SG

J'ai mis 5 étoiles, mais j'aurais pu en mettre 10 de plus. Ayant réussi un concours administratif, je vais prochainement vivre dans une autre région plusieurs mois et dépenser d'importantes sommes d'argents dans une courte période. Ma conseillère, Madame H..t..g, s'est battue et a défendu ma demande de prêt afin de financer mes deux loyers, tous les frais directs, indirects et mon deuxième déménagement dans une nouvelle région afin de rejoindre mon d'affection. Sans elle, j'aurais été obligé de perdre le bénéfice de mon concours et mon affectation. Les personnes que j'ai vu ont été bienveillantes et ont fait preuve d'une grande sollicitude. Il est assez étonnant qu'il y ait encore des conseillères humaines - sans généraliser mon propos, cependant je suis heureux qu'elles se soient retrouvées dans l'agence du 1 quai du Général Koening.

Un accueil chaleureux et extrêmement professionnel un grand merci à Madame Sonia Belabbas, pour moi ce que devrait être tout conseiller.

Extrêmement déçu.Suite à un rdv en agence et une offre que j’ai acceptée, aucun suivi de mon dossier malgré plusieurs relances par mail et téléphone. La conseillère que j’ai rencontrée n’a pas daigné me rappeler et l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone était à la limite du dédain. On est proche du niveau 0 de la relation client.Surpris d’un tel manque de professionnalisme dans une banque comme la SG.

J’ai fait beaucoup de banques avant celle-ci et je dois dire que mon conseiller est réellement efficace. J’avais de l’argent à placer et il a su me guider judicieusement.Par ailleurs il est très réactif pour répondre à des questions et prends bien en charge vos comptes.Mais certes la qualité a un prix, ce n’est pas une banque en ligne.À conseiller

C'est la pire banque. L'argent disparaît tout simplement de mon compte, il est parti pendant plusieurs jours, puis il réapparaît sur le compte. Le support ne peut rien faire, et moi je ne peux pas manger pendant des jours, payer l'appartement, etc. Les employés de la banque s'en fichent. Je dois passer plusieurs jours à essayer de comprendre où l'argent disparaît de mon compte. Je vais certainement changer de banque, car il est impossible de faire confiance à Société Générale.

Ayant pris une première fois rendez-vous pour une matinée à 10h pour un simple transfert d'agence, j'ai dû quitter l'agence au bout de plus d'une heure d'attente, ayant d'autres obligations. On m'a dit qu'il y a eu un problème au niveau de la prise de rendez-vous, plusieurs ayant lieu en même temps, ce qui expliquerait l'attente inhabituelle. J'ai donc repris rendez-vous pour un autre jour à 15h. J'arrive le jour-J, on m'annonce que la conseillère est absente pour deux semaines ! Personne n'a été prévenu, un autre homme était dans la même situation que moi.Cette agence ne fait que me faire perdre mon temps, ce manque de considération et de professionnalisme mérite une étoile. J'irai ailleurs.

[FR] J'ai eu une mauvaise expérience avec l'accueil, j'ai trouvé que les employés étaient peu attentionnés et que les documents que j'ai déposés ont été perdus. Cependant, j'ai remarqué que les employés plus expérimentés étaient plus efficaces et professionnels mais malheureusement ils n'ont pas été en mesure de trouver une solution à mon problème. Je pense qu'il y a une opportunité pour améliorer la formation des employés et renforcer les capacités de résolution de problème pour mieux servir les clients.[EN] I had a bad experience with the customer service, employees were unhelpful and documents were lost. Experienced employees were more efficient, but unable to find a solution to my issue. Room for improvement in employee training and problem-solving abilities.[DE] Ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice, die Mitarbeiter waren unkooperativ und Unterlagen wurden verloren. Erfahrene Mitarbeiter waren effizienter, konnten aber keine Lösung für mein Problem finden. Verbesserungspotential in der Mitarbeiterausbildung und Problemlösungsfähigkeiten.

Excellentes conseillères il y a quelques années, très aimables et très efficaces, ce qui est la raison pour laquelle je suis restée fidèle à cette agence aussi longtemps malgré de nombreux déménagements : malheureusement le suivi (en tout cas à distance) n'est plus au même niveau à présent.EDIT: Je voulais juste tempérer ce message par le fait que je viens d'être très bien accompagnée par une personne de l'équipe au téléphone, lors d'un problème technique. :)

je souhaite a personne tomber dans le piège c'est pour sa je laisse ce message faites bien attention avant de rentrer dans cette agence vous allez tout perdre c'est le pire agence de toutes je parles pas la société générale mes de l'agence elle-même et des conseillers débutants qu'il ne savent rien je vous conseille d'aller cher la banque nikel c'est une banque on linges plus efficace et plus honnête