Mr.Bricolage Royan

Nous avons été désagréablement surpris des conditions de travail de vos caissières qui sont à longueur de journée en plein courant d'air .pourquoi ne pas les protéger avec des parois en plexi .La bonne image d'une société n'est pas donnée uniquement par ces produits , mais également par le respect de ses employés

Ce jour 20 minutes d'attente pour enlever 6 cartons de carrelage parce que déchargement d'un camion en cours et autre personnel magasin en congés. Par contre du personnel inactif à l'intérieur du magasin à discuter ou sur portable... Client depuis longue date je m'interroge quant à savoir si je ne vais pas changer d'enseigne. Il semble y avoir un réel manque de management depuis quelques mois.

Prix prohibitifs, aucune remise pour les professionnels dans le magasin. Exemple ce jour : jonc de mer 24,90 €Leroy Merlin 15, 90€ livraison gratuite ! Et des exemples comme ça on en trouve par centaines.Il jouissent malheureusement d'un monopole avec très peu de concurrence.

Magasin intéressant si on n’a pas de souci : Aucun geste commercial, ou mot compatissant alors que les utilisateurs ne sont pas censés être professionnels. L’accueil est serviable, mais le service après-vente est déplorable.Suite à l’achat d’un pot de peinture blanche (marque Inventiv), j’ai constaté en l’ouvrant que l’intérieur du pot était oxydé et présentait des traces de rouille. Je ne suis pas peintre professionnelle, mais ai l’habitude de ce genre d’exercice. Cependant, malgré l’avoir mélangée, la peinture blanche soit disant couvrante s’est avérée très difficile à étaler (traces jaunâtres, éclaboussures, marqués de rouleau,…) et n’a pas donné le résultat attendu.Lorsque je suis venue faire une réclamation, la réponse a été «ça arrive, il fallait venir me rapporter le pot plein, je l’aurais échangé. Maintenant, c’est trop tard, vous avez utilisé la peinture.» Remarque divergente avec leur publicité qui s’appuie sur l’aide apportée aux clients…

Le choix n'est pas très important sur la ville de Royan dès lors que l'on cherche un magasin de bricolage. Deux enseignes se partagent le marché. Monsieur Bricolage en est une. L'enseigne propose tout ce qu'un bricoleur averti peut souhaiter.Mais, ici s'arrête le côté positif des choses.Dès lors que vous franchissez le seuil de ce magasin, vous êtes confronté au manque d'enthousiasme du personnel quel qu'il soit. Tout le monde fait la gueule" dans ce magasin et toute l'année. Le pire

Personnel pas accueillant, produits manquants. À Bricorama c'était mieux avec un plus grand choix.

Bonjour,A la caisse, la caissière, sans que je lui demande quoi que ce soit me donne un bon d'achat de dix euros valable trois mois et présenté comme un cadeau pour ma fidélité. A la sortie du magasin je m'aperçois que le nombre de points sur mon compte et réduit à peau de chagrin. Pas gênés... je trouve la méthode un peu olé olé" car je n'ai rien demandé et que je ne suis pas sur d'y revenir d'ici trois mois surtout que le magasin a beau être grand il n'y a pas grand chose dedans en terme de bricolage..."

De très bons vendeurs avec un vrai sens de l'écoute et de conseil. Malheureusement ce n'est pas le cas de tous. Mes 2 derniers exemples. Je cherchais une pièce pour une porte fenêtre PVC. Le 1er vendeur m'envoie vers le rayon en question après lui avoir montré la photo de ce je cherchais. Après 5 min de recherche en vain je m'adresse à un autre vendeur qui m'a directement répondu qu'il n'y avait pas cette pièce et m'a orienté vers un autre magasin.Autre exemple, côté cours des matériaux, je cherchais du mortier blanc. Au lieu de me dire qu'il n'y en avait pas un vendeur m'a orienté vers un mortier classique en me garantissant qu'en séchant il était blanc cassé. Dans le doute je l'ai testé et ai obtenu un beau gris ciment.En retournant dans le magasin, un autre vendeur m'a indiqué le bon produit...Bref, maintenant je commence à repérer les vendeurs fiables et suis du coup satisfait de l'enseigne. Mais je ne peux donc pas mettre 5 étoiles...

Client habituel depuis des années, j’ai été victime samedi 11 novembre de l’agressivité de l’une des caissières, une certaine dame blonde très désagréable et très hautaine, ce permettant de vous dénigrer auprès de ces collègues et des autres clients. Malheureusement je n’ai pas pu demander a parler a l’un des responsables car manque de temps mais tous cela pour dire qu’il ne sont pas près de me revoir .Je pense qu’elle devrai prendre sa retraite ou bien changer de métier, une vrai bonne grosse conna……!