Côté Eau

Suite à l'achat le 19 avril 2019 d'un spa garden leisure, à la livraison une fissure certes légère était présente dans la coque.Coté eau est donc venu réparer cette fissure avec une sorte de vernis et jusque là pas de problème bien qu'inadmissible sur un spa neuf.Le 15 avril 2021 soit moins de 2 ans après l achat une fuite provenant d un filetage de buse innonde la piece, je les appel pour un dépannage sans même pensez à la garantie.On me dit que l'on va me rappeler et personne ne rappelle, 4 jours plus tard je reesaye et tombe sur ce qui semble être la patronne ultra désagréable et prétextant privilégier les chantier de piscine (qui lui rapporteront plus que mon petit dépannage.)Un technicien a rappeller quelque jours plus tard me fixant un rendez vous la semaine suivante et après avoir raccrocher il s'avérait que ce jour était le jeudi 13 mai donc férié.Depuis nous somme le 30 mai et aucune nouvelle d'eux.Entreprise pret à prendre votre argent mais SAV inexistant et accueil téléphonique glacial je comprend les divers autres commentaires négatifs à leur égard.Du coup j ai fait appel à un autre dépanneur.Merci coté eau.MR FABIEN GRAVÉ.// en réponse à votre réponse que vous avez pris le temps de faire entre 2 montages de piscine, sachez que je n'ai eu aucuns propos outrancier"à votre égard.De plus j'ai toujours acheter mes produits d'entretien chez vous et mon spa fonctionne très bien mise à part cette fuite sur une buse qui a certes inonder ma pièce

À ÉVITER ABSOLUMENT ! À ÉVITER IMPÉRATIVEMENT ! Sur une commande de plus de 340 € ( près de 100 articles ) il me manquait 2 articles sur 6 identiques à 1,60 € les ayant appelé IMMÉDIATEMENT pour faire part de ce que je n'ai pas reçu ils n'ont pas hésité à être outrageant en me signifiant que c'était forcément de ma faute car leur stock était correct. Puis aucun dialogue, aucune réponse aux mail, aucun moyen de discussion, aucun rappel des responsables qui devaient me rappeler (ignorer lorsqu'il y a un problème, peut-être que le client ne fera pas de vagues ?! Encore une preuve de leur professionnalisme inexistant, et de leur respect quasi nul du client ) aucun geste commercial pour un client ayant fait une grosse commande. Lorsqu'il y a un litige , le client est pris automatiquement à défaut et est considéré comme étant de mauvaise foi !Je n'avais pas lu les avis sur les pages jaunes mais je me rends compte que je ne suis pas le seul . Je ne pleurerai pas pour 1,60 € j'irai prendre mon matériel ailleurs mais je voulais simplement partager cette désagréable expérience et DÉNONCER CETTE ENTREPRISE qui manque de probité, de respect (face à un client qui lui leur a accordé sa confiance et une grosse somme d'argent) et qui aujourd'hui se sent victime d'un préjudice! Je trouve absurde de leur part, leurs réactions pour 1,60€ alors que je devais encore commander plusieurs articles concernant mon arrosage automatique . Il est sûr que je ne leur ferai pas de publicité et que j'irai ailleurs les acheter. Je le répète , NE FAITES PAS DE GROSSES COMMANDES CHEZ EUX , c'est un site à éviter absolument ! La commande est envoyée en vrac dans un carton reconstitué, scotché de partout, où si jamais il venait à manquer des articles ( comme dans mon cas ), ils vous rendront responsable de ce souci ! Et vous feront comprendre que vous n'êtes pas de bonne foi ! Ils n'ont aucun respect vis-à-vis du client et ils l'expriment sans-gêne, et ce pour un litige de 2 x 1,60€ alors je n'ose imaginer ce qui se serait passer si la somme avait été beaucoup plus importante! Dans ma mésaventure , Je suis encore heureux qu'il ne me manquait que 2 produits. À ÉVITER +++++ Il y a plein d'autres sites dans les mêmes prix voir moins cher ! C'est la première fois que je mets une telle note à un site et elle est largement méritée et si on pouvait mettre une note négative je n'aurais pas hésité ! La longueur de mon commentaire est à la hauteur du sentiment de m'être fait spolier et humilier!

Très professionnel…analyse de l’eau de piscine c’est génial !!!!

J'attends un devis depuis le 21 Mars sur de l'arrosage automatique.Lors de ma visite à l'ancien magasin mi-mars, l'accueil fut agréable, on me donne les donnes documents à remplir, chose que je fais et que je renvoi par mail. Depuis deux mois, je relance pour avoir mon chiffrage, on me dit au départ que l'excuse du déménagement qui prend du temps (ok je veux bien le croire), puis deux semaines plus tard parce qu'il y a beaucoup de devis à faire, le temps passe, quand je relance, on me dit que ça ne va pas tarder. Et là cette semaine, après une nouvelle relance de ma part, on me dit que ce n'est plus la période pour faire un devis sur de l'arrosage automatique, non mais c'est une blague … Un ami m'avait recommandé cet entreprise, je suis très déçu.

Bonjour,Je n'ai pas l'habitude de critiquer car la critique est facile.Mais là je dois avouer que l amateurisme de cette entreprise me dégoûte.Cette entreprise n'a pas voulu prendre en garantie une pompe que j'ai acheté plus de 600 € chez eux il me propose une réparation de plus de 600 €. Je viens de leur envoyer un courrier de mise en demeure en passant par une association de consommateur et une attaque en justice devrait suivre. Ça fait 1 an que ça dure...Jamais ils n ont essaye de trouver un arrangement ou un quelconque geste commercial.Donc aucun service après-vente.....Fuyeez !!!!Déjà on dit Bonjour et puis je me permets de m excuser et vous êtes de suite agressif. Donc pour vous épondre Cher Monsieur ou Dame, vous m expliquez comment fonctionne une garantie gmais merci je le savais déjà il serait intéressant que vous intéressiez un peu plus à vos dossiers et vous le sauriez.Ensuite je sais également qu'il y a un protocole à respecter au montage. Mais merci je pense savoir qu on ne monte pas une pompe sans protection car je suis électricien donc vous êtes mal tombé. Et je confirme votre amateurisme car vous êtes même pas au courant du suivi de vos dossiers car vous me dites que vous ne connaissez pas le suivi et prix de maintenance proposé.Wahou, quelle compétence !!!C'est dommage car si vous aviez le sens commercial il suffisait juste de trouver un accord à l'amiable plutôt que de rentrer dans une procédure juridicaire apparemment souhaitée de votre part.Vos propos confirme donc il serait temps de changer de profession à moins que votre business ne soit trop lucratif.Ce que je peux comprendre car proposer une réparation de pompe plus de 600 € qui est le prix d'origine montre bien votre intérêt plus pour l'argent que pour le service client.Sachez que tout ce qui est mentionné plus haut je peux le prouver car j'ai les factures les photos de mise en place de l'installation.Il serait intéressant à l'avenir de vous intéressez à vos dossiers.Nous ne sommes pas des vaches à lait prêt à jouer de notre carte bleue.Nous attendons aussi qu'une société comme la vôtre soit compétente professionnel et digne de respect envers ses clients.

J’ai passé commande de 3 électrovannes et divers autres articles. 2 électrovannes présentent une fuite. Une fois tout branché je m’aperçois de cela. Ils n’ont rien d’autre à me proposer que de renvoyer les deux électrovannes défaillantes à mes frais pour en recevoir 2 autres ensuite et laissant en stand by tout mon système d’arrosage après avoir semé mon gazon je précise . Je trouve cela inadapté. De leur côté c’est silence radio après mon dernier mail pour leur résumer mon mécontentement. Les prix sont intéressant mais attention en cas de problème.

Avons été satisfait dans l'ensemble. Après question relationnel, il y a des efforts à faire. Question prix, c'est pas plus cher qu'ailleurs.

Un très bon contact avec mon interlocutrice, les réponses à mes questionnements sur le remplacement de ma pompe de piscine sans avoir à reprendre les branchements, un délai de livraison très rapide, c'était parfait !

J'ai passé 2 commandes car le stock était conséquent et les prix compétitifs.J'ai été satisfait par la réactivité et par la fiabilité des stocks annoncés.J'ai eu un problème sur une électrovanne qui s'est avérée défectueuse et Côté Eau m'en a envoyé une nouvelle.Je suis très satisfait de la prestation de cette société.

Suite à un problème avec le filtre à sable (trou dans la cuve) acheté en Mai 2017 (marque HAYWARD), Coté Eau a fait marcher la garantie en un temps record (4 jours entre la demande de garantie et la livraison d'un ensemble complet).Sinon les commandes sont toujours livrées sous 24h, et à des prix très compétitifs.Vraiment bravo à Coté Eau et à Tiffany (au téléphone).Société à recommander !