BOUYGUES TELECOM

Très bon accueil. Personnel rapide et efficace

Jeune femme très sympathique professionnelle et serviable. Prend le temps de vous communiquer toutes les informations nécessaires pour choisir votre téléphone et le forfait. Je recommande

Super accueil de bons conseils et un grand professionnalisme

Une cliente qui a visiblement un problème de ligne se fait accueillir par un conseillé qui ne l'écoute pas et ne lui apporte aucune solution, le conseillé devient agressif face à l'insistance de la pauvre dame. Elle souhaite parler à son supérieur, le conseiller lui dit qu'il est en fait le manager de la boutique. Elle part avec son problème non résolu, le manager" s'occupe ensuite de moi en commençant par me dire "je ne m'occupe pas de ces gens ils me saoulent avec leurs problèmes". J'ai été abasourdie de ce manque de professionnalisme. Je souhaitais acheter un téléphone neuf

Très bonne visite dans ce magasin.La vendeuse Léa, a été plus que professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Honnêtement, si toutes les vendeuses pouvaient être aussi agréables, ça serait vraiment cool. Gros point fort pour ce magasin.

Conseillère désagréable et condescendante qui m’a apporté un téléphone haut de gamme neuf dans une boîte ouverte et a refusé de reconnaître que ce n’était pas normal. Du jamais vu !

J'ai reçu une facture de 180€ ce mois ci soit le double de ce que j'aurai dû payer. Sur un abonnement téléphonique de mon fils le numéro de pôle emploi a été surtaxé (+9€), sur un autre forfait (+23€ d'abonnement à des jeux que j'avais déjà signalé et que je souhaitais bloquer car installé par erreur par ma petite fille qui regarde youtube de temps en temps. En plus (15€ pour un abonnement beeing sport que j'avais déjà annulé car mon fils à souscrit à un autre a onnement et que ça fait doublon. La conseillère me propose seulement une réduction de 7€ sur mon abonnement box si je reconduis mon contrat pendant un an !! Elle était pressée de raccrocher, je n'ai pas tout compris à part que sauf pour un abonnement téléphonique où je suis engagé jusqu'au mois de septembre l'année prochaine pour les autres je peux partir ailleurs si je le souhaite. Aucune emphatie, pas de geste commercial et toujours à me demander si je dois changer d'opérateur alors que ce n'était pas prévu mais bon je me retrouve au pied du mur avec cette facture. Sur un an ça fait un an de salaire et le seul conseil c'est de me dire fuyer !!

J ai été très bien accueilli par Ludovic qui a été a l écoute et a fait le nécessaire pour traiter au plus vite mon dossier .dommage que le service client ne suit pas et ne rappelle pas comme convenu .Merci pour l'accueil dans cette boutique a Orange les vignes (84)

Nous remercions l équipe pour leur accueil et pour leur aide car nius avions eu du mal à avoir un RDV avec le technicien fibre

Toujours aussi accueillants, professionnels et donnent d'excellents conseils.