Royal Air Maroc

Vol annulé avec 48h de préavis, le remboursement a été une catastrophe : obtenu plus d'un an après le vol annulé, et seulement après avoir déposé une plainte au tribunal.Surprise, à peine 24h après le remboursement, je reçois une lettre de menaces de l'avocat de la compagnie, qui explique que tout serait en fait de ma faute et me hâte de retirer ma plainte.Une mauvaise foi crasse dans tous les échanges, autant avec le service client que l'avocat.Dommage, car j'avais beaucoup voyagé avec eux et avais bien apprécié le service à bord.

Personnel à bord et au sol accueillants et repas à bord plutôt bons. Par contre, nous avons moyennement apprécié le fait qu'avant même notre départ, on nous signalait un changement de compagnie pour le retour : NOUVELAIR, compagnie low cost (avion plus petit, nous étions donc plus serrés) Quel intérêt de payer les tarifs de la RAM si c'est pour prendre un avion qui n'est pas du même standing? Néanmoins, le repas était bien de la RAM.

Bonjour,Cette compagnie est la moins réactive du monde. Je déconseille absolument. Beaucoup de changement d’horaires. Plus de 3 mois que j’attends un remboursement alors que c’est eux qui ont avancé mes billets d’avion de deux jours.Surtout ne souscrivez pas à une assurance le remboursement est visiblement encore plus lent !

Cela fait 24 mois que j'attends d'être remboursé de 4 billet d'avion. On m'avez envoyé un mail me disant qu'il fallait attendre 18 mois et ensuite demander le remboursement c'est ce que j'ai fait depuis plus de réponses par mail il ne répondent pas par tél lorsque que tu choisis réserver il répondent mais quand tu tape pour une réclamation sa racroche. À fuir pire compagnie aérienne de tout les temps.

Vol annulé au mois de décembre, demande de remboursement faite par mes soins dans la foulée. A ce jour, aucune réponse reçue à mes 2 réclamations et à mes mails. Compagnie aérienne à éviter !

Zéro information, changement de compagnieVol Paris / Fès en décembre 2018Nous découvrons au moment d'embarquer (donc bien tard) que notre vol est effectué sur un autre appareil (tout petit avion low cost slovaque, en témoigne le riquiqui drapeau dessiné sur l'avion).Avion pas confortable du tout et qui n'est vraiment pas au niveau du prix payé !

Des pratiques malhonnêtes, édicte des règles après réservations sans que cela apparaissent dans les conditions générales. Lors de la réservation d'un vol aller retour , le vol retour s'annule si le vol aller n'est pas pris.

Vol AT500 Dakar /CasablancaJ’ai été horrifié du comportement des deux hôtesses de la rangée 29A En effet elle ont eu un regard très discriminant , même pas un vrai sourire , aucun professionnalisme, ça commence déjà à l’entre aucun regard vis-à-vis du client ! Oui je suis client Non je ne pas été secourue dans la mer. J’ai payé, j’ai trouvé un mépris au près de c’est hôtesses.Après le décollage je me suis endormiElle ont commencé à me jeter les écouteurs, donc la tablette ne fonctionne pas sur la place De A29, le repas un repas froid dans un emballage décoré, le sandwich à la glace , repli d’huile sur tout ça sur face , qui prouve qu’il ou qu’elle n’ont pas respecté la Chaine de froid. Il avais une hôtesse qui parlait le sénégalais très souriante avec un vrai professionnalisme , le vol a durée 3h 30 ..Arrivé à CasablancaJe prends le vol AT778 pour 2h30 de volTout différent pour les clients européens directions paris CDG repas bien chaud, omelette au petit déjeuner, une boisson bien fraîche, des jouets pour les enfants un très beau serviceSi je me suis permis d’écrire aujourd’hui ou de m’exprimer ce que j’ai eu, un sentimentUn favoritisme clientélisme auprès des clients subsaharienne africain et des Européens. J’ai vu cette différence j’ai trop cette différence discriminante. Je ne suis pas là pour rabaisser une compagnie .

Toujours prêt à encaisser la vente des billets mais quand y’a un problème y’a plus personne pour vous répondre ou pour vous trouver une solution. service client zéro !!!!!!!!!!!!!!! Je déconseille ça fait 1 mois qu’ils me trimbale juste pour m’envoyer un avoir par mail une vraie catastrophe cette compagnie.

Je comprends plus rien tu payes un billet plus de 450 Euro arrivé a l'aéroport tu montes dans un avion qui a rien avoir avec la compagnie, cerise sur le gâteau les plats servis dans l'avion laisse à désirer.