DARTY Strasbourg Lampertheim

Un retour d’expérience catastrophique sur un dressing. Magasin à fuir. Une réalisation scandaleuse. Attention le magasin demande de régler l’intégralité de la prestation avant intervention en raison d'impayés je comprends pourquoi ! Refusez et changer de prestataire vous n’aurez plus aucun moyen de pression.9 mois pour tenter d’arriver au bout de l’installation. Nous avons abandonné les reprises car à chaque intervention ils dégradaient autre chose. Aucuns soins dans l’intervention. Aucuns soins dans la pose. Dégradation des murs, plinthes, découpes mal réalisées, outillage HS il brulaient le bois car les lames étaient trop usées … quel gâchiso Caisson d’habillage des arrivées de chauffage arraché et non reposéo Ensemble des plinthes de la pièce déposéso Eclats dans le revêtement lors de la poseo Ouverture en fond de dressing non ajustéo Impactes et traces sur plafond et murs neufso Rail de porte abimé lors de la coupeo 2 Raccords porte avec cloison non réaliséCette réalisation n’est pas acceptable pour un montant total de plus de 5000 euros dont vous ventez la qualité de réalisation par rapport à des produits IKEA. Nous sommes loin du résultat vendu lors de l’achats.Complément suite au message de Réponse de DL (c'est qui ?) sur les avis GOOGLE.J'ai eu un retour par mail me précisant qu'après mes constats des demandes de changement de poseurs ont été faites mais refusées par la direction ! Bravo.Darty et ses représentants sont totalement responsables d'une situation dans laquelle ils ne font qu'une chose et mal c'est choisir ses prestataires.Au bout du compte quand il s'agit d'assumer une responsabilité il n'y a étrangement plus personne et tout le monde se réfugie derrière l'enseigne !Mais il y a bien des personnes en charge des achats et de la sélection au rabais toujours sur le moins disant.De fait je confirme bien mon avis A fuire !

Click & Collect annoncé en -1h… ne vous y fiez pas c’est juste du pipeau, autant commander sur un site en ligne s’il n’y a pas d’intérêt à retirer les articles sur place. Contacté, le service client me dit que l’article est en transit, donc initialement pas en stock. C’est de la publicité mensongère.

Le service est absolument scandaleux ! Les livreurs était incapable de descendre le frigidaire américain encore sous garantie de l'étage qui est en panne, excuse passage trop étroit maintenant cela fait 1 semaine que l'on a pas de frigidaire de remplacement plus de nouvelles depuis.New: 30/06/23 correction avis 1 étoile.Merci d'être à l'écoute de la clientèle un technicien c'est déplacé aujourd'hui très sympa, il va réparer le frigidaire américain sur place.

Darty, c’est fini !SAV misérableJ’ai toujours apprécié Darty pour son service et je l’ai conseillé à tous mes proches. C’est encore ce que j’ai fait récemment avec ma propriétaire lorsque le four de mon appartement a lâché.La commande et la livraison se sont super bien passées jusqu’à ce que je regarde le mode d’emploi de plus près et je m’aperçois que le four n’est pas en convection naturelle alors qu’il est bien noté dans le descriptif.J’ai passé tout l’après-midi à devoir expliquer à trois personnes différentes qui s’agit d’une erreur de chez Darty dans son descriptif de vente et après enfin un entretien en Visio avec un technicien il a pu affirmer que mes dires étaient vrais et a signalé le problème au service Échanges/ Retours qui a mis deux jours à me recontacter.J’ai commandé un nouveau four qui n’a pu m’être livré qu’une semaine après alors qu’il était disponible et en plus lors d'une tranche horaire que j'avais bien précisé impossiblePar deux appels, on m’a confirmé que les horaires seraient bien signalés aux livreurs mais la veille au soir l’erreur s'est tout de même produite. Le livreur m'a appelé très tôt le matin pour me dire qu'il ne pouvait garantir cette tournéeVoilà comment on se sent pris en otage car impossibilité pour l'acheteur de tout arrêterZéro pointé à chaque service !Chacun se renvoie la balle et on atterrit toujours à un service différent je ne sais où en FranceJ’aurais dû payer 39€ en supplément pour être livré rapidement et correctement , tout simplement HONTEUX .Mise à part une remise de 25 € rien n’a été fait pour rattraper leur erreur; heureusement que je ne travaille pas ainsi avec mes clientsJe suis extrêmement déçu et si quelqu’un de chez Darty lit cet avis négatif je lui suggère de se souvenir qu’un client satisfait le dit à une personne et un client insatisfait le dit à 10 personnes.Je pense avoir droit à la réponse copiée-collée du webmaster et que rien ne changera au vu des autres avis déjà lus, malheureusement.À ce stade j’aurais voulu savoir ce que le service Darty a de plus qu’un autre vendeur d’électroménager?À bon entendeur !

Le vendeur ne connaissait pas son produit. Il était l heure pour lui de partir! Il nous a dit qu'il nous réservé l aspirateur pour toucher sa commission quand même ! Pour un produit à 1000€. J attend bcp plus d un vendeur que les 5mns qu il nous a accordé. Il était pressé de partir ! J'ai acheté chez Boulanger ! Je trouve qu'il ne méritait pas un cts de notre part. Dommage

Soirée très peu spéciale pour les clients fidèles DartyMax. Contrairement à l'annonce du mail, aucune surprise. Vos vendeurs ne semblaient pas enclin à faire des efforts, recherches pour vendre. Ils lisent sur leur téléphone sans ajouter aucune valeur. Dommage car 1 cave a vin , 1 lave vaisselle et 1 four c'est déjà un beaux budget. Si vous voulez encore faire du commerce vous pouvez me contacter

J'avais besoin d'un conseil technique sur un four acheté à Darty Vendenheim, et le technicien me dit qu'il faut appeler Paris parce que tout le service SAV de Darty ne sont pas des techniciens capables de répondre à des questions technique sur un four acheté à Darty.Darty Vendenheim est à fuir, service incompétent, désagréable, prenant les clients de haut et très sournois.Je déconseille fortement Darty VendenheimNote :0

Je suis venu pour avoir des informations sur les sèche-linge. Le vendeur nous a seulement montré les sèche-linge en nous disant que la seule différence était la consommation d’électricité. Il n’en avait rien à faire de notre demande, occupé à rire avec son collègue. Je sais que le week-end approchait mais ce n’est pas une raison. J’ai était très déçu par l’accueil, continuez comme ca, vous faites fuire les clients.

Le magasin en soi n’est pas trop mal par contre un iPhone sur la table de démonstration avait l’antivol qui sonnait très fort, je demande à un vendeur si il peut l’arrêter et ils me disent qu’il faut attendre car il ne peut rien faire. C’est quand même honteux on est en 2023……. Et ça fait fuir les clients …..