DARTY Royan

Je révise cet avis pour reconnaître que vous avez enfin pris la décision appropriée. J'ai également retiré mes commentaires additionnels précédents. Je trouve franchement abusif de devoir effectuer six retours pour obtenir le remplacement d'un produit. Une telle expérience est pour le moins inhabituelle, pour ne pas dire choquante. Je maintiens mon évaluation d'une étoile, car votre service après-vente la mérite amplement, et cela devrait vous servir de signal pour apporter des améliorations significatives. Recevoir une machine neuve dans un état aussi déplorable, quelle qu'en soit la valeur, est tout simplement inacceptable. Les problèmes ne se limitent pas à l'état du produit, mais concernent également l'emballage, n'en parlons pas. De plus, il est déconcertant de constater l'absence totale de communication de votre part, aucun e-mail, juste un appel au bout d'un moment (vous savez que votre machine est là depuis un moment ? Bah non !). Nous avons été sollicités pour fournir notre adresse e-mail à trois reprises, sans qu'aucun suivi ne soit effectué. Nous avons dû nous rendre au magasin de manière aléatoire pour vérifier si la machine était enfin disponible. Votre service client et votre communication laissent sérieusement à désirer. Néanmoins, je tiens à vous remercier pour le bon d'achat. Nous attendons le Black Friday pour monter en gamme, espérant que votre service après-vente fera preuve d'avantage de sérieux et de professionnalisme sur un produit encore plus coûteux.Cordialement

Très agréablement surpris lors d'un achat électroménager.D'une part, par la propreté et la disposition des produits mais surtout par l'accueil et la compétence d'une vos vendeuse prénommée Charlotte.Je conseille sans hésiter

C'est quand même dommage que nous soyons obligés de choisir un article sur écran, pas trop de disponibilité, que ce soit pur un congélateur, ou un micro ondes.

Je profite de mes vacances à la Palmyre pour visiter le magasin Darty de Vaux sur mer dans lequel j'avais acheté mon ordinateur.Cette fois c'est pour acheter une imprimante. J'ai trouvé exactement le modèle que je recherchais à un prix qui me convenais.Mon mari en a profité pour s'acheter un petit ordinateur .Le vendeur nous a bien conseillé et Darty a un service après vente gratuit pour la mise en route du matériel.

Nous avons acheté un four , plus de 600€, aucun appareil en stock. Si nous voulions un four immédiatement obligé de prendre un en exposition sans remise bien sûr. Proposition de livraison à domicile mais pour 40€ car venant de La Rochelle ! La vendeuse a insisté pour nous vendre une garantie payante de 9 ou 10€ par mois pour réparer nos électroménagers qui auraient un problème….que nous n’avons pas pris! Enfin nous avions amener des appareils défectueux pour que Darty les recycle, on nous les a pris mais en expliquant bien qu’ils n’étaient pas une déchèterie et qu’ils ne reprenaient qu’un article quand on en achetait un…. Pas vraiment agréable.

Il est rare (hélas), d’être accueilli, écouté et surtout entendu.cela a été le cas sur le magasin de Royan. Équipe sympathique qui s’est démenée pour nous trouver les solutions. Alors bravo car nous savons qu’il s’agit essentiellement d’individus plutôt qu’une enseigne, pour autant nous savons où les trouver.

Nous avons bien connu cette enseigne depuis +de40ans ,mais le manque de formation technique des employés commerciaux ne joue pas en sa faveur,il faut une réelle qualité technique pour être crédible dans ces magasins si cela n'est pas fait les clients se tourneront sur les achats en ligne, nous consommateursavons des coups de coeur pour les magasins qui nous aident réellement lors d'un achat important.

Nous avons été très bien reçus et très bien renseignés.Le personnel est très réactif. Nous avons vite obtenu un rvJe recommande vivement

Très déçue par ce magasin et surtout par le manque de compétence du vendeur, incapable de nous renseigner. Il ne savait que chercher sur le site internet Darty, ce que nous sommes capables de faire de chez nous!!! Une visite inutile pour nous. Nous allons nous tourner vers une autre enseigne pour equiper notre cuisine.

tres bonne experience mais ce n'était pas la première fois que je faisais des achats ds ce magasin