Univers du Sommeil

Au moment de l'achat, aucun renseignement sur les conditions de vente.Une fois acheté, on nous informe qu'il est impossible d’échanger le produit.Je me retrouve avec un matelas dont je ne peux me servir. Je cite le responsable du magasin: ce n'est pas mon problème ".Magasin à éviter absolument."

Accueil chaleureux. Les conseils de Clémence m'ont entièrement satisfait. Elle a su trouver rapidement mon besoin. Magasin à recommander.

Excellent accueil du gérant du magasin de Montpellier . Très bon conseil , à l'écoute . Gestion parfaite de l'achat jusque à la réception .Je conseille .

Très satisfaites des conseils donnés par les 2 vendeurs. Clémence m'a conseillé pendant 1h1/2 pour l'achat d'un sommier matelas et tête de lit.En revanche, très mécontente par le directeur qui parle très mal à son personnel, j'ai du mal à supporter ce genre de personnage surtout que l'erreur ne venait pas des vendeurs !

Obtenir 30% de remise sur un produit en indiquant simplement qu’il n’est pas dans notre budget. Je préfère quand les prix sont clairs et fermes, pas à la tête du client. Je ne recommande pas cette enseigne.

J'ai changé/acheté ma literie complète, càd sommier+matelas dans la boutique l'Univers Du Sommeil à Nîmes en novembre 2022 pour une facture de 1300e, depuis je ne dors plus !! Je dormais mieux sur ma literie vieille de 20 ans!!!10 mois que j'appelle, envoie des mails, des photos, 10 mois que je maudis plusieurs fois CHAQUE NUIT et CHAQUE MATIN cette literie qui m'a ôté le sommeil. CHAQUE MATIN, je me réveille courbaturée et de mauvaise humeur, moi qui était connue pour ma bonne humeur matinale :-(Dès le 1er jour, je me suis réveillée au début de la nuit dans une cuvette de plusieurs centimètres dont je peine à sortir !Moi qui ne transpirait quasi jamais la nuit, je me réveille plusieurs fois par nuit dans une cuvette totalement trempée, ce qui n'arrive jamais si je dors sur le canapé ou chez des amis!J'ai demandé le détail du matelas mais il n'était pas disponible et je ne l'ai reçu qu'après réception (+ 60e de livraison à mes frais !), j'ai insisté pour avoir un matelas d'au moins 45kg/m3, ce qu'on m'a garanti, mais quand j'ai reçu ENFIN le détail du matelas, il ne présente que 40kg/m3.Apparemment, c'est MA FAUTE si je ne dors plus depuis que j'ai acheté leur literie !! Bizarre que je dorme très bien ailleurs !10 mois sans dormir à cause d'une nouvelle literie achetée chez l'Univers du Sommeil qui se prétend garant de qualité, c'est long, beaucoup trop long !! C'est un cauchemar, et, tant que la boutique ou la franchise UDS ne me livrera pas une literie digne de ce nom, ma mauvaise humeur matinale quotidienne grâce à leur produit" ne lâchera rien !La prochaine étape est de contacter toutes les associations de défense des consommateurs"

Très bon accueil et très bon conseil de la vendeuse, souriante, agréable et à l'écoute du client.

Un vendeur sympathique mais qui manque peut être d'etre à l'écoute du client. Nous avons précisé ferme, nous sommes reparti avec un semi ferme avec zone d'accueil. De plus nous avons insister en précisant que nous avions commandé le EMMA one et l'avons renvoyé car trop mou. QUEL MALHEUR impossible de dormir depuis que nous avons le super matelas. Il nous a bien dit que nous ne pourrions pas échanger. NOUS REGRETTONS DE NOUS ETRE LAISSER INFLUENCER.

Nous avons acheté un matelas haut de gamme de La Maison de la Literie en février 2021. 3 jours après la livraison, les sangles se sont décrochées et il y a un légéer creux au milieu du matelas. J'ai appelé le vendeur qui a promis que le producteur acceptait de changer le matelas. Puis le vendeur est parti dans un autre magasin et depuis, plus de nouvelles. Aux oubliettes. Je suis extrèmement décue par le SAV. Je suis passée en le mois dernier magasin et la personne (une dame de plus de 40 ans) m'a promis qu'elle me rappellerait. J'attends toujours. Pour un Lit acheté à plus de 3000€, je m'attendais à être mieux traitée. Merci de m'appeler et répondre à vos engagements .

Vendeuse très limitée dans ses décisions doit en référer au tél avec sa hiérarchie, livraison convenue pour la matinée, mais le lendemain appel de sa hiérarchie soutenant que la livraison n’avait pas d’horairePour finir livraison par deux personnes pour le moins désagréable…pas un seul mot ! A peine bonjour !Premier et dernier achat dans cette sociétéD’autre agence ont je pense un sens plus abouti du commerce et de la relation client