ENGIE Home Services

Bonne réactivité aux demandes (un peu trop parfois)

2 rendez-vous pris. Aucun honoré.Dysfonctionnement de la chaudière depuis 2 ans. Pas du tout résolu.Engie appelle le lundi en numéro masqué pour te dire nous passons mardi matin. Mdr.Conclusion : perdu 2 jours de travail.Et après il te disent on peut reprendre un rdv où tu dois attendre une demi journée pour eux.Sérieusement.Mais au moins il on bien encaissée le paiement. ( rassuré. Ouf)

ExcellentAccueil téléphonique chaleureux et à l’écouteDes techniciens qualifiés et très à l’écoute.Hautement performants et efficaces !!Je le recommande et ne changerais pour rien au monde !Contrat d’entretien

Visite entretien prévu, nous avons bloqués une matinée entière, finalement le technicien n'est jamais venu. Nous n'avons pas été prevenu.Deuxième entretien fixé pour rattraper le loupé, mais finalement je dois décaler le rdv. J'ai appelé 3 fois en 3h et a chaque fois obligé de raccrocher car au bout de quasi 15 min d'attente toujours aucune réponse....Service déplorable.

Nous avons eu un souci avec notre chaudière à gaz il y a deux mois, on nous annonce une facture de 200€ pour la réparation. 1 mois après le même problème survient, après 2 semaines de délais d'intervention, cette fois ci on nous annonce que la chaudière n'est plus utilisable (nous avons donc payé 200€ pour rien). Nous avons donc changé notre équipement. A la suite de cela nous avons appelé afin de résilier notre contrat d'entretien, on nous indique de faire un mail. Chose faite depuis début août, cependant nous sommes toujours prélevés. Nous avons appelé 4 fois dont une fois ou la personne nous a raccroché au nez. La seule réponse que nous avons c'est qu'ils vont nous recontacter (nous n'avons jamais été recontacté). De plus lorsque je demande un remboursement de la dernière échéance prélevé a tort, on nous annonce qu'il n'y aura aucun remboursement ! C'est une honte, à fuir !

Très sérieux fait bien son travail rien à dire de plus

Delra T racheté par Engie home service et ce n'est pas une réussite !!! Ils sont passés pour l'entretien annuel classique de la chaudière et le lendemain plus rien ne va !!! Nous les rappelons et ils essaient de nous vendre un contrat d'entretien !! Ils finissent par accepter de repasser gratuitement ". Ils évoquent un problème de presostat qu'ils commandent

J'ai effectué la démarche d'une panne en août 2022 , le monsieur est passé, a changé des pièces.Je rappelle quelque semaines plus tard, même problème, le monsieur n'avait pas changé les bonnes pièces , je lui fait part d'une fuite à un mitigeur et de mon robinet d'eau qui ne fonctionne pas , il me dit qu'il va commander les pièces et revenir la semaine d'après à 8h (pendant les vacances scolaires) fameux rendez vous je ne vois PERSONNE pas d'appel , rien!Je rappelle vos services où on me dis qu'il n'y a pas de trace ... Je reprend rendez vous, le technicien arrive , je lui répète les articles défectueux qui ont l'air d'avoir disparus de sa mémoire..... Il me dis qu il les commandes.... (Ce n'était pas censé déjà être fait???) Bref on me redonne rendez-vous ce jour à 8h!!!!! Toujours pas de technicien en vue .... Je rappelle fuite depuis août.... A qui dois je donner la facture ???? Mail envoyé ce jour puisque a priori c'est votre habitude à ce que je lis

Installation d'une PAC et d'un ballon thermodynamique au top. Personnel très compétant. Rapport qualité / prix impeccable. Je recommande.