Saint Maclou

Un grand merci pour Salvatore dont il faut souligner le professionalisme et la réactivité, Ses bons conseils nous ont été precieux et pertinents pour le bon déroulement de nos travaux. A chacun de nos achats en magasin nous sommes sensibles à son sens du commerce. TF.

Personnel très accueillant, très bon conseil de Salvatore, aimable, disponible je le recommande vraiment ☺️Je reviendrais pour des futurs achats

Je remercie toute l equipe d Arras qui m a très bien accompagnée et tout particulièrement Thomas pour sa gentillesse ainsi que pour l ensemble de ses conseils étant particulièrement nocive en la matière. Je reviendrai avec plaisir pour la suite de mes travaux

Du devis, la livraison et la pose tout est parfait. Equipe sympathique professionnelle et sérieuse, je suis totalement satisfaite et je recommanderai sans problème. Merci

Client du magasin St Maclou d'Arras depuis plusieurs années, j'ai toujours été entièrement satisfait par les conseils et par la qualité des produits et de leur pose. Une récente grosse commande m'a déterminé à exprimer ici mon avis en raison de la souplesse de fonctionnement et de la qualité de relations de cette entreprise avec sa clientèle, qui m'ont bien dépanné dans un chantier de rénovation un peu mouvementé. J'adresse en particulier mes remerciements à M. Salvatore C. puisque derrière une enseigne il y a des personnes qui aiment et font bien leur travail.

Une honte...Après une première visite en magasin pour réaliser un devis pour refaire le sol complet à l'étage de notre nouvelle maison. Le vendeur/commercial qui se prénomme Salvatore nous accueilles très froidement. Par manque de connaissance, nous n'avons pas pris les mesures précises des différentes pièces. Nous revenons une heure plus tard avec notre plan et les informations demandées.Nous continuons la vente et prenons les bons conseils de Salvatore. Notre choix s'arrête sur un sol vinyle avec quelques explications pour faciliter la pose du produit. Jusqu'à maintenant le service est plutôt bon mise à part le manque d'amabilité de ce commercial.Nous avons deux semaines d'attente pour la livraison. Nous passons par Saint Maclou pour que cela soit apportée directement à la maison. Nous payons 30€ supplémentaires pour la livraison.La veille de la livraison initialement prévue, nous avons un appel d'un autre vendeur/commercial qui explique que malheureusement la livraison ne sera pas possible car le produit n'est pas disponible. Si l'on veut ce produit la livraison se fera 6semzines plus tard.De ce fait, je me rend en magasin mais Salvatore en charge de notre vente/dossier n'est pas présent. Dommage... Car le problème doit être réglé immédiatement car nous sommes la veille de la livraison.Un immense merci à Stéphane pour son professionnalisme et son honnêteté qui a pris la suite de notre dossier.Nous avons eu deux possibilités... Soit un remboursement, soit un autre sol disponible en magasin.Vu la quantité dont j'avais besoin le choix fût très limité. J'ai donc eu un sol différent de nos attentes car pas le choix de remettre un sol.Extrêmement déçu.La qualité du produit reste très bien !Encore merci a Stéphane...

Vendeur olivier au top , de bon conseils.Merci aussi au livreur,rapide, gentil.C'est une bonne experience ,je reviendrai bientot pour la suite de mes travaux.

Pose d'un Lino sur OsB. Vendeur Thomas sympathique et compétent. Poseur efficace. Je recommande.

Bien reçu par Salvatore directeur souriant agréable sympathiqueje recommande ce magasin n hésitez pas

Bons conseils, livraison sans problème, rendu attendu le seul gros hic..... le parquet s'est soulevé à un endroit précis. Malgré des relances téléphoniques régulières, des mails avec photos et vidéos: j'attends qu'on me rappelle ! Deux ans que j'attends d'ailleurs.C'est absolument scandaleux une fois le chèque encaissé il ne faut pas s'attendre à grand chose de saint Maclou Arras. Peut être que cet avis va faire avancer les choses.....