Voyages E.Leclerc

Hôtel sympa et calme, super petit déjeunée et repas

J’ai eu une vendeuse parfaitement incompétente! Lorsque je lui ai demandé de réserver une croisière et que celle-ci s’est avérée complète. Cette dame ne m’a fait aucune autre proposition! Il a fallu que je cherche d’autre date sur mon portable, elle n’a rien fait à par me dire si les date que je voyais marqué était disponible ! Quand au pré acheminement elle n’a même pas voulue s’en occuper ! Que du bonheur ! Leclerc s’il vous plaît prenez du personnel compétent, ça serait top

Nous sommes plusieurs fois passer par cette agence, pour des séjours Disney, un voyage en kappa club anantara lawana à koh Samui et nous rentrons du kappa Club de zanzibar waridi. Notre premier grand voyage à koh Samui avait été un régal du début à la fin avec ophelie qui depuis n'est plus au sein de l'agence. En ce qui concerne celui ci nous avons été déçu. En effet nous sommes arrivés à l'agence sans destination en tête, ni budget.... Quoi de plus simple pour vendre un produit ! Bah, ça avait l'air de déranger la femme sur la quelle nous étions tombé. Nous dire qu'il n'y avait pas d'intérêt à faire de long courrier en juin.... De là, elle nous a sorti pleins de devis ( 6) mais ne nous montrer même pas les hôtels etc... Cela nous a refroidi d'entrée. Nous décidons donc de partir à zanzibar mais ne souhaite pas retomber sur la même personne lors de notre réservation. Nous sommes tombé sur une personne très gentille.... En revanche, nous avions bien spécifié que nous souhaitions la vue mer et avons payer le simplement pour.... Une fois arrivé à l'hôtel nous avions vu sur jardin, et la mer au fond que l'on distinguée.... Pour le supplément payé je ne suis pas satisfaite du tout. Je pense donc passer maintenant directement par kappa Club cela me reviendra moins cher. Je trouve cela dommage d'en arriver là car nous avions pour projet de voyager souvent via l'agence

A déconseiller.Accueil par une personne énervée. Pour l'année prochaine

Très déçu de notre expérience.Nous avons été plus que mal reçu et notre expérience est très décevante.Notre voyage annulé, un refus de remboursement, une agence qui n’est pas force de proposition pour trouver une solution. Vous devez trouver par vous même sur le site internet une solution. Et quand vous trouvez vous êtes très mal reçu à l’agence.Le comble on oublie de vous envoyer vos cartes d’embarquement. Et quand vous appelez pour le signaler vous tombez sur une uluberlue qui ne transmet même pas le message et vous devez vous déplacer à quelques heures du départ pour les récupérer. Heureusement que nous les avons reçu comme il faut pour le retour.L’agence oublie également de vous préciser vous ne serez pas à côté dans l’avion car placement aléatoire et votre enfant de 9 ans se retrouve seul à l’avant livré à lui même.En plus la moitié des conseillères de l’agence sont pas aimables.Un je m’en foutisme à toute épreuve !!!Et comble du comble avec l’ensemble de ces aller retour vous avez attendu plus de 8 heures dans la salle d’attente.C’est finalement plus stressant de partir en vacances qu’autre chose. On passe d’un achat plaisir a une expérience client désastreuseEn résumé passez votre chemin et prenez sur internet ce sera moins chère et vu le service de cette agence vous ne perdrez rien et sûrement pas votre temps.La prochaine fois nous passerons en direct par kappa club ou Iberostar.Heureusement le nouveau voyage était super mais ce n’est en rien dû à l’agence.Et que Chloé relève grandement le niveau de notre expérience avec une grande amabilité et qui elle sait de quoi elle parle contrairement à certaines de ses collègues.

Bonjour,Je suis venue à l’agence pour conclure un devis transmis par mail deux jours plus tôt. Lorsque j’arrive sur place l’agent me prétexte un problème financier du tour opérateur et me propose un devis 300€ plus élevé. Je contacte la centrale et d’autres agences Leclerc voyages qui me confirment qu’ils n’ont pas cette information sur de probables difficultés financières du tour opérateur en question et qu’ils continuent à vendre la même prestation. Je lui en fait part au téléphone elle se montre désagréable et expéditive.C’est déplorable de salir une enseigne comme Leclerc voyages et surtout d’inventer de fausses excuses pour le client.AGENCE A FUIR !!!!!!!

Melanie m’a très bien renseignée, ce qui m’a donné envie de finaliser pour la première fois mon voyage par le biais d’une agence. Je referai appel à ses services très prochainement.