GMF Assurances PARIS NATION

Locaux propres ,personnel aimable.Le seul hicNous avions rendez-vous à 09h30 et le conseiller était de repos, donc absent.Nous aussi nous aurions préféré rester au lit et faire la grasse mat'.

Pratique, sur le cours de Vincennes a Paris 12.Accueil avec ou sans rendez-vous (mais sans rdv avec attente si il y a du monde, a vérifier sur le planning à disposition a l'entré.Commerciaux conviviaux et répondants professionnellement aux questions.

Il faut savoir que quand vous avez un sinistre, vous n avez pas de contact avec l' agence et donc une personne avec un contact humain qui prend en compte votre sinistre de maniere humaine. Mais une plateforme qui vous explique que le sinistre sera traite fin aout car pas de ressources humaines dispo.

Manque de réactivité (ce que l'on pourrait comprendre au vu des circonstances) et MAUVAISE FOI.J'ai résilié mon contrat habitation suite à la vente de ma maison en septembre 2020, par lettre recommandée avec AR.Je suis prélevé en octobre (OK, compte tenu des délais de traitement du dossier ). Je suis prélevé en novembre : j'appelle la plate-forme et l'on me dit que l'agence de Paris Nation va être prévenue par leurs soins et que ce sera réglé sous huit jours. Je suis prélevé en décembre. Je rappelle la plate-forme qui me met en relation avec une agence GMF près de mon nouveau domicile, laquelle me dit que Paris Nation n'a jamais reçu ma demande initiale...Ah bon...Qui a donc signé l'accusé de réception du recommandé ???

Je me suis déplacée pour rien, je n'ai pas pu avoir aucune réponse à mes questions. Quelle perte de temps !

Je viens d'avoir un jeune homme au téléphone, je ne sais pas par ou commencer , si ce n'est que par son manque de patience , j'ai demandé 4FOIS le même document (j'ai donc rappelé 3 fois sans vous rappeler l'attente ) et hélas il ne m'a jamais été envoyé. En plus de cela j'ai également appelé la matin et ce dernier m'a raccroché au nez en me disant c'est bon c'est envoyé". Pour couronner le tout j'ai eu droit à des commentaires tel que "bon je cherche pas à vous comprendre" ou encore "ah c'est bizarre mois je vois pas écrit cela sur votre dossier"J'espère que mon commentaire sera pris en compte."

Après un 1er rdv infructueux en agence mi-décembre , le conseiller que j'ai rencontré (qui n'a pas la main pour traiter ma demande) ma proposé de rencontrer sa Directrice d'agence. Rdv qui a été planifié le jeudi 29 décembre 2022. Je me suis présentée à l'agence comme convenu, sauf que la Directrice était absente. Deuxième déplacement pour rien ! J'ai demandé un nouveau RDV par téléphone cette fois-ci pour éviter un nouveau déplacement. RDV programmé ce jour à 11h00 et évidemment personne ne m'a contacté.

GMF n'a pas mis à jour notre adresse postale pour l'envoi de la carte verte, alors que la souscription du contrat avait été réalisée avec la bonne adresse il y a un an. Nous avons demandé de corriger cette erreur et l'on nous demande 9,15€ de frais...pour corriger leur propre erreur!La personne masculine en ligne avec moi pour régler ce problème a été à la fois incompétente, butée dans son raisonnement particulièrement non commercial et franchement désagréable. Sa conclusion était: payez ou partez!!!!!!La difficulté a été heureusement réglée, très rapidement, par la directrice de l'agence d'Aulnay sous Bois.Bilan: l'agence de Paris Nation compte dans ses rangs un agent commercial qui devrait manifestement changer de métier.

Bonne prise en charge et à l'écoute. Pour le moment, je suis entièrement satisfaite. Bon accompagnement.

Toujours un bon accueil et de bons conseils, toujours très professionnel en assurances, un métier que GMF assurance est le leader sur le marché de l'assurance toute catégories, indiscutablement un des meilleurs en France, bravo et merci.