Voyages E.Leclerc

Nous sommes partie à cuba sur un circuit avec cette agence. Une fois sur place nous avons été jeté de notre bus sans personne pour venir nous chercher à notre point de rdv( comme convenu avec le tour opérateur sur place). Tous les numéros d’assistances donné sur notre fiche de voyage étaient non attribués ( a croire que l’agence ne vérifie pas leurs numéros d’assistances avant de laisser partir leurs clients). Nous avons dut joindre directement l’agence par téléphone depuis cuba, conclusion 160€ d’hors forfait que l’agence nous bien évidemment dit qu’elle prendrait sur place. Depuis nous n’avons plus de nouvelle concernant la prise en charge du hors forfait. L’excuse de l’agence est que c’est nous qui avons fait le choix de visiter la ville par nos propres moyens, comment peut on avoir pu faire cette demande sans connaître ni les coordonnés téléphoniques ni l’adresse du local sur place ? ( encore une fois non communiqué par Leclerc voyage) et surtout en espagnol avec le chauffeur alors que nous ne le parlons pas. Bref, très bon pour vendre leurs voyages, beaucoup moins pour s’assurer de la sécurité et la satisfaction client.Je ne recommande pas.

C'était ma première expérience dans votre agence habitant depuis peu de temps dans la région. Votre agence est très fréquentée, votre personnel compétent et à l'écoute. Les 2 fois j'ai été reçue par Alexia, je l'ai complimentée. Efficace, soucieuse de mes attentes...

Très bon accueil, avons été reçus par Charlène qui nous a permis de pouvoir nous greffer à un groupe d'amis qui avaient réservés dans une autre agence pour une croisière. Elle est aussi de très bons conseils. Merci à elle.

Julie est très professionnelle et d'une gentillesse exemplaire. Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à ma recherche. Je recommande vivement .

L’équipe est très à l’écoute et de surcroît adorable elle a de suite compris notre souhait je recommande vivement l’agence pour vos projets de voyages Cela fait des années que je suis une fidèle cliente et jamais déçue

Voyage en Crète du 25 au 2 octobre 2023 merveilleux, tout était parfait, merci pour l’organisation de notre séjour ! Tout s’est déroulé parfaitement de la prise en charge aéroport / hôtel avec un intervenant à l’arrivée idem pour le retour. Très bon souvenir et bonnes prestations. Merci à toute l’équipe de Leclerc voyage Lagord.

Personnel très agréable . Sérieux. J'ai eu des soucis pour mes réservations le personnel m'a dirigé par téléphone , avec un grand plaisir et une grande courtoisie. Merci encore

Très bon accueil et professionnalisme de la part de notre agent de voyages Pauline. Efficacité et satisfaction garanties. Merci.

Très déçue de l'accueil et du conseil de cette agence.Je me suis présentée pour un projet de voyage avec mon conjoint et mes enfants. La conseillère n'était pas là pour me conseiller je suis repartie avec un post-it m'indiquant un site internet pour trouver ma destination.Aucune proposition.Très déçue j'avais fait le déplacement uniquement pour cela, bref un déplacement inutile.