Decathlon Grenoble Saint Egreve

Le magasin est très bien similaire aux autres magasins de l’enseigne ça c’est très bien .Maintenant le personnel et plus précisément le vendeur du rayon vélo désagréable au possible , je suis venue acheter le premier vélo de mon fils donc avec des roulettes et monsieur se permets de me dire que je vais faire “ régresser ” mon fils en lui mettant des roulettes . A aucun moment on lui a demandé son avis j’ai uniquement demandé des conseils pour choisir la taille de vélo adaptée pour lui.Mais au vu de son attitude j’avais clairement envie de lui demander si je le dérangeait ou pas bref si vous n’aimez pas le contact avec les gens allez travailler ailleurs.Par contre la dame du rayon vélo elle a pris le temps pour m’aider à choisir la bonne taille de casque parce que oui je suis partie chercher de l’aide auprès d’un autre vendeur vu que je déranger le monsieur .Cordialement.

Estimation de reprise de mon vélo, venu sur site en m'arrangeant avec mon emploi, mais reçu par un vendeur qui m'explique que ce n'est pas possible malgré mon estimation en ligne donc publicité mensongère. Donc ne vous fiez pas au estimation de reprise vélo, ce n'est pas le cas. Merci pour votre accueil qui a été très sympa.

Très bon magasin dans l'ensemble mais problème au rayon cycle..Je vends mon vélo qui avait été estimé à 135 euros sur le site, et reprise seulement à 125 euros (que j'ai négocié ! ) pour une question d'un simple nettoyage à faire. Mon vélo étant en très bon état et ayant moins de 2 ans, et n'ayant eu aucun problème particulier..J'achète par la suite un autre vélo plus grand, pour un autre usage. Je le commande, plus tard lors de l'arrivée du nouveau vélo, le vendeur ne me le règle même pas, je suis mal installée dessus et on me dit non on ne peut rien faire de plus

Magasin bien organisé et une bonne signalétique, les vendeurs sont à l'écoute.

Un attente beaucoup trop longue à une heure creuse à l'atelier, et il faut se faire entendre pour obtenir que la personne à l'atelier soit soutenue par ses collègues. Venu pour un câble de dérailleur qui a cassé, sous garantie, pour faire constater que le câble est bien cassé je dois attendre la venue d'un technicien (déjà ça, pour constater la rupture d'un câble dans la manette de dérailleur, attendre un technicien me semble déjà exagéré), et la seule personne dans l'atelier déjà occupée n'obtient aucune aide de ses collègues alors que la file s'allonge dès l'ouverture, et que les collègues en question passent devant nous à longueur de l'attente. Trop d'attente pour une simple constatation pour moi.

J'ai emmené mon vélo de route deux fois pour une révision annuelle et une réparation de roues voilées. Dans les deux cas, j'ai été impressionné par le professionnalisme de l'équipe de réparation de cycles. Ils ont été incroyablement efficaces, prodiguant de bons conseils et respectant des délais très courts. C'est vraiment agréable de faire affaire avec des professionnels. Je les recommande vivement et je retournerai chez eux les yeux fermés.

Koala38Client depuis toujours dans ce magasin, je vous fais part de toutes mes félicitations pour l'attention et le respect que vous portez à votre clientèle. Suite à l'achat voici 2 mois d'un VTT type St 100,celui ci a montré une défaillance moteur dès le second mois. J'ai eu droit pour mon velo, à bcp d'attention et de réglages de vos techniciens. Cependant, rien n'y a fait. Votre société m'a commandé de suite un autre modèle réceptionné ce jour. Aucun problème de prise en charge ! Bravo à toute votre équipe toute cette politique commerciale très bien maîtrisée. Ce n'est hélas pas le cas partout ! Bien cordialementJ. Gamé

Jamais de stock, pas souvent la bonne taille, quand on demande un renseignement c'est jamais possible, pas de personnel disponible. Bref je suis obligée de faire souvent deux magasins (Echirolles) pour trouver ce dont j'ai besoin...

Deux fois que je vais acheter des pièces pour mon vélo en demandant conseil aux vendeurs. Deux fois que les vendeurs me vendent un article non adapté à mon vélo (vélo pourtant en vente dans leur magasin). Et refus de changer la pièce d'un montant de 3€ alors que j'ai acheté chez eux un vélo à plus de 250€ et un porte bébé de 150€... et en plus j'avais d'autres articles à acheter. Autant vous dire que dorénavant j'irai acheter mes articles ailleurs ! Personne extrêmement désagréable et hautaine à l'accueil.

Bonjour. Hier, lundi 22 mai, j’ai été aimablement reçue par Romane qui m’a énormément accompagné en caisse automatique pour scanner et elle m’a même rangé mes achats dans le sac. Je pense qu’elle a dû remarquer que je suis en situation de handicap mais est restée très discrète là-dessus. Je la remercie énormément et la félicite surtout. Bravo Romane !Naïma