DARTY Toulouse Portet

Le sav consiste à dire au client ce qu'il veut entendre afin qu'il vous lâche et que le recours lui devienne encore plus compliqué.Je m'explique, j'ai acheté un ampli home cinéma pour remplacer mon ancien défectueux, il fallait seulement remplacer l'ancien par le neuf donc rien de bien compliqué. Ils devaient faire la livraison et l'installation, j'ai payé 10€ supplémentaire pour affiner le créneau horaire de la livraison. Ils sont venus à deux mais aucun d'eux n'étaient assez compétents pour effectuer l'installation. Ils ont appelé leur bureau et m'ont certifié que quelqu'un viendrait faire l'installation dans la journée ou le lendemain au plus tard. J'ai ensuite reçu un appel de leur part pour convenir d'un rdv et la première disponibilité proposée était une semaine plus tard. J'ai donc demandé à annuler l'installation et que je voulais être remboursé pour la livraison adaptée et on m'a répondu que ce serait fait mais j'ai reçu une facture qui comprenait le montant de cette livraison.

Achat en magasin directement d’un lave linge , vendeurs pro et agréablesJ’enlève 2 étoiles pour les services de livraisons, je prévoie une livraison à domicile que je paie 29€ , on me donne un créneau de 2h (14h-16h) pour la livraison. 16h30 toujours pas de livraison ni de nouvelles. Je contact le magasin qui envoie un sms au livreurs. Ceux ci me rappellent, échange très mouvement au téléphone avec menace de ne pas me livré car je suis mécontente de ne pas avoir été prévenu d’un retard de 1h sur ma livraison alors que je travail à 18h ! ( j’avais d’ailleurs prévenu le magasin à l’achat!)Je comprend qu’il y est du retard mais je ne comprends pas que l’on bloque des personnes sans prévenir d’un éventuel retard qui mettent en tord les clients par la suite car forcément retard à mon travail en suivant pour une machine que je ne peux même pas utiliser car je dois apparemment acheter une rallonge de vidange pour l’installer !! Je ne comprend pas que les employés Darty ne soient pas équipés pour ce genre de problème qui arrive souvent apparement !

J'ai choisi Darty pour l'installation de ma nouvelle cuisine, et je suis très satisfait du travail réalisé. J'ai été ravi de découvrir une équipe à mon écoute et très réactif. De plus la qualité est au rendez-vous.

Bonjour, j’ai effectué un achat samedi dernier pour un support mural télé malheureusement le support ne convient pas.On m à expliqué qu’on pouvait ramener le produit si il ne convenait pas qui aurait un remboursement.Aujourd’hui je ramène ce produit, aucun remboursement, Une carte de 100 € valable chez eux.( directeur)Attitude anti commerce.Ce seront les derniers 100 € pour eux.Attention à ce qu’on vous raconte….

Gros coup de cœur pour mon conseiller en cuisine, Baptiste .Efficacité, gentillesse, savoir-faire je suis ravie de cette rencontre.Un beau projet de cuisine, original et design .N'hésitez venez voir de vous même, une équipe agréable, sympathique et avant tout professionnelle.

Magasin presque désert pourtant on avait clairement l’impression de déranger les vendeurs. Pour un simple achat on est passé par plusieurs vendeurs, autant vous dire qu’il faut pas être pressé. Pour couronner le tout, lorsqu’on a enfin réussi à avoir le produit, le vendeur a oublié un item sur deux. Lorsque nous avons réclamé le produit manquant que vous avions payé la jeune femme blonde a répliqué : “ Eh bien on va vous la ramener” avec un ton désagréable. Je pense que je n’ai pas besoin de rajouter plus

Achat d'un robot pâtissier.Reçu par Adrian : un garçon souriant et fort sympathique.De très bonnes explications de sa part sur le produit.Merci à toute l'équipe.

DARTY c'est FINI !!! Installation à mon insu d'un produit défectueux.Très mauvaise expérience. Ils m'ont livré à deux reprises un four encastré abîmé. La première fois, le livreur honnête (un prestataire) remarque que le four est enfoncé sur le haut et me dit qu'il ne prendra pas le risque de me l'installer et repart avec. La deuxième fois, c'est un livreur salarié de Darty qui me livre. Avec le recul, je réalise qu'il a usé de stratagèmes pour me cacher un énorme CHOC à l'arrière du four. Résultat, dès que j'ai voulu m'en servir, il faisait tout disjoncter (très dangereux).J'ai dû me déplacer pour évoquer mon problème au SAV et on m'a dit que c'était dû à mon installation électrique.J'ai donc fait venir un électricien qui après avoir vérifié toute mon installation électrique pendant 2h00, effectue l'ultime test qui confirme que ça vient bien du four..J'ai dû faire 4 allers retours (près de 300 km pour régler le problème vu que personne ne répond au téléphone.Un réparateur (prestataire de Darty) intervient enfin, désinstalle le four et là, surprise, il a un énorme choc à l'arrière (ci-joint, photos). Une honte !J'ai su par la suite que Darty était au courant que ce four était défectueux mais que le responsable des ventes a quand même exigé qu'il me soit livré alors que cet article ne pouvait plus être vendu dans l'état.Ces méthodes et cette course aux profits sont scandaleuses, honteuses et surtout très dangereuses.Ils ont perdu ma confiance... ce n'est plus ce que c'était !PS : la plupart des produits livrés et installés par darty ne sont plus dans leurs emballages d'origine, soit disant par souci de gain de place et de temps. Il semblerait que cela leur permettent aussi de refourguer sans vergogne leurs produits invendables au prix du neuf !

Le personnel en magasin est exceptionnel !! Par contre au téléphone une grosse m...e ces gens ne sont pas en France je pense et surtout ils sont payés pour mentir à la clientèle !! J'appelais le magasin pour savoir si il faisait les abonnements pour Starlink et la personne au téléphone m'a répondu que oui en fait elle a répondu oui à toutes mes questions à la fin je lui ai demandé si il était bien à Portet et il m'a répondu que oui et m'a demandé que quand lui allait raccroché j'allais avoir une enquête de satisfaction et si je pouvais répondre oui ce que j'ai fait.. en fait il ment car Darty ne fait absolument pas les abonnements mais vend le matériel ce qui n'est pas pareil à la base j'appelais pour éviter de me déplacer car j'habite à une heure donc suivant les mensonges de ce monsieur par téléphone je me suis déplacé pour rien bien sûr donc ne les appelez surtout pas pour avoir des renseignements vous ne les aurez pas on va vous mentir par contre en magasin le personnel est absolument exceptionnel car ils ont été trois à essayer de me trouver une solution

Jamais je n'aurais pensé acheter un jour une cuisine chez Darty, et pourtant grand bien m'en a pris.J'ai eu le plaisir d’être accompagné par Thierry et j’ai pu profiter de son expertise dans le domaine de la conception de cuisine.Thierry a fait preuve d'une grande patience et d'une écoute attentive pour comprendre mes besoins et mes préférences. Il a su créer un espace de cuisine personnalisé répondant à mes exigences fonctionnelles et esthétiques.Il a de plus fait preuve d'un sens du service client exceptionnel et a toujours été disponible pour répondre à mes questions, résoudre les problèmes éventuels et s'assurer que le projet avançait sans accroc.J'ai aujourd'hui une très belle cuisine et j'en suis ravi.