Destia Chartres - Aide à domicile

Bonjour, déjà que cette société n'a pas une bonne réputation et en plus une jeune femme en très bonne santé se gare sur les places handicapés pour un petit achat à Intermarché.Bravo pour l'image.

Très déçu des interventions effectuées auprès de mes grands-parents, intervention non assurée sans être prévenue, à chaque intervention une nouvelle personne ce qui n'était pas prévue au début à la mise en place des aides. De plus certaines aides à domicile n'ont pas effectués les 2 heures complètes.Certaines se sont permises de partir 20 à 30 minutes avant la fin (heures facturées) c'est à mes yeux un grand manque de professionnalisme.

Vraiment très déçus, ne faites pas confiance. Même ma famille en présence h 24 auprès de notre maman ils se permettent d être très irrégulier et manque d hygiène, franchement je plein ceux qui sont seuls, surveillez bien groupement financiers c tout. C est grave on a demandé 3 changes par jour 1/2h de présence à chaque fois, toilette ect..alors la logique le matin entre 8h00 et 9h00 le midi entre 12h00 13h00 et le soir 17h00 19h00, mais non le matin souvent 11h00 après 13h00 et 16h00 17h00 jus qu au lendemain souvent 11h00. Et on nous met le week-end end une personne qui vient à pied donc qui ne vient pas... et au niveau de la direction ils le savent

Cette société pourrait avoir de nombreux procès pour non assistance à personne en danger ! Certains intervenants viennent s’ils sont décidés ou partent alors que la toilette n’est pas finie. C’est incroyable de voir qu’une aide à la personne puisse partir en laissant mon père nu dans sa douche alors qu’il ne peut pas se déplacer et que ma mère ne peut pas continuer à s’occuper de son mari. Ils sont âgés tous les 2 et confier des personnes à cette société requiert un suivi très assidu ! Dommage d’être dans une zone où on n’a pas le choix de la société. Mais pitié, si vous avez le choix, cherchez une société sérieuse. Heureusement, plusieurs intervenants sont sérieux quand même et permettent de voir de bons moments. Mais on prie tous les jours que cette société améliore son niveau.

Le samedi 30/01/2021 la première intervenante est arrivée à 11h00, pour le petit déjeuner toilette, bien sûr imaginez l état de ma mère, heureusement que l on a fait sa toilette et son petit déjeuner. La seconde est arrivée à 14 h00, nous avions également tout fait..et le soir personne.Par contre facturation plein pot, on nous avait promis un avoir pour février, mais là encore facturation plein pot, promesse non tenue.Bref des escrocs à proscrire.

J’ai demandé une aide à domicile pour maman 87 ans , 3 h par jour. Le premier jour , ok . Le deuxième, l’aide ménagère a eu un pneu de crevé donc remplacée par une autre personne qu’y n’est restée que 2 h puis le lendemain arrivée à 12h à la place de 11h et repartie au bout d’une heure . De plus, je désirai une personne qui motive maman et non l’inverse. Elle ne savait pas quoi faire…Mercredi elle devait aller faire les courses avec maman mais comme elle n’est restée qu’une heure sur 3 , c’est moi qui après mon travail ai dû m’en occuper. Et de plus elle annonce à maman, demain , je ne viens pas, je suis en vacances, ect…. Une honte Franchement, n’y allez pas . Aucun respect ,Aucun professionnalisme auprès de personnes âgés . Du coup maman ne veut plus voir personne à son domicile même d’une autre agence!!!

Cela fait maintenant 3 mois que j'ai fait appel à cette société, je n'ai pas grand chose à dire, les intervenantes prennent soin de ma mère et elles les adorent. L équipe au bureau est toujours disponible pour répondre à mes questions, Julia la responsable d'agence est toujours de bon conseil et à l écoute. Apres avoir fait 2 asso d aides à domicile, l humain est vraiment mis en avant ça change des autres ou le rendement est plus important, Merci à Julia et son équipe

J ai fait appel à Destia suite au recommandation de l assistante sociale, j ai été très bien reçu au téléphone, Julia la responsable d agence est venu le lendemain à la maison pour qu on puisse voir ensemble ce qu on attendais d une telle structure, Julia a été à notre écoute, très bonne professionnel, nous a donné de bons conseils, nous a rassurée. Au bout d une semaine elle nous a téléphoné afin de s assurer que tout se passait bien. Les auxiliaires sont très gentilles, nous avons toujours les mêmes salariées ce qui est appréciable, maman est en confianceCela fait 1 mois que Destia vient et nous sommes vraiment pas déçus

J’avais mon oncle dans cette société, Je ne sais pas ce qui s’est passé la responsable d’agence, la secrétaire ,la coordinatrice la référente d’équipe ils sont tous partis et une partie des auxiliaires .L’agence n’est plus qu’elle n’était !!!!!!! Depuis mon oncle avait beaucoup trop d’absences non prévenu par la société,Des prestations bâclés , Malgré ma demande auprès de la nouvelle responsable je leur avais bien stipulé que la maison de mon oncle n’était pas un moulin!!!!!!! il n’avait jamais les mêmes auxiliaires de vie , son planning était constamment changé et aucun changement du à mes appels répétitifs.Au début la responsable accepté mes appels téléphoniques par la suite bizarrement elle était toujours absente ou ne pouvais pas me recevoir.Nous avons donc décidé de le changer de société ,A ce jour malheureusement je ne la conseille plus alors qu’il y a quelques mois de cela mon oncle et moi même étions très satisfait .

Facture gonflée de 7 h !!! Comptabilité des heures d'intervention sans aucune garantie pour le client (rien n'est noté ou enregistré d'une manière ou d'une autre). Je le craignais, j'ai contacté la boite. Au final je reçois une facture totalement délirante (interventions d'une heure au lieu de 30' quand ce n'est pas moins) Sinon, les intervenantes sont globalement bien et ca ne doit pas être facile pour elles... Pour une première expérience c'est raté. Je vais voir ailleurs ! Je déconseille où alors prenez le soin de faire noter chaque horaire arrivée/départ et visé par les deux parties.Un intervenant régional a finalement réglé le problème et nous a remboursé des sommes indues.