Lemoine Valérie

Personne assez désagréable au téléphone en espérant que cela ne soit pas de même en consultation

Quelle expérience exceptionnelle que fut cette entretien téléphonique avec cette dame… Nous habitons Niort : deux ans d’attente pour un bilan orthophonique. Nous sommes inscrits sur toutes les listes d’attente de tous les orthophonistes de Niort. Je tente ma chance sur la Rochelle, un peu moins d’attente : environ une année : je m’inscris donc sur plusieurs listes d’attente sur la Rochelle. Je décide de tenter ma chance à Nantes (qui n’est pas beaucoup plus loin) puisque au vue de la conjoncture actuelle les rendez-vous en Visio sont de plus en plus fréquents… Cette dame fût la première personne que j’ai appelé. Elle me dit ne pas pouvoir nous prendre en charge avant minimum le mois de mai ou le mois de juin… C’est une bénédiction pour nous au vue du caractère urgent de la pathologie de notre fille. Lorsqu’elle apprend que nous habitons à Niort elle me dit sur un ton très sec « je ne vous recevrai jamais à Nantes » à priori elle ne connaît pas la Visio et de toute façon n’a pas envie de nous recevoir à cause d’un problème de caisse d’assurance-maladie… Ce qui bizarrement ne pose pas de problème pour les orthophonistes de la Rochelle !J’avais une image bien plus accueillante des nantais. Merci beaucoup madame.

Très bonne otho. Patiente, aimable, efficace.