Cogedim Languedoc-Roussillon

Service client très réactif assurant un suivi rigoureux du dossier client et proposant rapidement des solutions pour répondre aux attentes. Des petites améliorations possibles : des documentations plus personnalisées (ex : proposition d'installation d'une douche ou volet électrique dans le catalogue de personnalisation alors que le contrat standard pour l'appartement choisi prévoit déjà ces options) avec davantage de photos pour un meilleur rendu (ex : difficile de voir les différences de carrelage sur impression, prendre des photos du showroom voir une visite 360 pourrait être intéressant).

Extrêmement bien reçu dans ce showroom !Sourire, patience et gentillesse sont au RDV.Merci à M. De Volontat et à ses collègues.

Je vous mets quelques photos de l'immeuble tout neuf... c'est bien plus parlant qu'un long discours... si vous desirez j'ai d'autres photos...et dernièrement le thermostat a grillé, plus de chauffage, et ils refusent de prendre sous garantie. Méfiez vous de cogedim !

Très professionnel de l accueil au conseiller, au téléphone ou par mail les réponses sont rapides.

J'avais indiqué voilà 3 ans que j'avais été très bien accueilli et bien renseigné chez Cogedim.3 ans plus tard, après la livraison de notre appartement acheté en Vefa, je ne change pas d'avis. Je salue le professionalisme, la disponibilité et la qualité de toute l'équipe, en particulier un grand merci à Audrey C. qui a toujours répondu avec célérité à mes nombreux mails. Oui je suis exigeant, et je dois reconnaître que Cogedim a toujours été à la hauteur de mes attentes. Je ne regrette en rien mon choix de leur avoir fait confiance. J'en attends autant maintenant du service après vente.

Service commercial très réactif et à l’écoute, ce qui m’a poussé à effectuer mon premier achat chez Cogedim. Mais, lorsque que l’on bascule au service relation client c’est là que tout se gâte ! 0 écoute, 0 considération, 0 professionnalisme, 0 respect du client voir pire, se moque ouvertement des clients en prétextant qu’ils sont des professionnels du BTP mais ne savent pas raccorder des alimentations d’eau, des raccordements électriques dignent d’un film d’horreur, posent du carrelage non alignés, posent des cloisons pas droites, et ne prennent pas la peine de contrôler le travail des entreprises qui est vraiment déplorables. Lors de la livraison, le responsable se montre autant de mauvaise foi que sa chargée de « relation client ».Heureusement que le gestionnaire du SAV sauve l’honneur en étant réactif pour faire revenir les entreprises afin de finir leur travail (joints des volets roulant manquants, rambardes mal fixées, visses manquantes sur les persiennes, dalles de la terrasses pas à niveau…)

Malgré un très bon contact avec l'agent immobilier nous ayant fait visiter un appartement pour une location, le référent pour cette location a rejeté notre candidature alors que nos revenus étaient adaptés au logement sans communication ultérieure malgré nos mails et nos appels. Cela n'est pas professionnel et donne une très mauvaise image de l'agence.

Un des pires promoteurs:- fissures dans LES PLAFONDS au bout d’un mois post livraison- Chaudière qui cesse de fonctionner au bout de 4 mois donc impossibilité de prendre un contrat d’entretien pourtant obligatoire et impossible de faire intervenir un chauffagiste à nos frais parce que la chaudière est toujours sous garantieBien évidemment, ne donne pas suite aux nombreuses relances effectuées par le gestionnaire locatif donc pas d’eau chaude ni de chauffage en plein hiver.Je vous invite vivement à relire les textes de lois qui vous incombent pour éviter tous soucis !

Très mauvaise agence. Notre dossier avait tout les critères pour être recu mais sous critère de quittance à débit répétitif" notre dossier à été refusé. Lorsque j'ai demandé ce que cela voulait dire je n'ai plus eu de réponse. Il a fallut qu'un membre de ma famille appel pour avoir la réponse car l'agence ne me répondait plus. Lorsque ma famille a enfin eu une explication

Très sérieux et professionnel. Suivi détaillé de l'avancé des travaux et livraison dans les temps.