La Boutique d'Eric

Communication désastreuse, commandé d'une barre de son réalisée le 02/03/2023, livrée le 30/03/2023, délai d'expédition annoncé : 5 à 10 jours.Le suivi colis fut lamentable si ce n'est inexistant.Je réussi à obtenir de (fausses) informations sur la livraison en les joignant plus de 4 fois par jour car pas de réponse.J'obtiens une première personne au téléphone, délai de livraison annoncé : 10/03/2023, date non respectée.Une seconde personne le 20/03/2023, délai de livraison annoncé : 24/03/2023, non respectée.Une dernière personne (le gérant) le 24/03/2023 pour une livraison annoncée la semaine suivante, délai enfin respecté.Il serait préférable d'annoncer directement une livraison d'un mois au lieu de donner de faux espoirs chaque semaine avec vos employés.Le gérant Éric" ayant comme excuse : nous n'avons pas de précisions sur les livraisons des produits SONOS

Extraordinaire,Des conseils tout que vous voulez !!! Le seul en France pour donner des conseils gratuitement ! TOP de TOP !! Bravo ne changer rien !!!!!!!! je recommande sans hésitation !!

Commande de l'enceinte Marshall Acton III, passée le 17 janvier dans l'après midi, et reçue le 20 janvier. Préparation et livraison très rapide, pour ma part j'ai eu une très bonne expérience sur La Boutique d'Eric"Merci pour votre réactivité."

Expérience extrêmement désagréable avec ce magasin. Nous nous sommes équipés d'enceintes KEF LS50 à La Boutique d'Eric. Les enceintes ont été choisies par la boutique en adéquation avec l'amplificateur. Au bout de quelques mois, les deux membranes des haut-parleurs étaient totalement fissurées, plus d'écoute possible. Après 6 mois de pourparlers (La boutique a essayé de prétendre que ces fissures venaient d'une utilisation à volume trop élevé, ce qui ne correspond bien évidemment pas à notre usage familiale) les enceintes sont parties en SAV. Après 10 mois d’attente…nous recevons les enceintes : les haut-parleurs ont été changé certes, mais les enceintes sont massacrées, les connectiques cassées et donc inutilisables. Voici 6 mois que les enceintes sont reparties en SAV et que nous n’avons plus aucune nouvelle.Service absolument médiocre et incompétence totale du personnel, SAV inexistant. Magasin juste bon à encaisser des paiement sur le web. Nous allons engager une procédure pour récupérer notre matériel.

Très déçue... commande passée le 22 avril et au 7 juin toujours rien. Pas de mail pour prévenir du retard réapprovisionnement fournisseur. Réassort soi-disant il y 10 jours mais toujours rien. Commande annulée à ma demande parce que je ne vais pas attendre jusqu'à Noël non plus, aucun geste commercial pour l'attente déraisonnable et le manque d'informations. Donc service pas à la hauteur et pas fiable, même si la personne au téléphone était très polie et agréable.Je poursuis suite à votre réponse.Je n'ai jamais reçu aucun mail pour un retard de livraison ou d'expédition. C'est suite à mon appel 1 mois après quasiment qu'on m'a prévenue en me disant qu'il y avait des soucis avec les envois de mail et que c'était pour ça que je n'avais rien reçu. J'ai maintenu ma commande car on m'a assuré d'un réassort pour la semaine suivante. Malheureusement toujours pas d'enceinte. Quand j'ai rappelé cette semaine on m'a dit que finalement ça aurait lieu la semaine suivante. On finit par ne plus vous croire. Vous avez été très aimable au téléphone et je ne doute pas que vous fassiez au mieux mais vos soucis de communication ne servent pas un sentiment de fiabilité.Je me permets également d'ajouter qu'afficher un délai d'expédition de 5 à 10 jours ne met pas en évidence une rupture de stock. Affichez-le clairement, les clients de seront pas désabusés comme je l'ai été.

Une seule enceinte reçue sur les deux que nous avions commandées.Après discussions et explications au téléphone, il nous est indiqué que la seconde devrait nous être livrée en colis express.Toutefois, un minimum de communication et d'information en amont serait bienvenu pour tranquilliser le client.En ce qui concerne le produit commandé, il correspond tout à fait à nos attentes.

Commandé un Denon CEOL 12+ Oberon 1 sur bons conseils de Mélanie mais 3 semaines d'attente, c'est un peu long, ce pourquoi je ne mets que 4*! Très bon accueil de la part de Nicolas au showroom lors de la récupération de mon matériel! Je recommande fortement cette boutique!

Très bon produit, équipe accueil téléphonique très sympa.La commande avait été cependant livrée avec un retard conséquent et j'avais alors mis dans un premier temps un avis très négatif sur la société sanctionnant une communication inadaptée. Cependant, le dirigeant a eu une démarche exemplaire en prenant le temps de dialoguer avec moi. Il a tenu compte de mes remarques et fait le nécessaire pour amender les points de litige. Aussi, je recommande vivement ce site de vente en ligne.

Produit acheté en paiement 4 fois sans frais pour un total de 999 euros.Produit retourné avec l'aval de la direction le 12 Mai. A ce jour pas de remboursement de la première mensualité (249.75 euros ) .Le paiement en 4 fois n'a pas été annulé. De ce fait je me retrouve à nouveau à devoir payer 249.75,plus une autre commande de 162.25 euros qui devait remplacer la précédente. Aujourd'hui le 08 Juin toujours aucun remboursement et ce malgré mes appels au SAV.Un professionnel,un vrai professionnel ne divulgue pas le nom de ses clients.On voit bien l'amateurisme.Pathétique.

J'avais déjà eu l'occasion, il y a quelques années, de faire appel à La Boutique d'Eric pour l'achat de radios Wifi. Leurs conseils avaient été à la hauteur de mes attentes. Dernièrement j'ai fait l'acquisition d'un Bluesound Node. A peine installé, ce n'est que du bonheur. Le son remplit littéralement tout la pièce et ce déjà à faible volume. A nouveau, un excellent accompagnement dans le choix du matériel.