NEUBAUER Land Rover Saint-Germain

Je mets une étoile pour avoir la possibilité de déposer un avis.3 fois que je dépose mon véhicule pour un problème de tremblement au freinage.A chaque rdv rien, les disques et plaquettes sont bons encore me disent ils … je précise que je pars en vacances et que je vais faire plus de 4000 Kms. Pas de soucis Madame vous pouvez rouler encore.j’arrive en vacances je fais controler la voiture et on me dit que les disques avant sont cassés !!! Surprise au Port Marly on m’avait dit le contraire.Conclusion garage à fuirPar contre lorsqu’il s’agit de vendre un véhicule on est aux petits soins ++++Je n’y reviendrai plus jamais ni pour l’achat d’un véhicule ni pour des réparations

Je ne laisse jamais d'avis négatif avec un commentaireJ'appelle ce jour afin de pouvoir récupérer les éléments de série + option de mon véhicule n'ayant pu être communiqué sur papier par le négociant et également pour planifier une date d'entretien en atelier.Je me fais raccrocher au nez parce que le véhicule ne vient pas de chez eux.Quel manque de respect odieux de la part de cet établissement.

Suite à une entrevue concernant un devis au sein de votre établissement, je me permets de signaler un comportement déplorable et inacceptable au vu de la situation. Un ton méprisant, dégradant et disproportionné pour un montant à clarifier. Est-ce acceptable? Une remise en question est de mise vous concernant. Service client à revoir.

Atelier expérimenté, Jaguar et Land Rover,Personnel accueillant, sympathique et compétent.

L'équipe est toujours très professionnelle. Les délais sont tenus. Ils proposent toujours une solution pendant que votre véhicule est immobilisé. L'équipe commerciale est également très avenante. Je recommande.

Accueil téléphonique déplorable, voiture en panne, considérant que trop âgée notre voiture ils ne prennent pas, quelle honte personne très très désagréable aucun service, déplorable

Scandaleux,Le service client le plus nul que j’ai jamais vu.Voiture de prêt smart électrique… pratique avec une vie de famille.J’attends qu’on me rappelle pour la 5eme foisJ’apporte la voiture pour 3 problèmes, 2 sont toujours là quand je récupère la voiture, résultat je dois y retourner et reperdre mon temps… enfin si ils me rappellent pour prendre rdv

Je ne laisse jamais de commentaire mais cette fois-ci c'est trop !!Je vous déconseille fortement cette concession et cette marque.Voici mon expérience chez Land Rover:- un premier Range Rover Sport acheté en 2021 qui tombe en panne au milieu de la France. La seule réaction de Land Rover est de m'envoyer un taxi que je finirai par régler moi-même puisque la panne était considérée comme trop éloignée de mon domicile.... Eviter donc de rouler trop loin de chez vous si vous pensez compter sur l'assistance ...- j'avais fait l'erreur de commander avant cette panne le nouveau Range Rover hybride. Le 13 juillet un voyant s'allume, une fuite du liquide de refroidissement. Rien de bien compliqué pensais-je ... c'est une durite !Nous voila donc le 7 septembre et la concession m'indique (après que je relance moi-même encore une fois) qu'ils n'ont toujours pas reçu la pièce et qu'ils ne savent quand ils la recevront.Me voilà donc appelant le service après vente de cette marque de luxe". Après de nombreux appels

Triste expérience avant même d'avoir mis les pieds dans la maison. J'ai reçu une confirmation de rendez-vous en ligne pour le 25/04 à 10h, j'ai du rappeler à 2 reprises pour être rappelé pour confirmer le rendez-vous pour une simple révision. Lorsqu'on m'a rappelé on m'annonce que non le système ne fonctionne pas" alors que j'ai passé du tout à m'enregistrer etc ... J'ai pourtant reçu un email de confirmation pour mon rdv avec le nom de la personne qui prend en charge le véhicule à mon arrivée. Je veux bien comprendre qu'il y ait parfois des systèmes qui dysfonctionnent mais lorsque je reçois un email de confirmation cela signifie que le garage a forcément reçu une information et s'il n'y a pas de disponibilité la moindre des choses c'est de rappeler le client et l'informer et éventuellement lui proposer une alternative. Je pense que je suis presque en droit d'exiger la prestation pour laquelle j'ai reçu une confirmation par email mais je ne prends pas le risque de donner ma voiture dans ces conditions ... Pour bien finir la personne qui m'a rappelé m'a proposé un rdv le 2 mai malheureusement je ne suis pas disponible ce jour et soudainement coupure téléphonique et ne prend même pas la peine de me rappeler au moins pour finir la conversation. Je dois rappeler quand même que sur l'année écoulée j'ai tenté 3 fois de prendre rdv dans cette concession pour le suivi de ma voiture et 3 échecs à chaque fois quelque chose ne convient pas... Cela permet de se faire une idée sur le niveau de considération pour ses clients et du sérieux de cette maison. C'est malheureux qu'on ait encore des gens qui ont ce comportement dans les services d'accueil des clients ou en contact avec les clients tout simplement."

Sav très professionnel, efficace et à l'écoute des problèmes du client.