SG

Ce n'est pas agence mais j'ai du y aller pour une urgence (j'étais d'abord allée rue du Dôme où l'on ne m'avait pas mieux accueillie). L'accueil fut glacial et expéditif. On a ni chercher à m'écouter ni à m'aider. Une telle mauvaise expérience est regrettable.

Laxisme + manque de compétence.J’ai été client pendant quasiment 20 ans dans cette agence. Le service client est tombé à un niveau tellement bas que j’ai fini par y clôturer tous mes comptes. Absence de réponse, perte de documents, application de frais indus … la goute qui a fait déborder le vase: l’incompétence au moment de transférer des fonds propres à la date prévue, malgré le respect des délais indiqués par la banque. Et ce pendant quasi 2 mois …

J'ai essayé toute l'après-midi de joindre ma conseillère clientèle de dôme ,en vain!.J'ai été par deux fois très mal accueillie et conseillée sur la plate-forme téléphonique. La troisième fois la personne m'a promis de contacter par mail ma conseillère ,pour un problème urgent à traiter aujourd'hui même. Elle m'a dit qu'elle me rappellerait dans l'après-midi. Il est 19h20 et je n'ai pas eu aucun appel. Ce n'est vraiment pas très professionnel de la part d'une grande banque donc je suis cliente depuis plus de 50 ans !

Client Pro, je suis malgré moi un nouveau client de la Société Générale suite à la fusion de cette banque avec la Banque Kolb dont j'étais client par le passé. La directrice du centre d'affaires des TPE de l'Est, Mme Anne-Catherine GEIN, n'a aucune considération pour ses clients. Des frais de commission d’intervention nous ont été indûment facturés dans la mesure où leur migration informatique de la Banque Kolb vers la SG nous a privé d'accès à nos comptes et de fait ne nous permettait pas de régulariser notre situation.Malgré plusieurs mails envoyés à la directrice du centre d'affaires des TPE de l'EST le remboursement n'a jamais été fait. Des promesses, des silences et au final rien du tout!Incompétence, manque de considération et pratiques pas très légales ...

Client PRO et privé de la banque KOLB depuis toujours (plus de 17 ans), j'ai constaté une certaine dégradation ces dernières années. Mais depuis le rachat par SG c'est la catastrophe. Agence injoignable (allez y, essayez de les appeler), conseiller extrêmement difficile à joindre injoignable, directrice injoignable malgré des prises de rdv sur le site web de la banque.Depuis le rachat par SG, la banque me prélève la cotisation de l'ancienne banque et celle de la SG. Les rares fois où j'arrive à avoir mon conseiller, il trouve cela normal.Un seul conseil, passez votre chemin et si vous voulez expressément SG, alors allez dans une autre agence.

Client depuis plusieurs années, le service est lamentable depuis plusieurs mois!! Pas de réponse aux demandes même après plusieurs relances !!

Impossible d'avoir notre conseiller au autre au téléphone, nous allons prendre rendez vous ,avec la directrice , ou écrire a l'échelon au dessus qui s'occupe de cette et ces agences, pour dire notre mécontentement.

Très belle agence, les agents sont à l’écoute de leur client.Je recommande

Après une prise de RDV par téléphone, j'arrive devant la porte close de l'agence. Après avoir sonné à maintes reprises le personnel m'accueille sur le trottoir dans la neige, me répondant sans politesse que l'agence est en réunion interne. Dialogue de sourd, aucune empathie à part invoquer que c'est n'importe quoi" qu'ils ont des problèmes avec la plateforme téléphonique. Je suis tolérant avec les erreurs de prise de RDV

Je suis outrée par les pratiques malveillantes de cette banque . Mon conseiller a verrouillé mes possibilités de paiements et retraits .Je me suis retrouvée dans l'impossibilité de payer mes courses en hypermarché alors même que j'avais de la visite prévue . Je ne peux rien payer pourquoi ??? il prétend que je n'ai pas transmis les éléments d'un formulaire de situation professionnelle alors que je l'ai envoyé 2 fois et que j'en ai la preuve par mail . Je suis salariée depuis plus de 20 ans, honnête et cliente correcte je n'ai jamais subi une telle aberration. C'est leur manière de traiter la clientèle? j'en suis abasourdie surtout dans un contexte tel qu'aujourd'hui et mon conseiller ne m'a ni prévenue, ne s'excuse pas de cette grossière erreur . C'est de l'abus de bien .Mon avis est :vous les clients qui hésitez à franchir les portes FUYEZ!