Véligo

Je ne suis pas du tout satisfaite du service client de l'entreprise Veligo Location.Je n'ai pas de Véligo , ma demande de location a été annulée par l'entreprise début novembre et depuis j'ai été prélevée tous les mois du montant du vélo. J'ai envoyé plus de 15 mails pour demander un remboursement mais je n'ai été remboursée que de 46€ sur les 184€ prélevés. J'ai bien sur appelé à de nombreuses reprises mais mon dossier ne semble pas être une priorité pour l'entreprise VELIGO et j'attends toujours mon remboursement. C'est vraiment honteux dans le contexte économique actuel!

Une vraie arnaque. Une assurance a plus de 7€ par mois (l’assurance la plus complete), mais qui ne prend pas en charge le vol de batterie ni le vol de freins. Ne recommande certainement pas.

Une expérience catastrophique un service client en dessous de tout ..À fuir

Le pire service, j’ai restitué le vélo après la fin de mon contrat et après 3 mois j’ai reçu une facture de 50€ comme quoi je n’ai rendu les accessoires du vélo alors que je l’ai bien rendue !!!!!!!! J’ai appelé le service client et ils me disent qu’ils peuvent rien faire genre ils s’ont fous carrément.

On m'envoie un vélo cassé. Refus de venir réparer chez moi car je ne suis pas dans la zone de réparation (je suis à moins de 1km de Versailles qui est dans la zone). Bien entendu aucune mention de zone de réparation dans le contrat de location. Il faudrait que je loue une camionnette pour faire 1h30 de route pour faire réparer dans un centre agréé à mes frais.Service à fuir.

Love

J'ai commencé à utiliser ce service (et leur vélo) il y a un peu près 3 mois et je suis tellement contente. Je dois aller au bureau 3x par semaine et grâce à veligo je peux y aller en tout confort car il s'agit d'une distance considérable (20km par jour) et ADIEU à la galère des transports. :)Merci veligo !

Vélo robuste. Liste d'attente un peu longue mais ca valait le coup d'attendre.

Rien à redire sur le vélo et le service ! Merci Véligo

Nous faisons confiance aux services publics puisqu’ils sont censés être fiables et transparents.Néanmoins, ne vous fiez pas aux apparences !A la moitié de mon abonnement, un technicien de Veligo est venu vérifier mon vélo afin de réaliser un contrôle de sécurité à mon domicile.J’ai évoqué le fait que le mode électrique ne fonctionnait plus par moment. Le technicien m’a alors informé qu’il rencontrait quelques problèmes avec les vélos à cause de la pluie indépendamment de mon utilisation.Il a alors pris la décision de changer mon vélo au vue du problème rencontré, j’étais vraiment ravie du service.J’ai d’ailleurs converti beaucoup de personnes de mon entourage (collègues, ami(e)s) à ce superbe service.J’ai ensuite déchanté lorsque j’ai reçu le vendredi 8 avril dernier, un débit de 480€ sur mon compte courant, et ce, sans même avoir été avertie en amont par un quelconque courrier/mail !Je précise également que je paie une assurance tous les mois pour ce service, et pour ne pas être inquiétée quant à l’utilisation du vélo.Cela fait désormais une semaine que l’on m’a débité 480€ sans aucun motif réel, somme qui est non négligeable dans ma vie de tous les jours !Je contacte le SAV de Veligo chaque jour, qui me mentionne que c’est peut-être une erreur, mais qui ne me rend aucune réponse précise quant au désagrément subi, et qui ne trouve surtout aucune solution !Je suis absolument outrée par ces méthodes, Il est absolument inconcevable d’être débitée/de devoir payer une telle somme sans aucun justificatif !J’espère que personne d’autre n’aura à subir cette malheureuse aventure !SOYEZ VIGILANTS !!