Teramer

Impossible de joindre le service clients pour un remboursement avec chronopost pour une livraison rapide jamais arrivé pour le moment ...Mail aucune réponseTéléphone aucune réponse même en laissant un message vocal ...1 commande de passer chez eux

Premiere commande Dunaliella Salina non reçue et remboursée. Deuxieme commande ok

Très déçue de leur service.Pour divers projets avec des étudiants, nous avons eu, à plusieurs reprises, à commander différentes algues chez eux. Celles-ci arrivent souvent avec beaucoup de retard. Nous ne sommes pas prévenus s'il y a eu un souci dans une culture (donc un retard de livraison). Actuellement en attente d'une livraison depuis début septembre, nous n'arrivons pas à les joindre. Cette même situation était arrivée l'année dernière et après beaucoup de relances nous avions finalement reçu les souches. Nous leur laissons une chance à chaque fois, mais sommes, au minimum 1 fois sur 2, déçues du service...C'était leur dernière chance pour nous....

La spiruline est arrivé assez rapidement. Elle croit aujourd'hui très rapidement. La concentration de spiruline à la réception était très bonne. Je suis très content du produit, et je remercie Teramer de proposer des conditionnements en dessous du litre (en temps que débutant, je n'aurai pas osé commencer avec un gros volume).

Société qui se moque des clients. Suite à une erreur de livraison, madame Isabelle Vuillet s'est engagée à me réexpédier une commande le 19/06/2023, depuis aucune nouvelle malgré de nombreux mails envoyé, j'ai donc décidé de dépoder plainte pour escroquerie en bande organisé, auprès de la gendarmerie de Montpellier et de la DGCCRF.

Absolument pas professionnel !!!Commande passée lundi 14/12 à 9h47 avec livraison Chronopost 24h (livré le lendemain avant 13h). Sur leur site ils vous promettent que les commandes passées avant midi sont envoyées le jour même. FAUX !!!!Ma commande a été envoyée le 16/12 et livrée aujourd’hui à midi dans un relais qui ne réouvre qu’à 15h30 !!!! Du plancton qui doit être au frais...Ils n’ont jamais répondu à mes appels ni mes messages. C’est inadmissible qu’on vous fasse payer une livraison express qui arrive en 72h et surtout qu’on vous réponde pas. Absolument pas professionnel. J’ouvre un litige PayPal !!! Et je commanderais plus jamais chez eux.

⚠ Attention, livraison de commande incomplète et aucun remboursement, il faut absolument éviter d'y commander quoique ce soit!

Société fantôme? malhonnêteté professionnelle ? prétend expédié sous 24h/48h (à moins que ce ne soit pas valable pour les commandes faites par colissimo), j'ai bien reçu un email de confirmation d'expédition 24h après ma commande, MAIS aucun n° de suivi fournis, et ça fait bien 7 jours, ne semble pas répondre pas aux mails, n'y au téléphone, je doute commander à nouveau chez eux. Perte de temps? et d'agent?Édit du 27/01/22Après avoir été contacté, le service client m'a assuré avoir cette fois-ci expédié la commande, je l'ai maintenant bien reçu, le retard étant dû pour cause d'arrêt maladie (ça arrive) le geste commercial est apprécié, et à l'avenir je pense acheter à nouveau sur Teramer au vu de la diversité des souches en vente, d’où une note finale modifié de 4/5Bonne continuation à eux.

commande passée il y a 6 jours , soit disant expédiée il y a 5 jours , je devais recevoir un mail avec un lien de suivie que je n'ai jamais reçu.Toujours rien reçu , aucune réponse du service client a mes appels , sms , message sur le site .j'ai choisie ce site car il proposait des délai correcte mais qui ne le sont finalement pas , dans parler sur service clients ...je les ai appelé hier , cela sonne sans réponse , j'envoie juste âpres mon appel un sms, et je re passe un appel 10 min âpres et là leur téléphone portable est éteint et il l'est toujours aujourdh'ui alors qu'il sont censé être ouvert ...j'ai lue société fantôme " dans les commentaire ... je me le demandepour le moment pas du tout satisfait"

A éviter absolument !!! J'ai commandée il y a 1 mois avec livraison Chronopost, et heureusement que j'ai payée avec PayPal. j'ai reçu des réponses s'excusant du retard lors de mon 1er mails puis plus rien ! Malgré mes différentes relances sur plusieurs semaines de non réception du colis pas de nouvelles !! Je n'ai jamais vue ça, je peux comprendre qu'il y ai des problèmes interne / ou réassort ou autres.. mais ne pas répondre ni aux mails, ni au skype et ni par téléphone c'est indigne de la part d'un professionnel. Après 3 semaines sans réponses depuis ma commande j'ai ouvert un litige avec PayPal et je me suis fait remboursée. Merci PayPal.