui sont dans le secteur cette agence :)

Expérience catastrophique dans cette agence.J'ai déposé un dossier pour un emprunt fin mai, je n'ai toujours pas eu un retour, une simulation, une proposition. Malgré de multiples relances, le conseiller ne fait rien, promet un retour mais 5 mois plus tard nous en sommes toujours au début, en attente d'un premier retour.Je connais bien les banques, je n'avais encore jamais vu une telle incompétence. A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Accueil, irrespectueux.Je me présente a l'accueil, la personne ne me regarde même pas (comme si je n'était pas la) et tapote sur son clavier sans prendre en compte que je suis la pendant au moin 30 secondes. Pas de bonjour, pas de excusez moi" rien.J'attends sans reponse.... avant qu'il me dit

une catastrophe quand on veut cloturer. C'est de la rétention abusive ou de la mauvaise gestion.

Deux crédits, et aucun ne s'est déroulé sans difficultés. Dans les deux cas, notre conseillère a été malade quelques jours avant la signature, et ce qui est incompréhensible c'est que nous ne sommes pas au courant: pas de mail automatique disant que la personne est absente, aucune redirection vers un autre conseiller, personne qui suit le dossier. En attendant, le temps passe et le rdv chez le notaire avec les autres parties ne change pas lui. Résultat, il faut se déplacer pour relancer (en plus des nombreux mails sans réponses) et appeler qui veut bien répondre et aider, mais malgré l'avance prise, car on a appris du premier, c'est la même chose. A cela s'ajoute, une hausse du taux de +0.75% alors que nous avions signé les contrats précontractuels (apparement, la supérieur sensée valider toutes les semaines était en congés, ou quelque chose comme ça, donc taux non maintenu et malheureusement pas de recours), une assurance prélevée sur le contrat de mon conjoint et non sur le compte joint, et nous attendons de savoir ce qu'il adviendra des mensualités (compte joint comme demandé? compte perso?).Bref, je crois que ce sera notre dernière expérience crédit chez eux. Nous ne recommandons absolument pas leurs services, à moins que vous adoriez le stress et les choses soient faites en urgence au dernier moment, voire le jour de la signature...

Une agence très à l'écoute et une équipe qui savent prendre soin de leurs clients, la réactivité de mon conseiller est incroyable alors que d'autres banques et leurs conseillers prennent beaucoup de temps pour nous trouver une solution