Boutique Orange - Montluçon

Je suis passée hier à la boutique orange pour un problème de réseau un conseiller m'a bien conseillé sauf qu'il m'a répondu que pour le répéteur il m'a dit qu'il ne pouvait pas le commander sauf que c'est faut quand j'ai appelé tout de suite après j'ai appelé le service client Orange une dame m'a dit que le conseiller aurait du le commander

Bonjour. Je suis passé dans la boutique pour acheter des Go afin de pouvoir continuer à accéder à mes services internet. Ici à la campagne, je n'ai que la 4G et mon forfait est insuffisant en données mobiles. J'ai été agressée par la responsable qui m'a accusé d'être agressif, ce qui est entièrement faux. Le vigile tout aussi antipathique que la responsable m'a demandé de quitter les lieux alors même qu'un jeune employé était en train d'essayer de régler mon problème.Heureusement, on m'avait prévenu de l'agressivité de la responsable et toute la scène à été filmé par un pseudo client qui en fait est un ami.Grâce à la gentillesse d'un commercial joint au 3900, mon problème est réglé.

Rendez-vous vous hier à 10h30.Une conseillère professionnelle capable de comprendre ma situation et celle d,une proche.Repartis avec le produit souhaité et des informations précieuses pour ma proche.

Alors que j'ai rendez-vous à 17 heures après donc 10 minutes d'attente on me demande d'attendre encore une demi heure ?C'est la première fois que cela m'arrive.Je vais traiter mes trois demandes par internet et téléphone.

Que l on soit de vieux clients avec comme nous depuis 2008 ou pas, vos conseillers s en fichent à l exception de la jeune femme brune à l accueil. Votre conseiller Florian en particulier ne fait aucun effort vis à vis des clients. On se demande ce qu'il fait là. Très désagréable. Il vent c est tout.Grâce à lui, je vais partir à la concurrence. Je ne suis engagée avec vous qu avec 1 de mes téléphones...

Aucun respect pour leurs clientsOrange est à fuir !Et vos réponse « automatique » de robot là ça va 5 minutes. Essayez plutôt de corriger votre personnel…

J'ai rarement vu des vendeurs qui avaient si peu envie de travailler : je suis arrivée 3 vendeurs m'ont accueillis les bras croisés, je suis venue pour un simple renseignement mais aucun des 3 n'a voulu ne serait-ce qu'écouter ma question car on a des rendez vous avec des clients dans 15 minutes" A Bouygues ils ont mis même pas 5 minutes pour répondre à mon interrogation

Après plusieurs appels téléphoniques au 3900, et des réponses fluctuantes j'ai pris rdv en boutique. Conseiller à l'écoute qui à tout de suite compris mon problème. Une solution avec le prêt d'une airbox à été évoquée et proposée rapidement. Il a compris mon désarroi face à la situation. Beaucoup devrait en prendre de la graine ! Au moins lui ne m'a pas répondu d'aller voir la concurrence à contrario d'un conseiller au téléphone !! J'ai au moins une solution pour les 2 mois à venir. Je suis satisfaite d'avoir été reçue et entendue par cette personne !

Très belle boutique et une équipe au top. Un grand merci en particulier à Fanny pour son efficacité et pour avoir résolu mon problème de téléphone avec beaucoup de patience et de gentillesse. Je recommande à 100 %

Je me demande déjà qui est le client chez Orange ?Accueil catastrophique. A peine bonjour et la question c est pour quoi ? "Je viens changer de mobile on me répond mr faut prendre rdv hors que je fais 30 km pour venir. Alors partout ailleurs on nous accueille bras ouvert pour changer de mobile et avec le sourire."