BPM Cars - Land Rover Tours

J'ai été victime d'un pare-brise qui n'était plus étanche 3 jours après la vente, en fait à la première pluie alors que la voiture de 2018 avait 86 000 km.Le garage EAGLE AUTOMOBILES de Tours affilié à BMP GROUP n'a pas tenu ses engagements en terme de conformité (délai de 1 an après la vente par un professionnel ) de la voiture LAND ROVER EVOQUE SE DYNAMIC qu'ils m'ont vendu le 06/05/2023. Ils ont refusé de prendre en charge la fuite constatée sur le pare-brise survenue 3 jours après la vente, à la première pluie.Ils ont même été jusqu'à me proposer de rembourser ma franchise si je faisais une fausse déclaration de bris de pare-brise à mon assurance. C'est une attitude inacceptable et inadmissible pour un garage de la marque.La marque LAND ROVER a également ignoré mes demandes de remboursement alors qu'elle est sous le coup des vices cachés (jusque 5 ans après la date de 1ère mise en circulation).Alors bien entendu, je ne recommande pas ce concessionnaire qui a manqué de sérieux en ne détectant pas la fuite avant la vente, et ayant omis de me déclarer que le véhicule avait connu une période sans entretien supérieure aux préconisations. Que dire de son manque d'engagement devant ce défaut constaté et sa fuite devant ses responsabilités préférant me demander de réaliser une fausse déclaration à mon assurance.Un garage qui n'est pas soucieux de ses clients ni du service apporté ne mérite pas de porter la marque LAND ROVER.

Accueil , qualité du service .Très bonne équipe à l écoute du client ,rare de nos jours.

Après un passage à la concession Land rover à Tours nord, suite à mon filtre à particules plein , ils m ont annoncé un devis pour le remplacement total car rien ne pouvait être fait à leur niveau (2500e)j ai contacté World auto à Chailles suite à ce problème .il a fait un nettoyage du filtre pour 128e ....et les voyants ne sont plus allumés....la voiture roule de nouveau correctement.OÙ est le professionnalisme de ce groupe concernant l atelier ??( n allez plus chez Land rover Tours nord !!!!!!!)

Une expérience toute aussi humaine que commerciale.Merci à CORENTIN, proche de ses clients et à leurs écoute il a su nous trouver la voiture qui nous correspond.Nous sommes ravis de notre Range Rover VELAR

Très bien reçu. Réparation parfaite. Réception du véhicule avant et après de première qualité. Bravo....

Après une très grosse panne nous avons eu une prise en charge exceptionnelle par la garantie JLR grâce à l’intervention de Christophe Blanchard (encore merci!).Nous n’avons pas eu de véhicule de prêt malgré notre demande dès le début de la prise en charge et la disponibilité d’un véhicule de prêt avant la fin de nos réparations.A la réception de notre véhicule post réparation, nous avons eu à faire à Mathieu Bonvin qui a été plus que désagréable. Nous avions l’impression qu´il nous faisait la charité (il nous a dit qu’il nous offrait les réparations alors qu’elles étaient prise en charge par la garantie JLR qui je le rappel règle notre facture à la concession !!!) et que nous étions des escrocs (il nous a fait payer le remplacement de notre clé AVANT de le faire faire).J’en suis repartie avec une panne sur la fermeture centralisée. Quand je l’ai appelé il m’a dit de laisser mon véhicule sur une journée complète (j’habite à 80km et j’ai un bébé) et que ça me coûterait entre 1 à 2 heures de diagnostic à 180€ de l’heure.[ Petit apparté : ce diagnostic a été fait en 15 minutes sans passage de balise à la concession JLR d’Orléans, on ne m’a pas facturé, on m’a donné une heure de passage en « express » par rapport au fait que j’avais un bébé ET LE TOUT AVEC LE SOURIRE. ]Je vais désormais au JLR d'Orléans qui sont beaucoup plus professionnel et accueillant ! (Poke to Romao Salgueiro et Gladys Villefert!)

l'accueil est sympa et agréable, mon commercial je le connais depuis 2011, il est de très bon conseil.concession à recommander

Un accueil professionnel et chaleureux, merci à Corentin Santini pour ses précieux conseils, sa patience, son sourire et sa grande disponibilité.