Europcar Brignoles

Bonjour,J'ai loué un véhicule à la journée sans assurance. Lors de sa restitution, nous constatons deux petites rayures. Je reconnais mes tords. La responsable m'assure que ce n'est pas grand chose... Surpris quand je récupère le devis à l'agence d'un montant de 700 €!!!- 165 € de peinture;- 96 € de matériel;- 3 heures de main d'oeuvre à deux tarifs différents;Pour seulement boucher deux rayures!!!Je ne refuse pas de payer des tarifs de réparation mais à un prix correct.Je trouve que le devis effectué par le cabinet d'expertise est plus qu'exagéré! Une arnaque, ou du vol clairement et simplement!

Ce lieu n’existe plus

contrat de location très flou comme les explications de l hôtesse d accueilà la sortie sur facturation de 230 euro pour 5 jours de location pour une soit disant assurance que j aurai souscrit . voila comment le monde tourne aujourd’hui et certaine personne s enrichisse.......

nul, 1 semaine apres la location toujours pas de facture ! le mail ne marche pas..lol. Et en plus tout sauf sympathique .

Si on pouvait mettre 0 étoiles j'en aurais mis 0, accueil inadmissible pas de bonjour rien la femme de l'accueil une blonde de 50 ans environ passe son temps avec son telephone a parler avec sa collègue à rigoler ne prend pas le temps de s'occuper du client aucune amabilité 30 minutes pour remplir le dossier sur son ordinateur et je n'exagère même pas. Au final pas de voiture à disposition alors que lorsque je j'avais appelé la veille je m'étais entendu dire pas de soucis monsieur venez demain matin à l'agence je dis donc que ce n'est pas correct j'ai pris mes dispositions réponse de l'interessé : ce n'est pas mon problème. Malgré ma frustration je suis rester calme et courtois je dis alors au revoir pas de réponse je n'en attendais pas moins de sa part ni de sa collègue d'ailleurs et j'entend en ouvrant la porte qu'elle chuchote à sa collègue : bon vent la journée va être longue, effectivement ma journée a été bien longue je suis arriver au retard au travail et du trouver une autre solution. À éviter absolument personnel désagréable, prestation inadmissible et prise en charge digne d'un film comique. Passer votre chemin ! Je ne juge pas l'enseigne Europcar mais une chose est sure à cause de cette agence j'éviterais cette enseigne à tout pris et préférerais aller plus loin et où je serais mieux accueilli !

attention les tarifs donné sur la toile sont loin d’être la réalité ! quand vous avez réservé un véhicule et le jour de votre déménagement vous n'avez plus le choix le véhicule il vous le faut a leur guichet ils arrivent a vous tripler le prix par rapport a votre réservation !! c'est dégueulasse de bosser comme ça ! j'en ais fais pare a leur siège social la seule réponse que j'ais eu c'est comme ça que nous travaillons vous avez signez donc tout est en règle ""

Je met une étoile: pourquoi ?0,8 pour l'auto0,2 pour la dame de l'accueil qui ne sait pas lire une carte d'identité.Je remercie le monsieur (qui n'est pas loin de la retraite) de ne pas avoir fait le tour de l'auto ensemble ... qui nous a gentillement répondu c'est à vous de le faire "(qui avait l'air neuve mais bon avec pas mal de petit coups éraflures et j'en passe).Merci

Arrivé en taxi devant cette agence car en panne, indiquant des horaires d ouverture sur la porte à 8:30. Mais porte close à 8:45. Je regarde Google qui indique que l agence est fermée pour la semaine. Je téléphone et entend le répondeur m indiquer que cette agence est fermée à cause du Covid. Recherchant un autre loueur avec mon loueur à l année ( crédit bail) je vois arriver un homme qui ouvre l agence. Comment est ce possible d avoir 3 infos d ouverture erronées pour une même agence ?On est capable d envoyer des robots sur mars mais Europcar est Incapable de mettre un papier sur une porte , de changer un message de répondeur et des horaires sur Google !Voiture catégorie B Toyota Yaris : bof bof

Interieur de la voiture non nettoyé le jours de la prise du vehicule(tabac sur les sièges et sur la console de bord),par contre la personne a l accueil a exigé un nettoyage exterieur le jour du retour de la voiture(quelques trace de boue légère au niveaux du passage de roue).Pas aimable du tout limite le client les fait ch... .

Réserver par téléphone un véhicule pour ensuite une fois à l'agence entendre que le véhicule n'est pas disponible.. Pour moi ce n'est pas un mauvais service c'est tout simplement de l'incompétence..Et si seulement ça s'arrêtait là?Le service n'est pas fourni mais en plus Europcar débite la prestation de plus de 600€