DACIA MERIGNAC - RRG

prise de rdv à l'heure ; Très bon accueil ; équipe compétente et à l'écoute du client.

Très bon accueil et révision de mon véhicule effectuée dans la matinée

Je devais récupérer ma nouvelle voiture le 07/11/2023 au matin. Un commercial m'appelle la veille pour me dire que l'option caméra de recul n'avait pas pu être installée car la pièce est actuellement en reliquat. Sur le coup je lui ai dit qu'il n'y avait pas de soucis mais je le rappelle le lendemain pour lui expliquer qu' en ayant réfléchi je souhaiterais récupérer ma nouvelle voiture complète plus tard.Je me suis fait littéralement pourrir par téléphone. le commercial me dit que sans caméra de recul on peut rouler et que vu ce qu'il ce passe en ce moment dans le monde..... Bref, oui je peux rouler sans caméra sauf que c'est une option que j'ai rajoutée (et donc payée) car j'en ai l'utilité. Mon ancienne voiture achetée à renault bruges avait cette option. Je considère donc que vouloir récupérer une voiture neuve complète n'est pas forcément si abusé de ma part.En fait de cet appel, je pensais juste avoir une confirmation afin de repousser la date de livraison et peut être même des excuses mais non on m'a juste engueulé.Récupérer une voiture neuve devrait être un plaisir et là je suis dégoûté d'avance.J'espère avoir une nouvelle date avec la livraison complète de mon véhicule et souhaiterai qu'une autre personne se charge de cela car je n'ai plus confiance au commercial en question.Merci d'avance de votre retour.

L'accueil du personnel du Renault Minute Mérignac est agréable mais Renault Minute" n'est pas le terme exact dans les faits.Le temps d'attente est long avant la prise en charge car le temps de traitement de chaque dossier est lui-même très long. C'est une constatation après deux expériences très rapprochées et comparée à Peugeot Mérignac dont j'ai pu voir l'efficacité de l'accueil et du traitement des dossiers pendant six ans."

J’ai pris rdv suite à une intervention sous garantie ou le garage n’avait pas les pièces détachées pour intervenir. Ils m’ont recontacte 3 mois après. Je trouve le délais très, trop long pour des disques de freins

Accueille au top !Un responsable mécanique a l’écoute (Mr. Brugere) qui a su s’occuper de notre cas du début à la fin. Quelqu’un de confiance c’est l’idéal.Mr Voignier un peu timide mais n’hésité pas à lui demander des renseignements, il y répondra avec plaisir.

Réponse aux questions claires et précisesPonctualitérapidité de l'interventionNB Je n'aurais pas refusé un petit café !!!

De l'accueil à la réception du véhicule tout a été parfait. très bon travail.

Très bon accueil du chef d'atelier et du responsable location.Le parking est vraiment petit et les manœuvres sont compliquées quand il y a beaucoup de monde.

Prise en charge rapide et objective de la voiture. Prix chers mais c'est le marché. La période d'été allongent les délais, on ne leur en voudra pasOccasion neuve pour budget conséquent uniquement.Révision assez poussée.