Ford | Vienne - Vulcain Magris

Tombés en panne à côté de Vienne avec notre camping car, nos vacances ont été sauvées par le personnel du garage qui s'est investi pour nous dépanner au plus vite. Encore merci !

Dommage que je ne puisse pas mettre 0.Acheté un fourgon d'occasion avec 4 jantes montées en alu dans ce garage avec le précédent propriétaire, jantes non conformes pour ce véhicule car pas les bonnes dimensions, contrôle technique refusé...etc ... après plusieurs échanges téléphoniques il avait été convenu que la concession devait m'expédier 4 roues complètes en tôles en dédommagement puisqu'ils en avaient environ 70 en stock suite à une erreur de commande.depuis le mois de Janvier, j'attends toujours !!!

Achat d'un véhicule auto école dans la concession. Acceuil et réception au top. Problèmes avec les doubles commandes de la voiture et donc dangereux d'utilisation. Après 2 mois d'échange, le problème n'est pas encore reglé et mon activité en souffre.A voir si mon problème se résou un jour.

Bonjour .Super accueil , chef d'atelier super , de très bon conseil.Réparation au top.Je recommande

Arrivé pour un claquement moteur sur mon camping car, la prise en charge a été rapide et efficace..Maéva et Fabrice, en plus d‘être sympa sont en plus très pro.Je sais désormais où sera entretenu mon véhicule.Merci à l'équipe, continuez comme ça.Félicitations.Stéphane F

Achat d'un véhicule neuf en Mai 2022.Un premier soucis sur ce véhicule 2 mois plus tard. L'atelier est incapable de comprendre d'où vient la panne. Le véhicule n'a plus aucune puissance, et après 10 min d'arrêt, il redémarre correctement. L'atelier me demande donc de venir quand la panne apparait, ce que je fais 5 fois dans l'année. A chaque fois, on me garde le véhicule, et aucune solution n'est apportée.Après avoir hausser le ton, un ingénieur Ford (externe à la concession Vienne Magris) regarde le véhicule et trouve la panne. (Ceci après 8 mois de galère).J'ai ensuite interpelé le service des relations clients pour étendre la garantie, et que ça soit à leur charge. Aucune compréhension de leur part et forcément, pas d'extension.Donc mon avis :- Fuir Ford et leur relation clientèle inexistante.- Fuir la concession Ford Magris, qui malheureusement, ne sont pas soutenus par Ford. Que l'atelier ne trouve pas la panne, je peux comprendre, mais qu'une solution existe (appel d'un ingénieur Ford), mais que ce soit fait 8 mois après ... je pense que Ford n'est plus une marque fiable en terme de voiture, et de suivi.

Concession/Garage efficace. Venu pour la révision annuelle, aucun soucis. Véhicule de prêt pour la journée que j'ai même pu allonger d'une journée sans encombre.Le personnel est sympathique et le nouveau système d'information qu'ils utilisent est parfaitement dans l'air du temps et efficace : La conseillère technique fait une vidéo du problème potentiel constaté de votre véhicule avant de vous l'envoyer, via un lien par sms qui donne sur un fiche qui récapitule l'ensemble des points de contrôle, les constats, les couts etc... afin de permettre de bien comprendre le soucis et de valider les couts annoncés avant la préparation. C'est efficace et très complet.Niveau coût, ça reste de la concession donc c'est toujours forcément plus chère qu'ailleurs et que si on achète soit même les pièces mais ça a le mérite de la sérénité.Bref... à l'année prochaine :)

Client depuis 11 ans. Achat véhicules neuf et d'occasion. Entretiens véhicules au top . Le personnel très agréable et très pro.

L'équipe du garage Ford de Vienne est tout simplement exceptionnelle. Que ce soit, l'hôtesse d'accueil (Maeva) ou bien l'équipe de l'atelier qui s'est occupée de nous (Alain et surtout Fabrice). Ils ont été vraiment au top.C'est une équipe professionnelle, qui qui a le sens du service; ils sont prêts à venir en aide aux personnes qui comme nous, avons eu un gros problème sur la route des vacances.Malgré leur charge de travail importante (parking plein de voitures et un délai d'attente de plusieurs jours) ils ont pris le temps de faire un diagnostic de notre véhicule alors que c'était la première fois que nous passions dans la ville, ils nous ont écouté, conseillé, mis à l'aise, proposé du café, de l'eau fraiche et tout cela gracieusement.Finalement, grâce à leur intervention, nous avons pu atteindre notre destination à 300 km du garage.Humainement, je leur tire mon chapeau et je leur dit un grand bravo. Avec cet état d'esprit et le sens du service qu'ils ont, vous serez toujours appréciés par vos clients.Je vous souhaite le meilleur pour la suite,Sincères remerciements