France Perles

Plusieurs commandes passées auprès de cette enseigne, jamais déçue parce qu'on reçoit exactement ce que l'on commande, bien regarder c'est de bien choisir, des pierres, des supports pour sa confection personnelle à des prix compétitifs pour les passionné(e)s de Litho, très bonne qualité de pierre tant fine que précieuse, toujours plus que satisfaite avec France Perles :-)

Décue par ma 1ere commande passée et réglée,Je n'ai pas reçu la commande, contact par mail et téléphone non satisfaisant, puisque rien n'a abouti.En lisant les autres commentaires, je m'aperçois ne pas être la seuleJe commande toujours une petite quantité pour tester, ça me donne déjà un aperçu du résultat.Vous ne me compterez pas comme cliente.

Une erreur d'expédition de leurs part et je dois retourner a la poste prendre une lettre suivie et ne pas me faire rembourser juste obtenir un avoir.Les boucles envoyés sont moins chers que celles commander .Zéro au niveau écoute, proposition de renvoyé le bon modèle sous condition de réception. Donc un cadeau que je n'ai pas pour l'anniversaire de ma grand mère.......bref l'arnaqueDes perles qui ne sont pas de surcroît...SITE A PROSCRIRE ........VRAIMENT

Je vous ai commandé des perles et après réception et vérification je me suis aperçu que mes lapis lazuli ne font pas 4 mm mais de 3 A3,5 mm . Du coup pour faire un collier avec plusieurs type de pierre c'est pas faisable !Je vous ai appelé et après un envoi de photos avec les autres types de pierres de la même taille , la différence est frappante.Mais vous ne voulez rien savoir , soit disant que les autres perles font plus que 4mm , désolé mais non , c'est un escuse bidon !Vraiment pas sérieux dans vos préparations de commande et pas du tout a l'écoute du client particulier.Je ne commanderai plus chez vous .

6eme commande chez eux : tout est parfait et les colis arrivent hyper rapdidement

Plusieurs commandes passées. Certaines très bien passées. D'autres pas du tout. Accueil très peu aimable. N'aime pas lorsqu'ils font des erreurs et vous le font savoir. Parfois ils m'ont changé mes produits. Et parfois des produits ne sont pas de bonne qualité... Leur Gold filled noirci en 1jour... alors que chez leur concurrent zéro problemen. Je ne commanderai plus chez eux..j'ai de gros doutes sur la qualité des produits...

Belles perles, colis soigné et bien arrivé à destination.

Passez votre chemin. Commande jamais reçue, un service client très peu aimable et qui n’a que faire de résoudre votre problème. Descendez quelques commentaires vous verrez que je suis loooooooin d’être la seule dans ce cas.Les erreurs ça arrive, cependant il faut savoir avoir le sens commercial et surtout ne pas se mettre un client à dos. Au lieu de ça France Perles préfére se cacher derrière ses « cgv » (vous écrivez bien ce que vous voulez dans vos cgv…).Apparemment ce n’est ni la faute de la poste ni la faute de france perles (j’ai déjà contacté le service client qui m’a claqué la porte au nez donc inutile de répondre à ce commentaire « merci de contacter notre service client »)… mais du coup, ma question du coup serait: c’est la faute de qui? La mienne pour avoir commandé sur le site avec mon argent et que France perles a encaissé sans se soucier du sort de ma commande ? Dans un contexte inflationniste il y a de quoi avoir honte. Les gens font des choix, calculent leur dépense, en retours France perles fait preuve de peu de flexibilité envers ses client. Pas d’empathie et aucun sens commercial.

Leurs produits sont beaux et de qualités, mais attention, leurs méthodes commerciales laissent à désirer...Après un retour via le site internet, on m'a adressé un avoir au lieu d'un remboursement (on ne m'a rien demandé, je pensais qu'un remboursement aurait lieu mais visiblement pas...).N'ayant pas eu besoin de passer commande avant un long moment, à cause du covid, je me suis retrouvée avec un avoir inutilisable car, hé oui, c'est écrit dans les petites lignes de leurs CGU, ce remboursement sous forme d'avoir n'est valable qu'un an !Pour moi, ces méthodes sont vraiment douteuses... Je laisse chacun se faire un avis.