Boutique Orange Commerce - Paris

Equipe désagréable et incompétente.après avoir expliqué l'objet de ma visite et confirmé que je n'attendrai pas pour rien, on m'a dit que je pouvais patienter. Après 20 minutes d'attente, on m'a finalement expliqué qu'il fallait prendre rendez-vous car un changement de mobile prenait trop de temps.

Ayant déjà fait plusieurs boutiques j'ai trouvé les vendeurs ici vraiment aceuillants et sympathiques

Une bande d'incapables, désagréables et qui n'ont clairement pas le sens du service client. A fuir. Allez dans une autre boutique Orange si vous le pouvez. Ils ont mis 1h à essayer de résoudre un problème qu'il m'a fallu 2 min à résoudre en utilisant leur réseau internet... Consternant !

Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro.Nous nous sommes rendus lundi dernier en boutique pour un changement de mobile, et par conséquent le renouvellement de notre engagement pour 2 ans.Notre rendez-vous a été un cauchemar du début à la fin.Le conseiller, prénommé XAVIER a été exécrable, hautain, irrespectueux, méprisant.Voici un résumé non exhaustif de tout ce que ce conseiller a pu nous faire subir pendant ce RDV :- Ce dernier a tout d'abord essayé de nous vendre une assurance à 20€/mois, pendant littéralement 20 minutes, sans vouloir passer aux étapes suivantes tant que nous n'avions pas dit oui (pourtant, nous essayions de dire gentiment que cela ne nous intéressait pas, depuis la première minute où cette assurance nous a été proposée- Il n’a pas souhaité que nous procédions au transfert de données de l’ancien téléphone au nouveau, alors que nous avions justement pris RDV pour prendre le temps de faire ce transfert, sur les conseils donnés par un autre vendeur le samedi d’avant. Après lui avoir expliqué que cela était important pour nous, il a accepté sous condition de payer 25€. Lorsque je lui ai demandé pour quel motif, il m’a répondu, toujours d’un air très désagréable et méprisant « vous avez besoin du Wifi pour faire votre transfert de données non ? Bah voilà. C'est quand même un comble lorsque nous avons RDV chez Orange !Puis il a ajouté « nous prenons du temps pour vous c’est normal ».

Je suis rentré par hasard dans cette boutique orange.J’ai reçu un accueil chaleureux et très agréable de la part de toute l’équipe.Un peu déçu par le passé par mon expérience avec l’opérateur j’ai tout de suite été réconcilié avec ce dernier.Je recommande a 100% cette boutique.Les conseillers connaissent leurs produits et vous donnent de très bons conseils.Je repars ravi10/10

Un grand merci à Fatima qui m’a aidé même à 19h, l’heure de fermeture de la boutique. J’avais galéré avec un nouveau boîtier fibre, car la « voix robotique » avec qui on doit converser au 3900 m’informait qu’elle avait procédé à une vérification de mon matériel (!!) qui était défectueux. Mais le nouveau boitier ne fonctionnait pas. Au 3900, j’ai finalement pu parler avec un vrai être humain qui a découvert que le n° de série du nouveau boîtier était inconnu et non renseigné et ne pouvait donc pas fonctionner. Par ailleurs, ce boîtier était déjà obsolète (!), idem pour ma Livebox de 5 ans ! Cette fois, elle on m’a envoyé à la boutique rue du Commerce pour chercher du matériel dernière génération. Après une heure passée avec l’appli Ma Livebox, le verdict était qu’il y avait, là aussi, un problème. Retour à la boutique, un brin à bout de nerfs. Fatima, très pro et avec beaucoup d’empathie, d’humour et efficacité, a organisé un rdv avec un technicien et, en attendant, m’a prêté une airbox pour que je puisse avoir au moins l’internet ! Belle découverte pour l’airbox et un méga merci à Fatima – une vraie perle !!

Je suis passé avant hier et ai été reçu rapidement. Mes différentes demandes ont été comprises immédiatement. Un autre conseiller m'a aidé à obtenir un Rio de mon actuel fournisseur, ce qui n'est pas si facile car il n'existe plus. Totale assistance

Une équipe super accueillante, a tout facilité pour l'achat du téléphone. J'avais bloqué un rendez-vous, donc aucune attente.

Nouveau client Sosh, la boutique a neanmoins accepté de debloquer mon problème d’activation de carte e-sim par une nouvelle carte. Encore merci pour la demarche rapide

La vendeuse brune devrait apprendre la politesse et le respect avec les clients. J'ai rarement vu une attitude si peu pro..Elle a un comportement juste détestable, parle mal aux clients, regarde mal.. En tant que client on a l'air de la déranger alors que si je ne me trompe pas c'est son job de renseigner les clients..Je pense que cette personne n'est pas faite pour conseiller car elle n'a aucun qualité de contact humain.