Garage Plantefol - Citroën

Bonjour,Service client exécrable, accueil agressif, manque de respect , refuse de transmettre une facture détaillée, je ne parle pas de l’odeur de cigarette qui embaume la salle d'accueil.Toutefois je tiens à souligner le bon travail des techniciens.

Merci beaucoup, vous avez régler une panne que personne n’a trouver dans d’autres garage, très bonne équipe, je reviendrais vers vous. Merci

J'ai eu plusieurs fois à faire au garage !Que ce soit pour vérifier une voiture après l'avoir acheté, vidange, autres travaux ou des conseils pour l' achat d'un nouveau véhicule. Travaille toujours de qualité.

Service carte grise au top. Documents envoyés et carte grise provisoire reçue le jour même. Je recommande ce service

Je ne comprends absolument pas pourquoi ma voiture est au garage depuis 4 semaines sans nouvelles : j’ai appelé 4 fois et envoyé deux e-mails, je n’ai aucun devis ni aucun garagiste au bout de ma ligne pour me donner des nouvelles. Mon assurance a dû appeler elle-même... j’ai besoin de ma voiture. Besoin d’un Devis pour savoir ce qu’il en est. J’ai appelé aujourd’hui et on m’a promis un devis... toujours rien...

Les réparations sur la voiture impeccable, cependant le service d’accueil à fuir ! N’est pas à l’écoute du client du tout. Parle de façon très très désagréable et irrespectueuse (insultes). Facture non détaillée remise au paiement. Dès que l’on appelle afin d’avoir la facture détaillée on nous envoie balader je cite « j’ai 30 ans d’expérience on m’a jamais poser cette question vous êtes un client chiant vous me casser les c******* j’ai autre choses à faire j’ai un boulot moi » a ce demander si on entre dans un garage ou un tabac au vu de l’odeur de cigarette et du cendrier à la vue des clients.

Ayant pris rendez vous avant ma voiture a été révisée dans le délai au mieux avec prêt d un véhicule de courtoisie.excellent travail d un vrai professionnel!merci

L’accueil Pépite relationnelle Client, les 30 ans d’expérience de Mme saute au yeux, très grand talent dans l’art de la fidélisation client, BravoLa demande était simple, et non pas pour vous embêter mais juste avoir les détails des pièces installer sur le véhicule, qui est un droit pour le client et une obligation de votre part si je ne m’abuse..enfin, au vue de votre réponse, cela ne sert à rien de discuté. Puis je peut comprendre, c’est vraiment compliqué de transmettre une simple information à ses clients, surtout quand ils vous précises qu’il ne sont pas forcément dans l’urgence mais simplement leurs transmettre quand vous en aurais le temps.Citroën dois être fière de l’image que vous reflétez de leurs enseigne. Merci au techniciens pour leurs travail, c’est à souligner.Bonne journée au plaisirs de ne jamais avoir à faire à de professionnel « expérimenté » comme vous Mme.. Cordialement

La femme à l'accueil se permet de s'allumer des cigarettes dans l'agence, portes et vitres fermées en présence de ses clients (dont ma fille de 4 ans).De plus elle à essayé de me facturer 50euros pour une heure de location de voiture. J'ai réussi à faire descendre le prix a 30 euros. N'hésitez donc pas à négocier car si ce n'est pas réservé directement sur internet elle sort les prix de son chapeau.Concernant leurs efficacité, j'avais appelé l'agence la veille pour réserver une voiture à 14h mais j'ai pu la récupérer seulement à 15h30( ils font passer les copains avant les clients qu'ils ne connaissent pas). Et au moment de l'encaissement elle m'as prélevé les 1500 euros de caution par erreur, ne s'est absolument pas excusé pour cela et nous a donc fait perdre encore plus de temps.Je ne recommande absolument pas cette agence et conseil fortement à Citroën et ADA de faire plus attention à l'image de leur marque.

Très contente de ce garage suite a une panne de frein arrière de mon C3 Picasso comparé au garage de Joigny je vais faire les entretiens de mon camping car aussi je recommande