DARTY Herblay

Quelle déception !!!L’ année dernière, nous avons dû remplacer notre four et nous nous sommes donc rendus dans ce magasin. Un conseiller nous a bien accueilli et bien conseillé. Notre grande et dernière déception vient du fait que, sans nous le dire, une garantie Darty Max nous a été octroyée. Personne ne nous a dit que nous devions la résilier et que ces procédures prenaient un certain temps. Résultat, ayant renouvelé notre carte de paiement, nous avons eu la très désagréable surprise de recevoir des mises en demeure de paiement de cette garantie, soit une somme de plus de trente euros que nous ne reverrons bien évidemment jamais. Il s’agit d’une pratique trompeuse, d’une vente forcée, bien évidemment, nous n’en resterons pas là et opterons dorénavant pour le grand concurrent de cette enseigne même s’il peut être plus cher mais l’honnêteté, cela n’a pas de prix.

Darty Capitole Toulouse: Expérience au top jusqu’au moment où j’ai compris qu’on m’avait fait payer ce qui m’avait été « offert ». Alors que je faisais un achat de 1299 euros! (en magasin et non en ligne, pour les soutenir). Beau discours, je me suis fait avoir, très décevant. J’espère un geste commercial pour corriger cela! Merci!

Nous sommes très satisfait de la qualité de la cuisine qui correspond tout à fait à notre attente.Le fileur d'angle manquant sur la photo est depuis posé.

Je suis sorti de chez moi dans le but d acheter un MacBook, mon parcours était le suivant:Je commence à me renseigner chez boulanger, suivie de la fnac et finir en achetant chez Darty.J ai été bien reçu à boulanger le venduer m’a donné les bonnes informationsIdem voir mieux à la fnac, de bon conseil sur les produits, différences, avantages/ inconvénients…J attend de même à Darty mais malheureusement tout le contraireLe venduer dénommé IlyesNe cherché que son intérêt commercial à savoir essayer de me vendre le produit le plus cher, pour lui tout les autrs modèles moins chers sont obsolètes.Par ailleurs nous avons échanger au total 12mn sur cette période 8 mn était consacré à la carte Darty qu il essayer à tout prix de le vendre par des soit disant ristourne/ avantage, bref discours de commerciale à 2 balles et non du produit pour le quel j était venue dans le but d acheter.Pour le coût je suis sorti sans rien chez eux mais acheter chez la concurrenceEnfin selon moi l’attitude du vendeur est à l image du groupe objective je te prend un max et le reste je m en fous.Ps: Je suis convaincu que cette situation n est pas du tout anecdotique mais bien régulière

Fuyez !Suite à l'achat d'un téléphone mobile, le vendeur m'a souscrit plusieurs services sans m'indiquer que c'était payant! J'ai dû faire de nombreuses démarches pour tout annuler! Cet achat donnait le droit à un bon d'achat de 99e mais à aucun moment on m'a indiqué que c'était valable qu'un mois, résultat quand j'ai voulu l'utiliser, le délais était dépassé de 15 jours et donc on me l'a refusé alors que j'allais effectué plus de 1500euros de dépenses, résultats j'ai rien acheté et je n'achèterai plus jamais rien chez vous!

À fuir, je me suis fais avoir par le vendeur il m'a souscrit une assurance de 14€ par mois sons me prévenir faites attention ⚠️ et les responsables veulent rien savoir.Il m'a fait signer le dossier de la carte fidélité et l'assurance au même temps sons me prévenir .

Je déconseille !Lors de la réception de ma commande chez Darty Herblay, les vendeurs étaient en train de se prendre la tête entre eux. Ils ne nous ont pas calculé et ne nous ont pas dit bonjour en retour. De plus, avant de nous passer notre colis le vendeur nous pose des questions incompréhensibles dans le but d’essayer de nous faire souscrire à un abonnement.

L'accueil sympathique et très pro dans ce magasin est à souligner. Quelque soit le rayon, les vendeurs sont toujours agréables et connaissent bien les produits. Le choix est très large, toutes les marques sont présentes. Le magasin est agréable, facilement accessible et le stationné aisé.

1ère expérience :Peut être les deux pires expériences en tant qu'acheteur de ma vie, hallucinant en tous points.Achat d'un écran sur leur site web, valeur 500 euros, panne au déballage (ça arrive), je retourne l'écran en magasin (comme mentionné par leur SAV au téléphone) je n'ai jamais été remboursé ! J'ai du faire des pieds et des mains (ça a duré presque un mois) pour qu'on veuille bien enfin me rembourser en magasin sur ma CB.Leur hotline fut bien-sûr d'une inutilité totale enchaînant mensonges sur mensonges.Deuxième expérience : achat d'une imprimante, défectueuse, ça arrive (ok pas de bol), je la ramène il l'envoi en SAV, elle revient de nouveau défectueuse, je la renvoie une nouvelle fois... Encore défectueuse ! Ceci a duré presque un an avec des aller retour incessants, au bout du la 4ème fois faisant fasse à un mur (oui oui il voulaient la renvoyer en SAV, véridique) j'ai fait un esclandre pour qu'on me fasse a minima un avoir, j'ai eu gain de cause.En parallèle j'avais contacté par courrier leur service réclamation qui ont bien confirmé que le magasin n'avait pas appliqué la procédure et qu'au bout de la 3ème panne un avoir aurait dû être émis sans discussion.Bref Darty, Fnac (même groupe), fuyez, moi j'achète tout sur Amazon qui a un SAV et une hotline performants.

Bonjour juste pour vous dire un vrai cauchemar le Darty Herblay le service après-vente un désastre, un bonjour du bout des lèvres,( pas le choix),demande d'intervention on dirait que sa leur sort de leur poche les frais, d'un désagréable à vouloir sortir du magasin en vitesse, j'en ai parlé autour de moi en me disant peut-être que je me trompe et bien NON beaucoup de personne pense comme moi d'ailleurs ils ont décidé de ne plus y retourner ce que je pense faire.je ne parle pas des vendeurs qui sont plutôt agréable heureusement qu'ils sont là pour atténuer ce malaise quand on rentre dans votre magasinUNE CLIENTE TRÈS DÉÇU