Novotel Suites Paris Rueil Malmaison

La chambre était espacieuse et très bien pour une famille Avec des enfants. Située dans une rue calme. Parking accessible directement par l ascenseur de l'hôtel. Seule problème, déjeuner catastrophique, service casi inexistant. Rien ou presque rien à disposition... il fallait attendre une éternité pour qu'il remplissent, et plus pas assez de place pour s installer!!!

Objet : Retour d'expérience concernant le service à la réception de l'hôtelCher responsable de l'hôtel,J'espère que ce message vous trouve bien. N'arrivant pas à joindre le service client, je souhaitais prendre un moment pour vous faire part de mon expérience récente lors de mon séjour en mettant l'accent sur le service à la réception de ce Samedi Soir.Tout d'abord, je tiens à souligner que l'hôtel en lui-même était agréable et confortable comme c'est le cas pour nos expériences multiples à NOVOTEL. Cependant, je regrette de devoir mentionner que j'étais surprise par le service à la réception.Je tiens à souligner que mon problème avec le service de la réception ne concerne en aucun cas l'erreur au niveau des chaussons ni le fait d'avoir dû payer (je vais être complètement remboursée par BOOKING).Mais malheureusement, le comportement du personnel de la réception m'a laissé une impression mitigée. J'ai remarqué un manque de professionnalisme et de gentillesse dans son interaction avec nous. Les réceptions sont souvent le premier point de contact avec les clients et jouent un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive.Malheureusement, dans ce cas précis, j'ai ressenti le manque d’un service attentionné et courtois (à titre d’exemple : il hausse directement sa voix, étant même limite agressif oralement envers nous: quand vous descendez vous allez me montrer ce que vous avez trouvé sur BOOKING (faisant point sur les chaussons)...).Un personnel de réception plus professionnel, courtois, aimable et attentif à la satisfaction des clients contribuerait grandement à améliorer l'expérience globale des séjours à l’hôtel notamment un hôtel comme le vôtre noté comme 4 étoiles.Je tiens à préciser que je partage cette rétroaction dans un esprit constructif, dans l'espoir que vous pourrez prendre les mesures nécessaires pour améliorer le service et offrir une expérience plus agréable à vos clients à l'avenir.Cordialement,

Le personnel à l'accueil était adorable souriant et dévoué .cependant les reproches que j'aurais à faire c'est notamment pour le petit-déjeuner il est super cher ce n'est pas assez noté ce qu'il y a à manger pour qu'on sache se qu on prend et c'est un petit peu honteux de donner des pains au chocolat et des croissants crus la pâte n'était même pas encore complètement cuite! Le café en revanche était délicieux.pour la chambre elle était vraiment très jolie et surtout très propre en revanche juste la moquette qui mériterait vraiment très sincèrement besoin d une shampouineuse et le matelas mériterait d'être changéle plus gros reproche que j'ai à faire dans tout l'hôtel c'est le froid qui régnait à l'intérieur et le même froid qui régnait dans les chambres avec impossibilité de mettre du chauffage nous avons tellement eu froid qu'on a dû demander des couettes !

Chambre très bien avec deux enfants et parking au sous-sol. Par contre le petit déjeuner déplorable!!!!Plus de couvert(assiette, plateau, petite cuillère) on demande à la personne qui s’en occupe limite on dérange. Idem pour le beurre, les viennoiseries et que dire des œufs brouillé froid. Nous ne reviendrons pas.

Hôtel agréable avec du personnel à l'écoute, souriant et sympathique.Les suites sont spacieuses, très propres et bien insonorisées.Je ✅️

Hôtel propre, bien situé pour les bureaux de Nanterre, chambre bien insonorisée car donnant sur l’A86.Cependant 205€ une nuit et un petit déjeuner correct sans plus je n’ai jamais compris.

Nous avons été agréablement surpris par l'hotel, la chambre. Le hall d'accueil est convivial, il y a des jeux pour les enfants. Ils proposaient gratuitement une citronnade en libre service, super avec la chaleur. Seule déception concernant l'absence (ou le non fonctionnement ?) de réfrigérateur dans la chambre.La salle de bain avec grande baignoire et grande douche Super.

Hotel parfait si vous souhaitez visiter Paris en famille. Emplacement à 5 min à pieds du rer qui dessert la Capital( Comptez 20 min de transport en étant assis car peu de monde à cette station). Hôtel avec parking ( payant mais indispensable). Chambre familiale très pratique avec de quoi réchauffer des repas ( donc belles économies le soir car pas de restaurant. Il y a des commerces dont supermarchés à 5 min à pieds), douche ET baignoire, grand lit ET canapé lit les enfants ont adoré, télé pivotante à 180° donc pas de jaloux, petit déjeuner très copieux et diversifié, personnel très accueillant et bienveillant. Nous y avons de nouveau réservé pour nos prochaines vacances à Paris.

Très bien situé à quelques pas de la gare RER , cet hôtel dispose de chambres bien agencées pour une famille de 4. Personnels accueillants et très sympathiques, qui a su répondre à nos besoins ( appel d'un taxi en pleine nuit) Petit déjeuner bien garni avec de nombreux choix. Je conseille.

Hôtel propre et calme. Parking facile d’accès. Accueil irréprochable !Merci a vous