Euro-Motos Lyon - BMW Motorrad

On ne peut malheureusement pas mettre de note à virgule, mais je pencherai plutôt sur du 3,5 suite à une expérience très contrastée entre le positif et le négatif :Révision des 24 000km sur une R 1200 GS de 2008, l'atelier fait passer spontanément en même temps un vieux rappel constructeur sur la centrale ABS, plus de 1500€ de pièces et 200€ de main d'œuvre aux frais de BM. Point très positif, orientation client au maximum, un tel rappel sur une moto de 2008, je suis ravi, je me dis que ce ne sera que positif pour une future revente.Malheureusement, qu'elle ne fut pas ma déception en récupérant une moto au freinage complétement dégradé, alors que son mordant est une caractéristique qui m'avait toujours plu. Malgré plusieurs dizaines de km, le freinage reste de très mauvaise qualité, spongieux, caractéristique d'une mauvaise purge, comme on peut le ressentir en VTT ou en voiture.Je retourne quelques jours après à l'atelier pour exposer le problème, on commence à me sous-entendre que la pièce de rechange est moins performante que la centrale ABS d'origine ??? Depuis quand un constructeur effectue un rappel pour diminuer la qualité ? Pourquoi ne pas avouer tout de suite une potentielle négligence dans le mode opératoire de purge. Quoi qu'il en soit, j'ai pu avoir un nouveau rdv avec une purge une nouvelle fois au frais de BM sans avoir à le demander.En ressortant, le freinage est amélioré, mais depuis, je n'ai jamais retrouvé la qualité de freinage historique.Je n'avais pas pour ambition de partager cette expérience sur internet à la base, mais quelle ne fût pas ma surprise de constater qu'un clip écrou autobloquant 46637694548 était manquant sur l'habillage central du réservoir qui a été enlevé pour accéder à la centrale précédemment remplacée ... c'est 2€ la pièce, mais cela témoigne du problème d'exigence qualité dans l'atelier.Ce sont tous ces hauts et ces bas qui ont fait le contraste de mon expérience. Une très bonne orientation client (quoi qu'on essaye quand même de vous vendre des salades quand ça les arrange) mais un travail en atelier qui n'est pas à la hauteur de la marque.

Bonjour, j ai consulté le bon coin, repéré une moto qui me plaisait j ai téléphoné pour avoir des infos. Installé à Bastia en Corse j ai demandé à mon ami Lyonnais d aller voir cette belle Ducati Diavel pour qu il me donne son avis et commence à négocier un échange avec une W 900 XR... Et pas d opposition, j ai rappelé et comme je devais aller sur Lyon j ai pu l essayé et j ai négocié une livraison...Un allé de ma BM sur Lyon et un retour de la Diavel sur Bastia.. La diavel a été entièrement révisée, pneus neuf et une garantie de 12 mois....Rien à dire. Le top. Merci. Cordialement. Gé

Parfait, vendeur très à l’écoute qui a pris le temps d’expliquer en détail le fonctionnement de la moto. Merci

J’ai été en contact avec plusieurs personnes de différents services et j’ai été très bien reçu.Au SAV j’ai été dépanné rapidement suite à un soucis de suspensions électroniques (recalibrage). Par le passé aussi le chef d’atelier a pris le temps de m’expliquer ce qui n’allait pas sur mon ancien vehicule.A l’occasion j’ai échangé avec M.Mercier qui a été de bon conseils. Les essais sont plus longs qu’ailleurs et permettent de sortir du centre-ville, on se familiarise plus avec la moto : attention c’est un coup à signer en revenant !Je recommande cette concession !

Le responsable SAV et son équipe ont vraiment assuré la prise en charge ma S1000XR qui était en panne, malgré leur charge importante de travail. Ils ont tout mis en œuvre pour me rassurer et faire au plus vite le Diagnostic, la réparation et la révision pour que je puisse partir en Corse…!! J’ai faillit rester sur le continent !!! Cool !! Merci à toute l’équipe et au plaisir. Bruno

Service a la hauteur de mes attentesPrestation , accueil sourire aux lèvres , gentillesse du personnel ,lavage de ma moto ,et ....et ....le ti café qui va bienDe plus a mes yeux , le faite d être dans ........un magasin de moto , avec la mentalité "

Équipe accueillante et à l'écoute des besoins. L'achat de ma nouvelle moto avec reprise de mon ancienne a été rondement menée par Alexis et finalisée par Robin.

J'ai trouvé une moto sur leboncoin dans leur concession, j'ai rencontré le vendeur romain qui me l'a fait essayer du coup je l'ai acheté. Quand j'y suis retourné pour l'essayer avec un ami toute l'équipe était au top pour servir le collègue qui a acheté pas mal d'affaires et moi des gants en plus. Un super magasin avec une super équipe au petit oignon pour leurs clients. Ils n'ont pas hésité les deux fois à finir après midi pour nous servirConcession à conseiller les yeux fermés ne changez rien vous êtes au top

Très satisfait de l'accueil lors de l'essai, de la prise de commande et de la livraison avec Robin. La livraison a été retardée dû à des délais de production, et même si j'aurais aimé avoir plus d'infos proactives pendant ces quelques semaines, j'ai apprécié le geste commercial à la livraison pour compenser ce délai ainsi que les efforts de l'équipe de l'atelier pour changer les barillets sur la bagagerie de mon ancienne RS à la nouvelle et pour que je puisse repartir serein et bien équipé. Je recommande donc vivement le service client!

Excellente concession, très à l'écoute des clients et de leurs besoins. Tout a été parfaitement géré dans un timing très serré. Merci à toute l'équipe, Jordan en particulier qui s'est démené pour avoir une client (de plus) satisfait.