GMF Assurances POITIERS KENNEDY

MAJ du 27/03/2023 : Grâce à la réactivité de l'agence de Poitiers suite à ce message et à mon passage en agence, mon dossier Atout prev a été reçu et traité en 24h et l'indemnisation versée en 3 jours ! Merci !Poitiers Kennedy 5 étoiles mais contrat Atout Prev 0 étoile !!22/03/2023 : Je donne mon avis sur le contrat Atout Prev de la GMF qui n'est pas traité directement à Poitiers (et c'est une partie du problème)Passage à demi-traitement suite à un arrêt de travail de plus de 3 mois, je monte donc un dossier de sinistre auprès de mon assureur afin que mon salaire soit complété.Dossier envoyé par courrier en recommandé le 10 février car ce n'est pas possible de communiquer par mail. Courrier perdu un moment par la Poste mais qui arrive finalement le 20 février au service de la GMF selon La Poste.Dans l'intervalle, je vais à l'agence de Touffenet suite à la perte de La poste, super accueil empathique et efficace d'un conseiller qui choisi de renvoyer mon dossier 2 fois : en recommandé à nouveau et en interne.Je contacte le service Atout prev par téléphone plusieurs fois, ils disent ne rien avoir reçu, jusqu'au jour ou si, ils ont bien reçu un courrier le 2 mars. J'avais envoyé un nouveau bulletin de salaire pour le mois de février en courrier simple, ils ne savent pas si le courrier reçu est le gros dossier ou juste cette feuille. (C'est comme si les interlocuteurs n'avaient pas accès au dossier, tout est flou avec eux...)Je rappelle, on me dit que c'est bon, le dossier a bien été reçu, il faut 10 jours ouvrés pour le traiter, j'aurai une réponse au 16 mars.Je rappelle aujourdhui le 21 mars n'ayant toujours pas de nouvelle. On me dit qu'il n'y a pas de trace de mon dossier... et que je dois tout envoyer par fax... Haaaaaaaa !!INCOMPETENCE MAXIMALE, je sature de la GMF...Arrêtez de tout décentraliser, on veut des humains en agence qui traitent nos dossiers et avec qui on peut échanger !!!!!

Le slogan de la GMF est assurément humain" ? finalement c'est FAUX ! J'explique

Se sont des voleurs ! Ils résilient les contrats d'assurance automobile lorsqu'il estime que vous n'êtes pas rentable pour eux.Personnel exécrable au téléphone lorsqu'on demande d'en savoir davantage.A éviter à tout prix !!!!!Je suis obligée de mettre une étoile pour donner mon avis mais il n'en mérite aucune.

Où est passé l'aspect humain de cette assurance GMF de Poitiers Kennedy ???? ils ne voient que profit, rendement et n'hésite pas à resilier tous les contrats auto des automobilistes ayant eu trop de sinistres mêmes les non responsables ! dans un premier temps, on reçoit un courrier comme quoi l'assurance doit faire attention à son équilibre financier et que tous les contrats leur portant préjudice doit être revues, après on reçoit un courrier comme quoi le votre présente trop de sinistres (dont 90% non responsables), on vous invite à prendre rv avec l'agence pour en discuter, le lendemain, à peine on reçoit déjà un recommandé avec AR pour stipuler la résiliation de votre contrat à l'échéance! jeté comme un mal propre! Excusez moi du peu, Je suis soignant à l'hôpital et j'estimais que votre assurance était proche de cette profession, à savoir que le cote humain passait en priorité ! j'espère vraiment pour vous qu'un jour le système de santé ne fonctionne pas comme le votre, au bout de 3 chimiothérapies, vous n'êtes plus éligibles au traitement et on vous invite à trouver un autre hôpital pour vous soigner! Vous êtes vraiment abjecte et Je peux vous dire que votre réputation au sein de l'hôpital publique de Poitiers sera bien entretenue, je peux vous le garantir ! croyez moi !MR DELMAS CHRISTOPHE

Accueil très bien et réponses à mes questions pour un contrat habitation et assurance voiture.

Qualitée d'accueil et relationnelle au top. Toujours écouté et bien renseigné. Des conseillers professionnels et une relation de qualité.

Agence complètement incompétente. Je me suis déplacé suite à un sinistre et on m’a très mal conseillé. A ce jour, j’ai 4000€ qui ne m’ont toujours pas été remboursé suite à un dégât des eaux et cela fait 2 ans que ça dure. En plus, ils m’ont perdu les factures de mes travaux de réparation. Même le siège social de la GMF fait tout pour faire traîner le dossier. ÉVITER LA GMF. ILS NE SAVENT QU’ENCAISSER LES PRIMES D’ASSURANCE ET SONT ABSENTS DÈS QUE VOUS AVES UN DÉGÂT.

Attente trop trop longue . avant on avait des bureaux près de chez nous et même si l'on devait attendre il y avait toujours quelqu'un qui venait nous accueillir.

Bonjour. Eh oui comme vous pouvez le voir je suis peu satisfait. Je dirais même que cette agence est incompétente. Je sais que certain(e)s conseillé doivent être bien mais jamais vu ça. Je vais vous raconter une histoire.J'ai quitté la GMF en 2018 et ma soeur en 2020 que j'avais parrainé.Nous avons, bien sûr, tous les documents qui le prouvent mais malgré cela la GMF a continuer d'essayer de prélever sur des comptes d'inconnus car nous n'avons jamais eu de prélèvement. Résultat j'ai reçu un courrier chez ma mère (alors que moi je vis en Alsace depuis 19 ans) pour dire que je n'avais pas payé mon assurance auto de 2021 et que je dois plus de 500 euros. De plus ils veulent faire appel à un huissier alors que je vis à 850km car ils n'ont jamais changé l'adresse (sans doute trop compliqué de travailler).J'espère vraiment que l'agence Alsacienne va gérer ce problème mieux que cette agence.Si c'était possible j'aurais mis zéro étoile tellement cette agence nous pose des soucis. Bref très déçu de la GMF et si ça n'avance pas je n'hésiterais pas à porter plainte.