Saint Maclou

Excellent accueil, conseiller très efficace.Devis suivi d'une pose de sol qui s'est très bien déroulée.Les 2 poseurs étaient sympathiques, expérimentés et très précautionneux.

Retour d'expérience 2 ans après la fin de travaux et 11 000 € de CA chez St Maclou Clermont-Ferrand.Sarah, notre commerciale, absolument rien à redire.Sébastien le poseur en charge du chantier a travaillé à une vitesse incroyable, très sympathique et appliqué.Néanmoins les matériaux et ou la pose ont mal vieilli et au prix d'une pose 20 à 35% supérieure au marché et au constat de l'achèvement, nous sommes profondément déçus de l'enseigne St Maclou de Clermont Ferrand (historiquement exemplaire) et de son service après vente (quasi inexistant).Plinthes gondolées, seuils à arracher (ouverture des portes rendues impossibles), retraits et dilatations des parquets énormes faisant des bosses dans des pièces de vie : une catastrophe !Au contact de madame la directrice, envoi du poseur sur place, verdict pour se couvrir : dégât des eaux.À priori une technique de décharge que l'on retrouve chez d'autres clients mécontents de leur pose.Attitude inacceptable, aucun dégât des eaux n'a été à déplorer dans notre maison.Photos ci jointes afin que d'autres Clermontois ne se fassent pas piéger.La pose par St Maclou c'est à vos risques et périls car SAV inexistant, jusqu'à preuve du contraire.Au passage un devis de réfection nous a été émis pour la réfection, environ 2500€, histoire de pousser le mépris de la clientèle jusqu'au bout.En espérant que les reprises soient effectuées à charge de St Maclou car les contacts initiaux furent excellents. Quel dommage

Nous avons fait une commande il y a quelques mois où nous avions pris, entre autre, des rideaux. La couleur nous semblant non conforme à celle choisie, après quelques mois d'achats et de passage proche du magasin, nous sommes retournés confirmer qu'il y avait eu une erreur de teinte. Après avoir discuté avec une vendeuse, qui a reconnu l'erreur de leur part, elle nous a annoncé ne rien pouvoir faire, après l'avoir entendu dire au téléphone qu'elle n'avait pas envie de se battre pour ça". Service après vente inexistant malgré une erreur qui leur incombe

Nous avons fait appel à Saint-Maclou pour la rénovation de notre cuisine et nous en sommes très content. Nous avons eu des très bon conseils pour le choix du sol. La pose a été très bien réalisé (les différents contours ont été super bien fait)

Un établissement avec un très large choix, un accueil bienveillant et des professionnels qui ont su bien nous conseiller.Par contre les délais de livraisons furent beaucoup trop long, on nous avait dit 1 mois d’attente, on a reçu les différents articles sur une période qui s’étalait sur 4 mois.Dommage…

Magasin bien tenu et facile d'accès. Propose une large gamme de produits de revêtement de tout type de qualité et pour tous les budgets.L'accueil est sympathique si vous allez au devant des conseillers qui sont souvent très sollicités.

Bon service en magasin et à la livraison ! je recommandeEn revanche je suis très déçue de la qualité du produit livré.. le lino était mal enroulé donc avec un faux pli irréparable et abîmé sur 3 endroits ..j’espère avoir un retour client de votre part

Très mal conseillé par St Maclou qui m'a fait un 1er devis estimatif avec 3000€ de moins que le devis définitif, je veux bien qu'il y est une marge d'erreur mais il ne faut pas prendre les gens pour des imbeciles.. résultat des courses, obligé de prendre un artisan au dernier moment, ce qui m'a fait prendre 2 mois de retard dans les travaux de ma maison.Lorsqu'on leur demande des solutions ou un geste, le responsable magasin nous prend de haut et nous dit d'aller voir ailleurs si cela nous convient pas. C'est dommage car on est très content du produit en lui même, en revanche, je ne recommande pas du tout St Maclou pour le suivi client, responsable du magasin qui se targue d'être la depuis des années mais vu le comportement il faudrait que ce Mr change de métier.

très satisfait du premier contact, ainsi que de la prestation de pose.En revanche, SAV moins d'un an après, pas de réponse aux messages vocaux laissés et ... des insultes proférées par le vendeur à mon égard malgré mon calme et ma courtoisie (étant dans un métier de relation client, j'y attache beaucoup d'importance moi-même). Résultat, parti sans réponse, un commercial qui refuse de se déplacer ou d'apporter une solution. Tant que tout va bien, je mets 5 étoiles... Mais j'avoue ne pas comprendre et trouver inadmissible le comportement en magasin.