Pompes Funèbres Roc-Eclerc Saint-Médard-en-Jalles

Une erreur de facturation a été commise. Il a fallu plusieurs relances et 3 semaines pour être enfin remboursé

Suite au décès d'un membre de ma famille nous avons dû faire des devis auprès de plusieurs pompes funèbres le dernier devis que nous avons effectué était chez eux et dès notre arrivée nous savions qu'il n'était pas nécessaire d'en faire ailleurs, nous avons été très bien accueillis , du début jusqu'à la fin de la cérémonie les hommes qui se changeaient du cercueil était très pro et très respectueux, le maître de cérémonie a été bienveillant et à notre ecoute, merci à toutes l'équipe.Je recommande ce lieu car nous avons été très satisfait

Une CATASTROPHE !!! La personne qui nous a pris en charge une incompétente de première jamais vu ça !!!!Nous faire patienter 3 jours sans que l'on puisse voir notre maman en chambre funéraire en nous disant je site qu'elle devait refroidir et poser pour qu'elle tienne jusqu'à la cérémonie" plutôt que de nous dire que les chambres funéraires étaient occupées nous l'aurions parfaitement comprisEt lorsque je demande à ce qu'elle ne soit pas trop maquillée elle me répond "mais Madame nous n'allons pas la déguiser en clouwn !! En souriant bien-sûr !!! Une honteSeul le maître de cérémonie a été très bien une chance pour nous."

BonjourJe tenais à adresser à toute votre équipe, non pas un grand, mais un IMMENSE MERCI.Suite au décès de mon Beau Père, vous avez fait preuve d’un très grand professionnalisme.Dans ce douloureux moment, vous avez su être à notre écoute, de bons conseils, toujours disponible, sans oublié la haute qualité, soignée, de tous les services qui m’ont réconcilié avec le dernier recueillement.Petit clin d’œil à “Sophie” pour son accueil, sa gentillesse, sa douceur et accompagnement.Merci encoreMme CASTRO Martine

Un grand merci à Mathilde qui a su apporter des solutions à mes demandes contrairement à l'agence de Mérignac et qui a été tellement bienveillante et à l'écoute jusqu'à la fin. Merci à Manon qui a tellement bien préparé ma mère et à Jean-Robert, le maître de cérémonie, que tout le monde a apprécié, tellement l'on ressent son empathie. Toutes ces personnes m'ont permis de mieux vivre ce passage et d'atteindre une sérénité.MERCI, vous avez toute ma gratitude.

Une équipe vraiment au top. Bienveillance, gentillesse, sérénité. Proposition de geste ou de parole, auxquelles nous n'avions pas pensés. Nous avons pus nous reposer sur leurs expériences, pour que la cérémonie se passe bien. Merci à eux..

Une écoute attentive et bienveillante, des conseils pertinents dans un moment de grande fragilité, des attentions délicates, un très grand professionnalisme dans l'organisation...Vous nous avez accompagnés durant les préparatifs et le déroulement de la cérémonie d'une manière remarquable. L'ensemble de votre équipe a eu énormement de tact et de finesse pour que ces moments si particuliers se déroulent pour le mieux.Nous vous remercions infiniment d'avoir été à nos côtés.

Un grand merci à Sophie et ses collègues pour la bienveillance et l’accompagnement dont vous avez fait preuve avec nous lors des obsèques de mon papa. Des professionnels avec des qualités humaines qui font du bien dans ces moments difficiles.

Nous tenions a remercier toute l'équipe de st Médard en jalles.Un agence remplie de personnes humaines, cela nous a beaucoup aider et soulager pendant cette dure épreuve.Grâce à vous nos derniers moments ont étaient parfaits et remplis de bienveillance.Choix simples et clairs, prix plus que raisonnables, accompagnement chaleureux, professionnels et humains, administratif simple et efficace.Milles mercis et bonne route à vous.

Un festival de bourdes...Très mauvaise expérience.Au décès de ma mère avec tout le chagrin du moment, nous sommes reçus par quelqu'un qui ne connait rien du tout, ne sait pas répondre à nos questions, et nous nous sentons perdus.On nous dit alors de revenir l'après-midi pour voir une autre personne à 14h. L'après-midi la personne arrive à 14h20.Nous sommes pris en charge, on nous explique, les choses ont l'air de s'arranger.Le jour du recueillement avant la mise en bière, rendez-vous à 8h, tout le monde est là mais personne pour nous ouvrir. Arrivée à 8h20, encore du retard. Nous entrons... Erreur d'orthographe sur le nom sur le cercueil !!!!!!!!! INADMISSIBLE, ce n'est pas un nom compliqué en plus.La suite se passe plutôt correctement jusqu'au cimetière. Rendez-vous 14h, tout le monde est là, même le fossoyeur mais personne n'amène l'urne. Après des tentatives d'appel à tous les numéros que nous avons trouvé on nous dit enfin que OHH erreur dans le dossier