Selectour - Norest Voyages

Après une première expérience correcte en 2018, c'est tout naturellement que je suis retournée à l'agence pour acheter des billets vers la Guadeloupe. Malheureusement... La compagnie aérienne choisie a fait faillite, l'assurance souscrite (la seule proposée) ne couvrait pas cela et malgré mes sollicitations je n'ai eu aucune proposition commerciale ni le moindre remboursement de leur part, ne serait-ce que la moitié de la somme. J'ai purement et simplement perdu 1300 euros.Une amie qui devait faire le même voyage a quand à elle acheté ses billets sur internet : non seulement elle à payé moins cher, mais en plus elle a récupéré l'intégralité de son argent !En conclusion, l'agence c'est bien quand il n'y a pas de pépin, c'est rassurant d'aller chez le commerçant qui a pignon sur rue, mais on peut aussi bien le regretter.

A chaque question par internet, réponse immédiate. personnel disponible et accueillant et bons conseils. Merci

Professionnalisme sympathie règnent à Norest voyages Haguenau.. Un grand Ola à Laura et Cynthia.. Notre voyage attendu avec impatience a été au top.. Un grand merci à vous les filles, continuez ainsi !! À un de ces jours pour une nouvelle aventure.

Toujours un plaisir de venir réserver notre voyage dans cette agence. Les deux dames sont très sympa et à l’écoute !

Après une première expérience a peu près correcte en 2019 (à quelques détails près) . Je reviens réserver un 2eme voyage en 2020, mais malheureusement crise covid je l'ai reporté à 2021. Une fois arrivé à l'agence pas de soucis mais par contre je devais donner les dates 14 mois à l'avance, ensuite pour les heures de départ et d'arrivée il n'y avait pas le choix ceux ci étaient imposées. Début d'année (2021) je reçois un mail de l'agence m'annonçant un changement des heures de départ et d'arrivée toujours le même jour qui était prévu pour le même prix !! Réduisant ainsi mon séjour, à l'arrivée au soir sans repas et au départ sans petit déjeuner. Envoyant un mail pour savoir si j'aurai une compensation ou un prix moins cher pour le séjour. La réponse fut cinglante qu'il n'y aurait rien vu que c'est la compagnie aérienne qui a changé et qu'ils sont dans leurs droits !!! Une vraie honte à fuir absolument.

Ils sont toujours aussi professionnels … Dommage qu’ils ne fassent plus de vol sec… C’est-à-dire des vols, sans Hôtel…

Agence très professionnel. Laura, notre conseillère était vraiment de très bons conseils et avait vite compris notre demande.Nous avons réservé notre voyage de noce en 2020 pour un départ en Février 2021 pour l'Ile Maurice, a cause du Covid le voyage n'a pas pu se faire.On avait fait une demande de décalage anticipé en Octobre 2020 (pour s'organiser avec nos boulots pour partir en Avril-Mai 2021). Le demande a été fait et accepté, avec un jour en moins, par contre on payait moins, chose dont nous étions agréablement surpris.Puis malheureusement Janvier 2021 notre voyage a été annulé par le tour opérateur car le contexte avec le Covid était trop tendu. L'agence nous a proposé de soit : partir ailleurs, soit nous faire un avoir de l'acompte versé, soit de nous rembourser l'acompte. Nous avons choisi le remboursement.Alors ce n'est pas pas les mêmes prix que certaines agences en Allemagne (même si ce n'est pas non plus les plus cher en France), sauf qu'en Allemagne nous avons déjà été déçu malgré les prix attractifs, notre demande n'avait pas été compris.Ici au moins, tout est clair et net, et le service client est vraiment top et réactif. Aucune mauvaise surprise même si nous n'avons pas pu partir.Nous referons confiance à cette agence les yeux fermés !

Nous passons toujours par cette agence de voyages, nous sommes hyper contents de leur service.Les filles comprennent très rapidement nos désirs et font en sorte d’être toujours à l’écoute de nos demandes.Les réponses par mail sont très rapides.Merci ! :)Lucile & Jordan

Très bonne agence à l'écoute et très sympathiqueRecommandé à 100%